Majikan menganggap bahawa orang yang mereka sewa tahu bagaimana melaksanakan tugas tertentu. Misalnya, bos anda akan mengharapkan anda mengetahui cara menulis e-mel profesional dan menjawab telefon dengan betul. Tugasan-tugasan tersebut agak mudah, tetapi yang lain agak rumit-contohnya meminta maaf atas kesilapan. Itu bukan sesuatu yang semua orang tahu bagaimana untuk melakukannya. Berikut adalah lapan tugas, beberapa mudah dan tidak ada, bahawa setiap orang mesti menguasai:
- Menghantar E-mel Profesional: Sekiranya anda berumur di bawah 30 tahun, kemungkinan besar anda telah menggunakan e-mel sejak anda tahu bagaimana menulis. Apa yang anda tidak tahu ialah terdapat perbezaan yang besar antara menghantar e-mel kepada rakan anda dan menggunakan medium ini untuk surat-menyurat yang berkaitan dengan pekerjaan. Apabila menulis kepada kawan-kawan anda, anda boleh menulis dalam semua huruf kecil, menggunakan slang dan singkatan, dan mungkin juga biarkan salah ejaan dan slip tatabahasa yang buruk. Sebaliknya, dengan e-mel profesional, di mana perkara-perkara yang sama ada di antara "tidak" yang perlu anda perhatikan apabila sepadan dengan rakan sekerja, bos atau pelanggan anda. Baca lebih lanjut: Tips untuk Menulis E-mel Profesional .
- Menulis Surat Memo atau Perniagaan: Sukar untuk bayangkan perlu menghantar salinan kertas atau memo atau bukan e-mel, tetapi boleh berlaku. Sekiranya ia berlaku, anda harus tahu bagaimana untuk melakukannya dengan betul. Baca lebih lanjut: Format Surat Perniagaan Yang Benar.
- Menjawab Telefon dan Membuat Panggilan Telefon: Anda telah membuat dan menerima panggilan telefon sepanjang hayat anda. Sudah tentu, anda tahu bagaimana untuk melakukan tugas yang sangat mudah ini: anda mengambil telefon dan menyapa (atau jika membuat panggilan, minta orang yang anda ingin bicara). Itu baik untuk panggilan telefon peribadi tetapi bukan untuk panggilan perniagaan. Apabila anda menjawab panggilan, sentiasa mengenal pasti diri anda dan sebutkan nama jabatan atau syarikat anda. Berikan nama anda kepada orang yang menjawab telefon apabila anda adalah pemanggil dan kemudian beritahu dia atau siapa yang anda cuba capai. Baca lebih lanjut: Anda Memiliki Saya di Hello: Mengenali Etiquette Telefon yang Betul .
- Membuat Pengenalan: Apabila anda bertemu dengan seseorang yang baru, adalah sopan untuk memperkenalkan diri anda kepadanya. Adalah juga adab yang baik untuk memperkenalkan orang kepada satu sama lain. Dalam keadaan yang berkaitan dengan kerja, selalu lebih baik menggunakan nama pertama dan terakhir. Sebagai contoh, katakan "Hello Saya adalah Mary Smith" apabila anda bertemu dengan seseorang buat kali pertama. Anda juga boleh melakukan ini apabila anda menghadapi seseorang yang pernah anda temui sebelum tetapi namanya yang anda tidak ingat. Dalam kes itu, anda boleh menambah "Saya tahu kami telah bertemu sebelum ini tetapi saya takut saya telah melupakan nama anda." Kemungkinan mereka tidak mengingati anda sama ada! Sebagai memperkenalkan orang lain, contohnya, "John Jones, saya ingin bertemu Peter Smith."
- Mengambil Minit di Mesyuarat: Banyak pekerjaan melibatkan menghadiri mesyuarat, sekurang-kurangnya sekali-sekala. Selalunya diperlukan bahawa rekod bertulis, yang dipanggil minit, disimpan dalam perhimpunan ini. Pada satu ketika, orang yang menjalankan mesyuarat boleh meminta anda mengambil minit ini. Apabila berbuat demikian, anda mesti merakam nama peserta yang hadir dan berhati-hati mengambil nota yang meringkaskan semua yang mereka bincangkan. Anda juga perlu menaip minit selepas mesyuarat. Baca lebih lanjut: Mengambil Minit Mesyuarat .
- Menulis Senarai 'Melakukan': Sama ada kerap atau kadang-kadang, anda mungkin perlu menyesuaikan pelbagai tugas. Cara terbaik untuk menjejaki semuanya ialah menyimpan senarai 'untuk melakukan'. Tuliskan semua tugasan yang anda tanggung, diutamakan oleh tarikh akhir. Sama ada anda menggunakan aplikasi telefon, perisian komputer atau sekeping kertas, pastikan anda sama ada boleh menyemak atau menyebarkan item semasa anda melengkapkannya. Juga, perhatikan tarikhnya. Jangan padamkan item kerana anda ingin dapat menjejaki yang telah anda selesaikan.
- Minta maaf untuk Kesilapan: Untuk meminta maaf atas kesilapan, anda perlu mengakui anda telah membuatnya. Itulah perkara yang sukar untuk dilakukan, tetapi perlu. Sangat penting anda bertindak dengan cepat-sebaik sahaja anda menyedari kesilapan anda, bercakap dengan bos anda atau sesiapa sahaja yang akan berlaku. Cuba mempunyai rancangan untuk membetulkan kesilapan. Baca lebih lanjut: Apa yang Akan Dilakukan Jika Anda Membuat Kesilapan di Tempat Kerja .
- Memanggil di Sakit: Tidak ada yang suka sakit tetapi, lebih dari itu, kebanyakan orang tidak suka memanggil sakit untuk bekerja. Pasaran kerja yang tidak menentu telah mendorong kami untuk mempercayai kehadiran kami di pejabat (atau di mana sahaja tempat kerja anda menjadi) adalah sangat penting. Walaupun benar bahawa anda tidak perlu mengambil hari-hari sakit yang tidak perlu, anda harus cuba menghindari menjangkiti rakan sekerja anda. Tinggal di rumah jika anda mempunyai sesuatu yang mereka dapat menangkap! Pastikan anda mematuhi prosedur pemberitahuan majikan anda. Baca lebih lanjut: Memanggil dalam Sakit untuk Bekerja .