Peningkatan berterusan adalah dimensi kritikal bagi semua kerangka dan metodologi kualiti utama, termasuk Six Sigma, ISO dan Baldrige.
Mengapa Penambahbaikan Berterusan Dilaksanakan
Organisasi yang berdedikasi untuk peningkatan berterusan menyedari kepentingan tindakan ini untuk mengukuhkan kualiti produk, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan kecekapan, produktiviti dan keuntungan .
4 Aplikasi Industri Yang Berbeza untuk Peningkatan Berterusan
Dalam industri dan aplikasi intensif proses, program peningkatan berterusan membolehkan individu dan kumpulan untuk mengenal pasti ketidakcekapan atau kesesakan. Ini memberi peluang kepada orang untuk menyelaraskan proses meminimumkan masa, tenaga, dan sisa. Peningkatan berterusan adalah wujud dalam Sistem Pengeluaran Toyota atau Metodologi Lean dan penggunaannya Kaizen.
Dalam aplikasi produk berasaskan perkakasan, program peningkatan berterusan berdasarkan maklum balas pelanggan membolehkan pengeluar untuk meningkatkan kualiti produk, meningkatkan keupayaan produk dalam produk berikutnya dan mengenal pasti peluang untuk menyelaraskan proses pembuatan, dengan itu mengurangkan kos.
Dalam industri yang memberi tumpuan kepada perkhidmatan, peningkatan berterusan dilaksanakan untuk meningkatkan kecekapan dan mengukuhkan kualiti penyampaian perkhidmatan. Dari katering untuk mencuci kereta, firma-firma ini mesti selalu mengukur kepuasan pelanggan dan mematuhi aktiviti untuk mengenal pasti peluang untuk meningkatkan hasil.
Dalam banyak aktiviti dan metodologi pembangunan perisian, termasuk pendekatan air terjun dan tangkas, teori dan amalan peningkatan berterusan adalah wujud. Di air terjun, produk dikembangkan mengikut spesifikasi terperinci dan aplikasi yang lengkap diuji untuk pepijat. Pepijat diperbaiki dan pelepasan baru diuji, dengan jangkaan bilangan bug yang berkurang dari masa ke masa. Kaedah tangkas menggabungkan kitaran pembangunan yang lebih pendek dan memberikan maklum balas pelanggan yang berterusan, dengan keluaran berikutnya yang bertambah baik dari segi keupayaan, kualiti, dan prestasi.
Kitaran Shewart
Kitaran Shewart (PDCA) paling kerap merupakan bulatan tanpa permulaan atau hujung, bermakna peningkatan berterusan adalah proses yang tidak pernah berhenti.
Penerangan ringkas kitaran PDCA adalah:
- Rancang: Kenal pasti peluang dan buat rancangan untuk penambahbaikan.
- Lakukan: Uji perubahan pada skala kecil di mana keputusan dapat dilihat dan diukur dengan mudah.
- Semak : Menilai keputusan ujian dan meringkaskan pelajaran yang dipelajari.
- Bertindak: Jika ujian bekerja, lakukan perubahan pada skala yang lebih besar dan memantau hasilnya.
Ingat, proses itu adalah kitaran. Jika ujian gagal, ulangi keseluruhan proses. Jika ia berfungsi, pantau hasil dan mulakan semula dengan pelan baru untuk mempromosikan penambahbaikan tambahan.
Kerja-kerja penambahbaikan berterusan tidak pernah berakhir.
Kaizen
Kaizen adalah istilah Jepun yang bermaksud "perubahan untuk yang lebih baik." Kaizen menyokong perspektif bahawa segala-galanya dapat ditingkatkan, walaupun ia bertambah. Pembaikan tambahan berterusan dari masa ke masa dilihat sebagai wajar dan boleh diterjemahkan ke dalam kualiti yang lebih baik, mengurangkan kos, proses kerja yang lebih mudah, kurang sisa, dan akhirnya meningkatkan kepuasan dan keuntungan pelanggan. Kaizen adalah bahagian kritikal Sistem Pengeluaran Toyota yang lebih luas.
Penambahbaikan Berterusan adalah Jalan Kehidupan, Bukan Program Satu Kali
Guru berkualiti, W. Edwards Deming berkata bahawa pengurus dan organisasi mesti mempunyai konsistensi tujuan dan dedikasi yang mendalam dan tulus kepada peningkatan berterusan, berterusan untuk memuaskan pelanggan , mengalahkan persaingan, dan mengekalkan pekerjaan.
Tumpuan Deming adalah memastikan bahawa penambahbaikan yang berterusan dipupuk ke dalam budaya, bukan sesuatu yang seketika atau sesekali. Dia sering mengkritik para pengurus kerana kelihatan pendek dan memberi tumpuan kepada langkah yang salah. Beliau menggalakkan para pengurus untuk melabur dalam jangka panjang dengan memberi tumpuan kepada langkah-langkah bermakna peningkatan yang berterusan.
Organisasi yang cemerlang dalam peningkatan berterusan menggabungkannya ke dalam nilai-nilai mereka dan mencerminkannya dalam pengambilan dan latihan mereka. Mereka juga memasukkannya ke dalam sistem penilaian dan pampasan pekerja mereka. Jika anda melawat firma yang cemerlang dalam karya ini, tanda-tanda penambahbaikan berterusan dapat dilihat dalam setiap aspek budaya. Penambahbaikan berterusan adalah cara hidup, bukan fad atau program lulus bulan ini.