Hidupkan Panggilan Dingin Anda Ke Jualan
Jualan adalah permainan nombor. Semakin banyak pelanggan berpotensi yang anda jangkau, semakin banyak jualan yang mungkin anda buat, tetapi ini tidak bermakna anda boleh mengabaikan kualiti yang memihak kepada kuantiti. Apabila anda menjadi lebih baik pada panggilan sejuk , anda mungkin mendapati bahawa anda perlu membuat panggilan yang lebih sedikit untuk mendapatkan janji temu yang cukup untuk memenuhi kuota jualan anda - atau melebihinya. Berikut adalah beberapa tip jualan telefon untuk membantu anda memperbaiki seni.
01 Dapatkan perhatian mereka dalam 15 saat atau kurang
Kenyataan pembukaan anda harus menarik perhatiannya dan memberinya alasan untuk terus mendengar. Ia sepatutnya membuatnya berfikir, "Baiklah, saya boleh membeli mainan lain kemudian saya ingin mendengarnya."
02 Buat Keceriaan
Pikirkan diri anda dalam mindset ini: Anda mempunyai produk hebat yang akan meningkatkan kehidupan pelanggan anda. Anda akan memberi orang itu di hujung talian hadiah yang besar dengan memberitahu mereka tentang produk yang hebat ini. Pastikan tenaga dan semangat ditemui dalam nada suara anda, tetapi jangan keterlaluan. Membunyikan seperti penjaja karnival boleh menyingkirkannya. Bertujuan untuk perbualan, seperti anda berkongsi tip yang hebat dengan kawan terbaik anda melalui kopi.
03 Mirror Prospect
Orang paling selesa berurusan dengan orang lain yang sama seperti mereka. Tuliskan beberapa perkataan atau frasa yang digunakan oleh prospek anda semasa anda bercakap. Sekarang kerja mereka ke padang anda. Ya, ini melibatkan sedikit multi-tasking, tetapi itu layak. Cobalah untuk menandingi jumlah pelanggan potensial anda, kelajuan dan nada suaranya juga, tetapi tidak ke titik karikatur. Sekiranya anda melintasi garisan itu, anda menjadi menghina. Jualan hilang.
04 Gunakan Firman Kegemarannya
Kajian telah menunjukkan bahawa kata kegemaran seseorang adalah namanya sendiri, jadi dapatkan nama prospek anda secepat mungkin dan tuliskannya. Sekarang gunakannya sekurang-kurangnya tiga kali semasa panggilan. Ia mungkin terdengar bodoh, tetapi ini akan membantu anda membina hubungan dengan prospek anda.
05 Jangan Ambil NO untuk Jawapan
Banyak prospek akan berfikir secara beransur-ansur "Saya tidak berminat" atau "Saya sibuk" yang kedua mereka menyedari mereka baru saja mengangkat telefon untuk panggilan sejuk. Mereka akan menutup anda sebelum mendengar apa yang anda tawarkan. Jangan gantung. Lompat dengan soalan terbuka , sebaliknya, sesuatu yang akan melancarkan perbualan. Pergi untuk soalan yang akan membuat prospek anda berhenti dan berfikir sebelum memutuskan. Kemungkinan termasuk "Apakah masalah terbesar anda sekarang?" Atau "Apakah matlamat anda?"
06 Gunakan Emosi
Terinspirasi emosi dalam prospek anda - perasaan gembira tentang produk anda, perasaan tidak enak tentang tidak memilikinya. Bercerita sangat berkesan, jadi lontarkan dalam sebuah anekdot atau dua tentang pelanggan anda yang lain dan bagaimana produk anda meningkatkan kehidupan mereka.
07 Menyediakan Nilai
Tawaran pelanggan potensial anda yang berguna, walaupun dia tidak membeli produk anda. Ini boleh terdiri daripada sampel percuma untuk tempoh percubaan tanpa sambungan. Memberi sesuatu yang bernilai kepada prospek anda mewujudkan perasaan bahawa mereka "berhutang" kepada anda.
08 Tutup Setiap Prospek
Sebagai usaha terakhir, mintalah masa yang lebih baik untuk menghubungi semula. Ada kemungkinan anda benar-benar menelefon pada masa yang tepat bahawa Labrador berlepas dengan Frisbee kanak-kanak lelaki itu. Dia tahu dia masuk malam yang sengsara jika dia tidak dapat kembali. Ini bergerak ke tempat terakhir di senarai tugasnya. Jika anda tidak mendapat peluang untuk membuat padang telefon anda, cuba ketahui apabila anda boleh memanggil semula, atau - lebih baik lagi - berjumpa dengannya secara langsung untuk membuat persembahan penuh.