Beberapa Petua untuk Pet Peruncit
Terima kasih kepada percambahan Internet, kedai-kedai dalam talian secara umum dan kedai haiwan kesayangan dalam talian, khususnya, berkembang pesat.
Itulah sebabnya, dan beberapa maklumat untuk peruncit haiwan kesayangan yang sedang mempertimbangkan mengambil kedai-kedai haiwan peliharaan dalam talian terjun.
Ledakan di kedai haiwan peliharaan dalam talian
Sekarang terdapat banyak kedai haiwan kesayangan dalam talian seperti:
- Dog.com
- Drs. Foster & Smith
- Hanya Pet Binatang Asli
- Petfooddirect.com
- Petflow, dan banyak lagi
Selain itu, kedai - kedai kotak besar yang mengekalkan operasi bata dan mortar yang menonjol, seperti Petco dan PetSmart, juga mempunyai kehadiran runcit dalam talian yang sangat kuat.
Selain itu, kedai barangan umum seperti Amazon.com kini menawarkan pilihan produk haiwan kesayangan.
Walaupun kedai-kedai haiwan kesayangan batu bata dan mortar lama tidak akan berada di mana-mana masa tidak lama lagi, terdapat beberapa kelebihan jelas untuk operasi eCommerce.
Kami bercakap dengan Gordon Magee, Pemasaran Internet dan Pengurus Media untuk Drs. Foster & Smith dan Shannon Stamper, Pakar Produk dan Pengurus Perkhidmatan Pelanggan untuk PSCPets untuk mendapatkan penurunan harga ini.
Pertama, inilah beberapa latar belakang syarikat-syarikat ini.
Standard Emas dalam Kedai Haiwan Dalam Talian
Drs. Foster & Smith mendapat permulaannya sebagai surat berita pada tahun 1983, di bawah keadaan yang sangat malang. Rhinelander, Wis., Doktor haiwan Rory Foster dan Marty Smith adalah rakan kongsi di rumah sakit serantau ketika Foster - yang meninggal pada tahun 1987 - didiagnosis dengan ALS (penyakit Lou Gehrig).
"Dia mula menulis surat berita untuk menjaga tangannya dalam perkara," kata Magee. "Ia mempunyai beberapa pelanggan.
Produk akhirnya ditambah. "
Kemudian, saudara lelaki Rory, Dr Race Foster, menyertai pasukan dan mereka bercabang untuk menghasilkan katalog produk haiwan peliharaan yang juga mengandungi artikel pendidikan. "Mereka pergi ke persidangan katalog dan diberitahu mereka termasuk banyak artikel dalam katalog," kata Magee.
"Tetapi mereka mengabaikannya kerana mereka mahu mendidik orang ramai. Mereka mencipta niche. "
Syarikat itu memutuskan untuk melancarkan farmasi dalam talian (yang kini diakreditasi oleh Tapak Pengamalan Farmasi Internet Verified Veterinary dan Lembaga Akreditasi Compounding PCAB) dan disimpan pada tahun 1993 apabila eCommerce masih di peringkat awal. Drs. Foster & Smith kini merupakan syarikat terbesar seumpamanya di Amerika Syarikat, dan salah satu yang terbesar di dunia, menawarkan kira-kira 16,000 produk dan tiga laman web teras. Selain Drs. Foster & Smith, terdapat PetEducation.com dan LiveAquaria.com, tapak akuarium marin utama di negara ini.
Anak baru di kedai haiwan peliharaan dalam talian blok
PSCPets adalah pembahagian Vets Plus, Inc., seorang penyelidik terkemuka, dan pengilang produk pemakanan, dengan hampir 20 tahun dalam perniagaan. Syarikat induknya adalah ProbioticSmart.com, sebuah keluarga laman web yang mengkhususkan diri dalam produk kesihatan dan pemakanan untuk haiwan dan haiwan.
"Kami memulakan bahagian eCommerce pada tahun 2009," kata Stamper. "Kami melancarkan tapak haiwan kesayangan pertama."
Sebagai tambahan kepada produk kesihatan yang kebanyakannya berasaskan probiotik untuk haiwan kesayangan (terutamanya anjing, kucing, haiwan kecil, kuda, dan burung), syarikat itu juga menjual jenama syarikat ketiga, yang kebanyakannya terdapat di kedai-kedai bata dan mortar.
