Berhati-hati dengan Penafsiran Penentuan Tujuan
Walau bagaimanapun, apabila diamalkan dengan buruk, penetapan matlamat juga mempunyai kelemahan yang boleh menjejaskan kejayaan anda. Penetapan matlamat yang buruk membuat orang sinis, membuang masa mereka dan menimbulkan kekeliruan di mana untuk menumpukan tindakan dan tenaga.
Bagaimanakah amalan yang berpotensi berjaya seperti seting matlamat, salah, seringkah?
Kami adalah pendorong untuk menetapkan matlamat dan mengukur kemajuan anda dalam mencapai matlamat tersebut. Pertukaran baru-baru ini dengan William Hamilton, Presiden TechSmith Corporation, dan beberapa pengurus eksekutif lain (yang ingin kekal tanpa nama) mengingatkan kita bahawa penetapan matlamat, dilaksanakan dengan buruk, tanpa berfikir, atau atas alasan yang salah, boleh memberi kesan negatif yang signifikan kepada kedua orang dan pelan perniagaan organisasi anda.
Hindari lima penyalahgunaan praktik berpotensi positif, kuat: penetapan tujuan untuk tujuan pribadi, tujuan karir, dan tujuan bisnis.
Hanya Melakukannya: Seni Intimidasi
Organisasi sering gagal untuk mencapai matlamat dan sasaran perancangan strategik yang ditetapkan di atas, oleh para eksekutif yang tidak mempunyai maklumat penting dan tidak dapat menyentuh cabaran kakitangan. Matlamatnya tidak realistik dan mereka gagal mempertimbangkan sumber dan keupayaan organisasi.
Ahli-ahli kakitangan tidak percaya bahawa ganjaran yang mereka akan terima untuk pencapaian matlamat akan sama dengan tenaga yang dilaburkan untuk mencapai mereka. Lazimnya, pengurus terintimidasi apabila mereka takut kehilangan kerja kerana kegagalan.
Seorang bekas eksekutif Siebel Systems berkata, "Kisah penentuan matlamat kegemaran saya sepanjang masa adalah bagaimana Siebel menetapkan matlamat jualan untuk Pengurus Daerah: kuota setiap orang adalah $ 3.5 juta.
Di sana, tidak ada lagi pemikiran yang diperlukan untuk masuk ke dalamnya, tidak ada perbincangan - hanya melakukannya atau anda dipecat!
Oleh itu, Pengurus Daerah yang memanggil Citibank mempunyai kuota yang sama dengan Pengurus Daerah yang memanggil Negeri-Negeri Louisiana, Mississippi, dan Alabama. Tebak lelaki mana yang dipecat?
"Saya juga ingat bagaimana saya menghabiskan hari terakhir setiap suku jualan di Siebel melakukan perbuatan tidak wajar untuk menutup perniagaan dan menyelamatkan tugas saya. Pada akhir tahun, saya terpaksa bekerja sehingga 10:00 pada hari terakhir saya telah menjadi salah satu daripada dua pengurus daerah dan daerah yang mengelakkan kapak dua minggu kemudian. "
Matlamat yang Dihadangkan untuk Impress, Bukan Panduan Usaha
William Hamilton berkata, "Sepanjang tahun-tahun kebelakangan ini, penggunaan gol untuk menarik perhatian adalah perkara biasa, walaupun organisasi juga menggunakan teknik ini sebelum Internet tiba. Dalam proses ini, pengurusan mencipta matlamat berdasarkan hasrat untuk menarik perhatian atau mengelirukan di luar kumpulan. "
Menurut Hamilton, proses ini, "juga digunakan untuk menghindari analisis serius terhadap syarikat dan pasar. Pada akhir tempoh masa, matlamat ini kemudiannya boleh digunakan oleh pengurusan kanan untuk melepaskan wang dan menyalahkan kegagalan untuk memenuhi matlamat.
"Kepada ahli kakitangan dalaman yang sering tidak yakin dan tidak dicintai oleh tindakan yang tidak realistik, 'menunjukkan matlamat,' tindakan pengurusan kanan menghasilkan masalah moral dan persoalan kompetensi yang serius. Kepada ahli kakitangan yang membeli euforia, kegagalan untuk mencapai matlamat adalah mematikan lingkaran ke bawah. "
Bahagian pertama artikel ini (lihat di bawah) menekankan beberapa masalah dengan bagaimana organisasi menetapkan matlamat. Masalah potensi tambahan dengan menetapkan matlamat peribadi, matlamat kerjaya dan matlamat perniagaan termasuk perkara berikut.
