Komunikasi Verbal

Ketahui Mengenai Kemahiran Soft Essential ini

Apakah itu Komunikasi Verbal?

Komunikasi lisan adalah perkongsian maklumat di kalangan individu atau kumpulan melalui bercakap. Ini adalah salah satu cara kita berinteraksi dengan bos, pekerja, rakan sekerja, dan pelanggan atau pelanggan kami di tempat kerja. Kami juga menggunakan komunikasi aktif , komunikasi nonverbal seperti bahasa badan dan ungkapan wajah, dan menulis untuk berkomunikasi.

Apabila kemahiran komunikasi lisan anda lemah, penerima mesej yang anda maksudkan tidak akan dapat memahaminya dan, kemudiannya, tidak akan dapat bertindak balas dengan sewajarnya.

Walaupun kegagalan ini tidak semata-mata dengan kemahiran mendengarkan pembicara yang kurang baik atau salah membaca isyarat bukan lisan juga boleh dipersalahkan-mereka bermula dengannya.

Bagaimana Meningkatkan Komunikasi Verbal Anda

Memperbaiki kemahiran komunikasi lisan anda akan membantu anda mengelakkan salah faham di tempat kerja. Ambil langkah-langkah berikut, bermula sebelum sebarang perkataan meninggalkan mulut anda:

  1. Bersedia: Sebelum anda memulakan perbualan, tentukan maklumat yang ingin anda berikan. Kemudian tentukan cara terbaik untuk menyampaikannya kepada penerima anda. Sebagai contoh, adakah anda perlu melakukannya secara bersemuka atau akan membuat panggilan telefon ?
  2. Pilih kata-kata anda dengan berhati-hati: Gunakan kosa kata penerima anda dengan mudah dapat difahami: Jika dia tidak memahami kata-kata anda, mesej anda akan hilang.
  3. Bercakap dengan jelas: Berhati-hati dengan kelantangan dan kadar ucapan anda. Bercakap terlalu lembut akan membuat seseorang sukar untuk mendengar anda, tetapi menjerit boleh menjadi sangat luar biasa. Berucap perlahan-lahan untuk difahami, tetapi tidak perlahan-lahan yang anda melahirkan pendengar atau meletakkan dia tidur.
  1. Gunakan Nada yang Sempurna: Suara anda mungkin mendedahkan perasaan dan sikap sebenar anda. Sebagai contoh, jika anda marah atau sedih, ia akan menemui nada anda. Cuba untuk mengawal ini, untuk mengelakkan daripada mendedahkan lebih banyak daripada yang anda mahukan dan mengganggu pendengar dari niat mesej anda.
  2. Buat Hubungan Mata: Orang yang anda bercakap lebih baik dapat berhubung dengan anda jika anda mengekalkan hubungan mata sepanjang perbualan.
  1. Check In With the Listener Secara berkala: Dapatkan maklum balas untuk memastikan orang yang anda bercakap memahami anda. Dia mesti "mendapatkan" apa yang anda cuba katakan. Semasa anda bercakap, perhatikan ekspresi muka dan bahasa badannya, atau semak meminta pengesahan lisan bahawa dia memahami anda.
  2. Elakkan Kegelisahan: Kebisingan latar belakang akan mengganggu pendengar anda dan membuatnya sulit untuk dia mendengar apa yang anda katakan, tidak peduli, memahaminya. Cari tempat yang sunyi untuk bercakap. Jika anda bercakap dengan seseorang melalui telefon, pergi ke kawasan yang tenang dan pastikan dia juga berada dalam keadaan yang sama. Jika itu tidak mungkin pada masa ini, susunlah untuk bercakap apabila ia berlaku.

Kerjaya yang Memerlukan Kemahiran Komunikasi Verbal Cemerlang

Tidak kira apa kerjaya anda, anda mungkin perlu bercakap dengan orang sekurang-kurangnya sekali. Oleh itu kemahiran komunikasi lisan yang baik adalah kritikal. Sesetengah pekerjaan , bagaimanapun, bergantung kepada kemahiran komunikasi lisan yang unggul. Berikut adalah beberapa yang memerlukan kemahiran ini :