Apabila anda membuat panggilan sejuk dengan kerap, anda akan menjadi biasa dengan pengalaman prospek yang akan melakukan apa sahaja untuk mengeluarkan telefon anda. Prospek boleh mendapatkan kreatif yang benar-benar datang dengan cara untuk menghilangkan anda yang tidak memerlukan mereka untuk mengatakan tidak dan menggantungkan anda. Sudah tentu, anda juga menghadapi banyak orang yang tidak mempunyai masalah untuk melakukan perkara itu, tetapi sekurang-kurangnya dalam situasi tersebut, anda tahu bahawa prospek itu tidak berminat.
Sebaliknya, prospek yang terus datang dengan bantahan tetapi tidak pernah keluar dan mengatakan bahawa mereka tidak berminat boleh membuat anda menggantung selama beberapa hari atau bahkan minggu tanpa benar-benar mempunyai peluang untuk membuat jualan. Berikut adalah beberapa bantahan umum yang mungkin anda dengar semasa panggilan sejuk dan beberapa idea untuk mengendalikannya.
Hantar saya Maklumat Beberapa
Ini adalah salah satu bantahan yang paling biasa yang boleh anda dengar semasa panggilan sejuk. Jika anda hanya mengatakan baik-baik saja dan kemudian hantar maklumat seperti yang diminta, peluang anda untuk membuat jualan adalah kira-kira sifar. Apa sahaja maklumat yang anda hantar akan segera didatangkan dalam tong kitar semula prospek.
Sebaliknya, cuba sebut sesuatu seperti "OK, sebaik sahaja anda membaca, berapa lama anda perlu membuat keputusan?" Dan apabila prospek memberi anda jangka masa, katakan, "Besar, maka saya akan memberi anda panggilan dalam [apa pun jangka masa itu]." Dengan cara itu, anda mendapat kebenaran untuk menjangkau prospek pada tarikh yang ditetapkan dan akhirnya mendapat jualan bergerak.
Sambutan yang lebih kuat terhadap bantahan maklumat adalah, "Saya tidak mahu membuang masa, jadi sebelum saya menghantar paket itu, saya hanya perlu bertanya beberapa soalan cepat." Kemudian teruskan dengan soalan kelayakan biasa anda.
Saya Perlu Bincang dengan [Pembuat Keputusan] Pertama
Ia bukan sesuatu yang luar biasa bagi prospek untuk menggunakan bantahan ini untuk dasarnya melepaskan wang untuk menolak anda.
Walau bagaimanapun, ia juga boleh menunjukkan bahawa orang yang anda bercakap dengannya adalah penjaga pintu dan benar-benar tidak diberi kuasa untuk membuat keputusan.
Anda lebih baik mengambil orang pada kata-katanya dan menganggap bahawa kemungkinan kedua adalah benar. Anda boleh mengatakan sesuatu di sepanjang baris, "Terima kasih, tetapi untuk memastikan saya tidak membuang masa, saya ingin bertanya kepadanya beberapa soalan yang cepat. Bolehkah anda menyambungkan saya sekarang?" Sekiranya pengawal mengira dengan mengatakan bahawa pembuat keputusan tidak tersedia sekarang, minta nombor telefon atau lanjutannya atau sekurang-kurangnya mendapat penjaga pintu untuk menghubungkan anda dengan mel suara. Anda akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk benar-benar dapat bercakap dengan pembuat keputusan jika anda boleh menangani mereka dengan kata-kata anda sendiri dan bukannya bergantung kepada tafsiran penjaga pintu.
Letakkan Kutipan Itu dalam Penulisan dan Hantar kepada Saya
Sangat mudah untuk melihat ini sebagai isyarat belian, tetapi ia lebih lazim. Ia sangat tidak mungkin bahawa prospek akan sangat tertarik dengan panggilan sejuk dua minit yang dia akan mempertimbangkan pembelian. Sebaliknya, prospek itu mungkin cuba memberikan gambaran yang dia berminat supaya anda dengan senang hati akan menggantung telefon. Fakta semata-mata bahawa dia meminta harga yang begitu awal dalam hubungan itu adalah bendera merah besar.
Cuba katakan sesuatu seperti, "Saya akan gembira. Anda yakin bahawa ini akan sesuai dengan anggaran anda?" Itu menggalakkan prospek untuk menjadi lebih sedikit lagi yang akan datang. Pendekatan lain adalah untuk mengatakan, "Pasti, dan anda akan bersedia untuk meneruskan pembelian sebaik sahaja anda mempunyai petikan rasmi?" Ini memberi tekanan kepada prospek sama ada menolak anda di hadapan (dalam kes anda akan menjimatkan masa) atau serius mempertimbangkan pembelian.