Ini termasuk jenama seperti Spring Naturals makanan haiwan peliharaan dan alat penjagaan haiwan peliharaan Furminator.
Terima kasih kepada produk yang jelas dan fokus perniagaan dan model perniagaan, syarikat telah berkembang dengan mantap sejak pelancarannya.
"Tahun 2009 perlahan kerana kami memberi tumpuan kepada infrastruktur untuk tapak, platform, dan fungsi," kata Stamper. "Kami melakukan sedikit lebih daripada $ 20,000 pada tahun itu. Pada tahun 2011, ia adalah sehingga $ 2.2 juta. "
Mengapa kedai haiwan kesayangan dalam talian begitu popular
Kedua-dua Stamper dan Magee bersetuju kemudahan itu adalah cabutan terbesar. Tidak seperti kedai-kedai bata dan mortar tradisional yang hanya dibuka pada waktu tertentu, Internet membolehkan orang ramai membeli 24 jam sehari dari keselesaan rumah mereka. Mereka juga boleh membuat produk penyelidikan yang lebih baik.
"Orang boleh membeli kedai," kata Magee. "Tahun lalu, anda terpaksa memandu di mana-mana untuk melakukan ini.
Kini, anda boleh melakukan ini dengan klik tetikus. Dan anda boleh melakukannya pada masa anda sendiri, bukan hanya apabila kedai dibuka. "
"Sesetengah orang tidak semestinya mahu interaksi manusia," tambah Stamper. "Melangkah ke kedai batu bata dan mortar boleh menjadi invasif bagi sesetengah orang. Orang juga menyukai hakikat bahawa produk dihantar ke pintu mereka. "
Apa yang membuat kedai haiwan kesayangan dalam talian ini berjaya?
Orang-orang ini bersetuju bahawa kualiti adalah bahan utama, dari segi produk dan perkhidmatan pelanggan .
"Drs. Foster & Smith mempunyai jaminan kepuasan 100 peratus dari awal, yang merupakan ciri utama kami, "kata Magee.
"Kami ada perkhidmatan pelanggan dalaman; kami tidak menyalurkannya ke rumah panggil yang besar, "kata Stamper. "Kami juga melakukan pergudangan sendiri, jadi pemulihan untuk mendapatkan pesanan kami kepada pelanggan adalah pantas."
Satu lagi aspek penting untuk kedua-dua kedai dalam talian ini ialah mereka mempunyai platform yang mudah digunakan.
Mengenai pemasaran kedai haiwan kesayangan dalam talian
Stamper berkata syarikatnya bergantung kepada pemasaran rasa tradisi, tradisional (dengan beberapa kelainan moden, berteknologi tinggi) melalui:
- Pemasaran media sosial
- Menghadiri pameran perdagangan haiwan kesayangan
- Memberi kembali kepada masyarakat .
"Kami juga bekerjasama dengan agensi penyelamat haiwan untuk menjadi tuan rumah acara angkat," katanya.
Kelebihan lain ke kedai haiwan peliharaan dalam talian
Selain dari kelebihan yang jelas kepada pelanggan, yang boleh membeli-belah pada jam 2 pagi dalam jammies mereka, terdapat banyak manfaat untuk peruncit:
- Tidak seperti operasi bata dan mortar, ini tidak memerlukan kedai fizikal
- Anda tidak memerlukan banyak pekerja untuk melakukan ini, sekurang-kurangnya tidak bermula
- Anda boleh menjangkau pelanggan di seluruh negara atau di dunia
Selain itu, anda berpeluang memberikan banyak maklumat mengenai platform runcit anda untuk melibatkan pelanggan melalui alat seperti membuat blog di laman web syarikat anda, membolehkan pelanggan mendaftar untuk surat berita anda dari laman web, tawaran kupon dalam talian dan kemudahan lain yang selesa.
Jadi, seperti yang anda lihat, kedai haiwan peliharaan dalam talian adalah cara yang paling berkesan untuk mencapai pengguna. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila lihat artikel saya tentang alat-alat teknikal dan lain-lain yang anda perlukan, " Petua dan Alat Kedai Pet Petua ."