Tugas
Resepsionis veterinar bertanggungjawab menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang kepada pelanggan dan memastikan operasi meja depan berjalan dengan lancar. Resepsionis bertindak sebagai penyambut utama apabila pelanggan memasuki ruang menunggu dengan haiwan kesayangan mereka, memberitahu juruteknik atau doktor haiwan yang sesuai dengan ketibaan pelanggan, dan memproses pembayaran klien pada penutupan temujanji.
Resepsionis juga bertanggungjawab untuk menjawab panggilan telefon yang masuk, menjadualkan janji temu pelanggan, mengemas kini dan memfailkan carta pesakit, memasuki data ke dalam program pengebilan komputerisasi, mengambil resep, dan membantu dengan pembelian bekalan haiwan kesayangan (makanan haiwan kesayangan, suplemen, barang dandanan, melalui rawatan kaunter , atau barangan lain). Mereka juga mesti menjaga ruang menunggu yang kemas dan bersih pada setiap masa.
Resepsionis veterinar mesti selesa bekerja di sekitar pelbagai haiwan dan mungkin dikehendaki membawa haiwan kembali ke kawasan rawatan jika semua juruteknik lain dijajah. Mereka juga mesti menyaring dan menjadualkan individu yang cuba menghubungi doktor haiwan, seperti wakil jualan farmasi veterinar dan vendor lain. Mereka juga mesti dapat berkomunikasi dengan baik dengan semua anggota kakitangan pejabat veterinar termasuk doktor haiwan, juruteknik, petugas kennel , dan pengurus amali .
Resepsionis veterinar boleh mengharapkan untuk bekerja beberapa petang, hujung minggu, dan waktu bercuti bergantung kepada jadual di klinik individu mereka.
Pilihan Kerjaya
Resepsionis veterinar boleh beralih ke pelbagai peranan klinik veterinar lain seperti pengurus pejabat, pengurus kennel , atau juruteknik veterinar .
Mereka juga boleh mengejar kedudukan penyambut tetamu di luar persekitaran veterinar.
Pendidikan & Latihan
Walaupun ijazah kolej tidak diperlukan untuk kedudukan ini, ramai penyambut tetamu veterinar mempunyai ijazah dalam perniagaan atau dalam bidang berkaitan haiwan. Diploma sekolah tinggi atau GED umumnya cukup untuk memenuhi keperluan pendidikan majikan. Latar belakang yang bekerja dengan haiwan, terutamanya dalam persekitaran veterinar, adalah besar ditambah. Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang sangat baik adalah kritikal.
Adalah juga penting bahawa penyambut tetamu veterinar mempunyai kemahiran komputer yang kukuh. Mereka biasanya melalui latihan praktikal yang penting untuk menjadi biasa dengan perisian pengurusan amalan veterinar yang digunakan di klinik mereka. Terdapat beberapa program perisian popular yang membenarkan penyambut tetamu mengemaskini pangkalan data fail pesakit, mengekalkan buku pelantikan klinik, dan menyediakan invois untuk tujuan pengebilan. Resepsionis juga harus memproses pembayaran kad kredit dan menyediakan deposit bank.
Resepsionis veterinar boleh mencapai pensijilan profesional melalui AAHA (Persatuan Hospital Haiwan Amerika). Kursus Sijil Penerimaan Veterinar ditawarkan dalam format dalam talian dan boleh disiapkan dalam tiga semester.
Gaji
Gaji yang dibayar oleh kaunter penyambut tetamu veterinar biasanya sepadan dengan tahap pengalaman dan pendidikan mereka di lapangan. Ia juga mungkin dipengaruhi oleh kadar purata gaji semasa di kawasan geografi di mana klinik terletak.
Mengikut kaji selidik gaji Biro Statistik Buruh (BLS) yang paling terkini, mereka yang berada di kategori resepsionis memperoleh median gaji setiap jam sebanyak $ 12.49 pada bulan Mei 2012. 10 peratus terendah dari semua penerima menerima pendapatan kurang daripada $ 8.71 per jam, manakala 10 peratus daripada semua penerima menerima lebih daripada $ 18,16 per jam.
Indeed.com melaporkan gaji tahunan yang sama sebanyak $ 29,000 untuk penyambut tetamu veterinar pada bulan Jun 2014. SimplyHired.com juga melaporkan gaji tahunan $ 30,000 untuk resepsionis veterinar pada bulan Jun 2014. Kajian Pathways Firstline Career 2014 mendapati bahawa penyambut tetamu veterinar veterinar memperoleh purata daripada $ 33,500 pada asas gaji, sementara yang dibayar secara jam setiap jam memperoleh purata $ 14.55 per jam.
Outlook Kerjaya
Suruhanjaya gaji Statistik Biro Buruh mencatat peningkatan peluang pekerjaan sebanyak 14 peratus untuk penyambut tetamu dari 2012 hingga 2022. Kadar pertumbuhan ini sedikit lebih tinggi daripada pertumbuhan purata yang dijangka untuk semua profesi (11 peratus).
Peluang pekerjaan untuk penyambut tetamu veterinar cenderung untuk datang secara kerap di kebanyakan kawasan. Profesional veterinar telah menunjukkan pertumbuhan yang kuat dalam beberapa tahun kebelakangan ini, memandangkan keperluan bagi kakitangan sokongan tambahan sebagai doktor haiwan membuka amalan peribadi mereka. Perolehan juga dijangka sebagai penyambut tetamu veterinar yang berpengalaman bersara atau bergerak ke industri lain.