Mengapa Adakah Mendengar Aktif Penting?
Seperti pemikiran kritikal dan penyelesaian masalah , mendengar aktif adalah kemahiran yang lembut yang dipandang tinggi oleh majikan. Apabila mewawancara untuk pekerjaan, menggunakan teknik mendengar aktif boleh membantu menunjukkan pewawancara bagaimana kemahiran interpersonal anda dapat menarik orang keluar.
Pendengaran aktif juga boleh mengurangkan ketegangan yang mungkin anda rasai ketika wawancara kerana ia mengalihkan tumpuan anda dari apa yang berlaku di dalam kepala anda kepada keperluan majikan perspektif atau pewawancara anda. Ia adalah kemahiran yang hebat untuk mengasah jika wawancara peribadi cenderung membuat anda sedikit cemas.
Dengan meletakkan tumpuan anda, melalui pendengaran aktif, tepat pada pewawancara, anda membuktikan bahawa anda: a) berminat dalam cabaran dan kejayaan organisasi; b) bersedia untuk membantu mereka menyelesaikan masalah masalah kerja, dan c) adalah pemain pasukan yang bertentangan dengan tidak menjadi lebih daripada calon pekerjaan sendiri yang diserap.
Dengar dengan teliti kepada soalan pewawancara, minta penjelasan jika perlu, dan tunggu sehingga pewawancara selesai berbual untuk menjawab. Penting untuk tidak mengganggu, atau lebih buruk, cuba untuk menjawab soalan sebelum anda tahu apa yang ditanya oleh pewawancara.
Contoh Teknik Mendengar Aktif
Terdapat banyak teknik pendengaran aktif yang akan meningkatkan kesan yang anda boleh buat semasa wawancara kerja.
Teknik mendengar aktif termasuk:
- Membina kepercayaan dan mewujudkan hubungan.
- Menunjukkan kebimbangan.
- Paraphrasing untuk menunjukkan pemahaman.
- Isyarat nonverbal yang menunjukkan pemahaman seperti mengangguk, sentuhan mata dan bersandar ke hadapan.
- Pengesahan lisan ringkas seperti "Saya lihat," "Saya tahu," "Pasti," "Terima kasih," atau "Saya faham."
- Meminta soalan terbuka.
- Meminta soalan khusus untuk mendapatkan penjelasan.
- Menunggu untuk mendedahkan pendapat anda.
- Mengungkap pengalaman yang serupa untuk menunjukkan pemahaman.
Contoh Mendengarkan Aktif
Ia sering lebih mudah dipelajari dengan membaca contoh. Berikut adalah beberapa contoh pernyataan dan soalan yang digunakan dengan mendengar aktif:
- Membina Amanah dan Menubuhkan Rapport: "Beritahu saya apa yang boleh saya lakukan untuk membantu." "Saya sangat kagum membaca di laman web anda bagaimana anda mendermakan 5 peratus daripada setiap jualan kepada amal."
- Menunjukkan Keprihatinan : "Saya bersemangat untuk membantu anda; Saya tahu anda akan menghadapi beberapa cabaran yang sukar. "" Saya tahu betapa kerasnya penyusunan semula korporat - bagaimana semangat kakitangan pada masa ini? "
- Paraphrasing : "Jadi, anda mengatakan bahawa ketidakpastian tentang siapa yang akan menjadi penyelia baru anda sedang menimbulkan tekanan untuk anda." "Jadi, anda fikir kita perlu membina usaha pemasaran media sosial kita."
- Pengesahan Kata Singkat Ringkas : "Saya faham bahawa anda ingin maklum balas yang lebih kerap mengenai prestasi anda." "Terima kasih. Saya menghargai masa anda dalam bercakap dengan saya. "
- Menanya Soalan Terbuka: "Saya dapat melihat bahawa kritikan John sangat menjengkelkan kepada anda. Aspek kritikannya yang paling menggangu? "" Sudah jelas bahawa keadaan sekarang tidak dapat ditolerir untuk anda. Apa perubahan yang anda mahu lihat? "
- Menanyakan Soalan-soalan Khusus : "Berapa lama anda mengharapkan proses pengambilan pekerja anda bertahan?" "Berapakah kadar purata perolehan kakitangan anda?"
- Tunggu untuk Pendapat Pendapat Anda : "Beritahu saya lebih lanjut mengenai cadangan anda untuk menyusun semula jabatan." "Bolehkah anda memberikan sejarah kepada saya mengenai hubungan anda dengan bekas rakan perniagaan anda?"
- Mengisytiharkan Situasi Yang Sama: "Saya juga sangat bertingkah tentang kembali bekerja selepas kelahiran anak saya." "Saya bertanggungjawab menamatkan empat anggota saya, disebabkan oleh pengurangan, dalam tempoh dua tahun yang lalu. Walaupun ia perlu, ia tidak pernah menjadi lebih mudah. "
Dengan menggunakan teknik mendengar aktif ini, anda akan menarik perhatian penemuduga anda sebagai seorang calon yang bijak, analitikal, dan sangat diinginkan untuk kedudukannya. Fikirkan tentang situasi yang mungkin berlaku semasa wawancara dan tampil dengan strategi untuk membolehkan anda mendengar secara aktif.
Memperbaiki Kemahiran Lembut Anda
Tidak pernah meremehkan kuasa "kemahiran lembut" (juga dikenali sebagai "kemahiran orang") seperti mendengar aktif, penyelesaian masalah , fleksibiliti , motivasi diri, kepimpinan , dan kerja berpasukan . CV atau resume anda mungkin kelihatan hebat, tetapi jangan lupa untuk memelihara kemahiran lembut anda.
Terutama untuk calon pekerjaan muda yang pertama kali dengan pengalaman kerja yang terhad, kemahiran orang ini sering menjadi faktor penentu sama ada majikan sanggup mengambil risiko menyewa mereka daripada orang lain yang mungkin mempunyai lebih banyak pengalaman (tetapi mungkin komunikasi bakat interpersonal yang lebih lemah ). Jangan lupa untuk menyerlahkan kemahiran lembut anda dalam wawancara anda (dan walaupun dalam resume anda).