Cara Menunjukkan Anda Memiliki Kemahiran Penyelesaian Masalah
Kemahiran menyelesaikan masalah anda harus dipamerkan di surat lamaran, resume, dan bahan permohonan anda. Bersedia untuk membincangkan cara tertentu yang digunakan kemahiran menyelesaikan masalah anda semasa skrin telefon dan wawancara.
Lihatlah peranan sebelumnya - sama ada dalam akademik, kerja, atau tetapan sukarelawan - untuk contoh cabaran yang anda temui dan masalah yang anda selesaikan semasa menjalankan setiap fungsi. Anda boleh menyerlahkan contoh yang relevan dalam surat pelindung anda. Anda juga boleh merangka mata peluru dalam resume anda untuk menunjukkan bagaimana anda menyelesaikan masalah.
Semasa temu bual, bersiap sedia untuk menerangkan situasi yang anda hadapi dalam peranan sebelumnya, proses yang anda ikuti untuk menangani masalah, kemahiran yang anda gunakan, dan hasil tindakan anda. Majikan yang berpotensi tidak sabar mendengar naratif yang bersesuaian dengan cara khusus yang telah anda gunakan kemahiran menyelesaikan masalah.
Pewawancara juga boleh memberikan contoh masalah yang berpotensi dan kemudian meminta anda untuk menggariskan langkah-langkah yang perlu diambil untuk mengatasinya.
Untuk mempersiapkan, isu-isu brainstorming yang biasa timbul dalam bidang anda. Sebagai contoh, juruteknik televisyen kabel mungkin cuba menyelesaikan masalah pelanggan dengan isyarat lemah.
Seorang guru mungkin perlu mengetahui bagaimana untuk meningkatkan prestasi pelajarnya dalam ujian kemahiran menulis. Seorang pengurus kedai mungkin cuba untuk mengurangkan kecurian barangan.
Pakar komputer mungkin mencari cara untuk mempercepatkan program yang perlahan.
Penyelesaian Masalah dan Kemahiran
Sekarang bahawa anda telah mencadangkan senarai masalah yang berpotensi, langkah seterusnya adalah untuk memikirkan penyelesaian yang berkesan untuk isu-isu ini, dengan mengetahui kemahiran yang anda perlukan untuk menyelesaikannya. Berikut adalah langkah-langkah yang paling biasa digunakan dalam penyelesaian masalah, kemahiran bersekutu mereka, dan contoh-contoh di mana mereka digunakan dalam sektor kerjaya yang berbeza.
Lima langkah utama dalam menyelesaikan masalah ialah:
1. Menganalisis faktor atau penyebab yang menyumbang kepada situasi yang tidak diingini ( kemahiran yang diperlukan: Mendengarkan Aktif , Pengumpulan Data, Analisis Data, Penemuan Fakta, Analisis Sejarah, Analisis Sebab-Sebab, Analisis Proses, Pengenalpastian Keperluan)
Contoh : Mendiagnosis Penyakit, Mengenalpasti Punca Masalah Sosial, Mentafsirkan Data untuk Menentukan Skop Masalah, Menentukan Perilaku Menyumbang kepada Masalah Kekejaman Marital, Mengakui Model Penyelidikan Tidak Sah
2. Menjana satu set campur tangan alternatif untuk mencapai matlamat akhir anda ( kemahiran yang diperlukan : Brainstorming, Pemikiran Kreatif, Ramalan, Ramalan, Reka Bentuk Projek, Perancangan Projek)
Contoh : Penyelesaian Brainstorming, Mengembangkan Rawatan Rawatan, Menjana dan Menguji Hipotesis
Contohnya : Mengevaluasi Strategi Alternatif untuk Mengurangkan Tekanan, Mencadangkan Penyelesaian Diplomatik kepada Perselisihan Sempadan, Memilih Pekerja Beruntung Semasa Keruntuhan Usaha, Mengatasi Masalah, Penyelesaian Masalah Komputer Malfungsi
4. Melaksanakan pelan ( kemahiran yang diperlukan : Pengurusan Projek, Pelaksanaan Projek, Kerjasama , Pengurusan Masa, Pembangunan Benchmark)
Contoh : Mengantisipasi Halangan untuk Pelaksanaan, Melaksanakan Penyelesaian, Mengantara Konflik Interpersonal, Membaiki Jurang Kerosakan
5. Menilai keberkesanan intervensi anda ( kemahiran yang diperlukan : Komunikasi, Analisis Data, Survei, Maklumbalas Pelanggan, Ikut Melalui, Penyelesaian Masalah)
Contoh : Meninjau Pengguna Akhir, Membandingkan Angka Pengeluaran, Menilai Angka Jualan YOY
Petua untuk Menjawab Soalan Temubual Mengenai Penyelesaian Masalah
Anda tidak perlu memberikan jawapan pemotong cookie. Majikan sentiasa bersemangat untuk individu yang boleh "berfikir di luar kotak" dan mengemukakan penyelesaian baru, terutama apabila orang tua tidak berfungsi.