Kita Perlu Memusnahkan Kampung
Dalam usaha untuk mencapai matlamat jangka masa sekarang, daya maju jangka panjang organisasi adalah berisiko. Hamilton memberikan contoh-contoh tindakan negatif yang diambil orang untuk memenuhi matlamat yang tidak realistik. "Mereka:
- Tumpukan usaha pembangunan pada jualan seterusnya.
- Menawarkan diskaun mendalam pada produk untuk memindahkan jualan masa depan ke dalam tempoh semasa.
- Tolak perbelanjaan ke masa depan, dan bukannya menyumbang kepada mereka apabila ditanggung.
- Gunakan promosi mahal yang sebenarnya menghasilkan kurang jualan daripada kos mereka.
- Gagal berhati-hati untuk membangunkan usaha strategik jangka panjang, apabila 'strategik' bermakna ganjaran tidak dalam tempoh masa matlamat seterusnya. "
Seorang bekas pengurus IBM menggambarkan perkara ini dengan cerita ini. "Satu proses yang tidak masuk akal adalah cara IBM menggunakan kuota jualan. Pada tahun-tahun yang lalu di sana, apabila syarikat itu menunjukkan pertumbuhan yang sangat perlahan, anda boleh bergantung kepada kenaikan kuota 25-30 peratus. Belanjawan (Teknologi Maklumat) tidak berubah, jadi proses kuota telah merosot dengan cara yang besar.
"Cara untuk membuat dolar ada untuk mencari pekerjaan di mana mereka tidak pasti cara menetapkan kuota - beberapa jenis kawasan baru - dan membersihkan dan bergerak. Beberapa orang pakar dalam tingkah laku semacam ini."
Penetapan Matlamat Menjadi Rancangan, Bukan Pelaksanaan
Hamilton mengatakan potensi kerugian yang serius berlaku apabila "nisbah tenaga, masa dan kreativiti yang membuat pencapaian matlamat (dan keluar dari rahsia) sebenarnya menguruskan produk."
Dalam satu syarikat perkilangan kecil, kumpulan pengurusan memutuskan untuk menggunakan carta Gantt untuk menjejaki pencapaian matlamat. Selepas memulakan dengan pelaburan masa yang panjang dalam membuat carta untuk semua matlamat mereka, kumpulan pengurusan tidak lama lagi meninggalkan carta.
Apabila ditanya kemudian, mereka mengesahkan bahawa carta itu mengambil terlalu banyak masa yang mereka perlukan untuk mencapai matlamat. Tetapi, mereka mempunyai carta hebat semasa mereka menjaga mereka.
Satu lagi contoh ini adalah apabila organisasi menghabiskan masa dan tenaga untuk membangunkan pelan perniagaan yang komprehensif, dan kemudian pelan itu duduk di dalam laci. Walaupun perbuatan membuat rancangan itu penting, tindak lanjut adalah sekeping kritikal. Semakan dan tindak lanjut tetap membuat rancangan hidup - dan berkhidmat.
Terlalu Banyak Matlamat Tidak Membuat Keutamaan
Dalam kerja kami dengan syarikat perkilangan kecil dan pertengahan, kami sering mendapati bahawa orang memakai topi yang banyak, mereka terharu dengan jumlah sasaran yang diharapkan.
Kami pernah memfasilitasi sesi perancangan strategik di mana orang menganalisis dan menetapkan keutamaan. Mereka memindahkan item bukan keutamaan ke senarai "B" dan percaya mereka telah berjaya mencipta senarai "A" tujuan yang paling penting dan boleh dicapai.
Anda boleh membayangkan keprihatinan saya apabila, pada akhir sesi, pengurus kanan memandang senarai matlamat pada senarai "B" dan berkata, "Ini semua memberi. Kita perlu lakukan ini lagi. "
Orang yang mempunyai banyak gol mengalami masalah ini.
- Mereka tidak pernah merasa seolah-olah mereka melakukan tugas yang lengkap.
- Sukar untuk mengikat pencapaian matlamat mereka kepada sistem ganjaran dan pengiktirafan yang mengiktiraf pencapaian mereka.
- Mereka tidak tahu apa yang paling penting untuk dicapai seterusnya.
- Mereka menjadi mangsa sindrom "check it off the list" di mana mereka memeriksa tugas-tugas dari senarai mereka sebelum tindakan itu telah dimasukkan ke dalam organisasi.
Tetapan matlamat adalah amalan perniagaan yang positif, berkuasa, apabila memberitahu kakitangan anda di mana anda pergi. Penentuan matlamat yang berkesan juga menunjukkan kejayaan yang akan kelihatan seperti semasa perjalanan dan semasa ketibaan.
Walau bagaimanapun, apabila diamalkan dengan buruk, penentuan matlamat boleh memberi kesan negatif kepada organisasi anda dengan cara yang digambarkan dan banyak lagi.