Perkara yang paling penting adalah untuk menunjukkan kemahiran menyelesaikan masalah anda dalam jawapan anda. Sekiranya pewawancara mencadangkan masalah yang berpotensi, kongsi bagaimana anda menyelesaikannya. Semasa anda menerangkan proses pemikiran anda, gunakan langkah-langkah yang disenaraikan di atas (dari menganalisis sebab untuk menilai keberkesanan intervensi anda). Atau, kongsi contoh masalah yang anda selesaikan dalam peranan sebelumnya. Terangkan bagaimana dan mengapa anda menyelesaikan masalah ini.
Contoh Jawapan Menunjukkan Kemahiran Penyelesaian Masalah
Berikut adalah beberapa contoh bagaimana calon pekerjaan dalam profesi yang berbeza mungkin menggambarkan kemahiran menyelesaikan masalah mereka:
"Sebagai seorang pengamal jururawat, tanggungjawab utama saya adalah menggunakan kemahiran menyelesaikan masalah saya untuk mendiagnosis penyakit dan rancangan rawatan pembangunan. Dengan setiap pesakit, saya menganalisis sejarah perubatan mereka, gejala mereka, dan potensi pendedahan mereka kepada penyakit yang berlainan untuk menentukan sama ada kita boleh menurunkan diagnosis dengan segera atau melihat, jika kita memerlukan ujian darah. Saya kemudiannya membangunkan pelan penjagaan dan, jika perlu, melakukan panggilan susulan untuk memeriksa proses pemulihan. "
"Ketika saya pertama kali diupah sebagai paralegal, saya mewarisi seramai 25 set rekod perubatan yang perlu diringkaskan, masing-masing beratus-ratus halaman panjang. Walau bagaimanapun, pada masa yang sama, saya terpaksa membantu peguam mempersiapkan untuk tiga kes utama, dan hanya ada waktu yang cukup pada hari itu. Selepas saya menjelaskan masalah ini kepada penyelia saya, dia dan peguam bersetuju untuk membayar saya untuk datang pada hari Sabtu pagi untuk memberi tumpuan kepada tunggakan - saya dengan itu dapat menghapuskannya dalam sebulan. "
"Apabila saya menyertai pasukan di Great Graphics sebagai Pengarah Artistik, para pereka telah menjadi kurang berminat dan tidak bersemangat kerana seorang bekas pengarah yang cuba untuk menguruskan mikro setiap langkah dalam proses reka bentuk. Saya menggunakan perbincangan meja bulat mingguan untuk mendapatkan input kreatif, dan memastikan setiap pereka diberi autonomi sepenuhnya untuk melakukan kerja terbaik mereka. Saya juga memperkenalkan pertandingan berasaskan pasukan bulanan yang membantu membina semangat, mencetuskan idea baru yang menarik, dan meningkatkan kerjasama. "
Senarai Kemahiran: Keterampilan Pekerjaan yang Disenaraikan oleh Kerja | Senarai Kemahiran untuk Resume | Kemahiran Tidak Memakai Resume Anda