Bagaimana Menjadi Agen Pelancongan

by Fajar Rosenberg McKay

Ketahui Mengenai Kerja Ini

Ejen pelancongan menguruskan pengangkutan, penginapan, dan hiburan untuk pelancong perniagaan dan individu selepas menilai keperluan dan keinginan mereka. Agen boleh mengkhususkan diri dengan jenis perjalanan, seperti waktu luang atau bisnis, atau dengan tujuan, misalnya, Eropa, Asia, atau Afrika. Ejen pelancongan juga mempromosikan pakej pelancongan bagi pihak pelayaran, resort, dan kumpulan pelancongan khusus.

Fakta Pekerjaan

Ejen pelancongan memperoleh gaji tahunan median sebanyak $ 36,460 (2016).

Kira-kira 376,000 orang bekerja di bidang ini (2016).
Kebanyakan pekerjaan adalah dengan agensi pelancongan; 15 peratus daripada agen perjalanan adalah bekerja sendiri.
Biro Statistik Buruh (BLS) mengharapkan pengambilan ejen pelancongan menurun antara 2016 dan 2026. Untuk mengatasi prospek kerja yang buruk ini, pertimbangkan untuk mengkhususkan diri dalam destinasi tertentu atau jenis pengembara. Ejen yang melakukan ini akan mempunyai peluang pekerjaan yang lebih baik daripada yang lain.

Lihat Apa Ia Suka untuk menjadi Agen Pelancongan

Mengikut pengumuman kerja di Indeed.com, pada hari biasa ejen pelancongan akan:

"Tempah dan tiket penerbangan untuk perjalanan domestik dan antarabangsa"
"Mengendalikan semua aspek proses tempahan termasuk dokumentasi, kawalan mutu, deposit, pembayaran akhir, mengkaji perjalanan, visa, vaksinasi, dll."
"Bertanggungjawab untuk menjual dan mengekalkan pelanggan perjalanan untuk pelayaran, pakej pelancongan, hotel, tiket penerbangan, dan lain-lain"
"Pilih penginapan dan reka bentuk laluan yang sesuai dengan anggaran pelanggan"

"Menyelesaikan isu-isu pelanggan dan kecemasan; mempercepat penyesuaian;
"Mengekalkan pemilikan setiap rekod sehingga berlepas untuk memastikan semua butiran (termasuk penugasan tempat duduk, pilihan makanan, peningkatan, dan lain-lain) diselesaikan kepada kepuasan pelanggan"
"Pastikan semua maklumat akaun pelanggan adalah terkini sehingga pengetahuan dan pemahaman yang mendalam terhadap akaun dapat dibuat dengan hanya membaca file klien"

"Belajar dan mahir menggunakan alat ejen perjalanan"

Ketahui Bagaimana Menyediakan Untuk Pekerjaan Ini

Sekurang-kurangnya, anda memerlukan diploma sekolah tinggi jika anda ingin menjadi ejen pelancongan. Walau bagaimanapun, banyak majikan memilih untuk mengupah calon pekerjaan yang telah menyelesaikan kolej . Jika anda membuat keputusan untuk mendapatkan ijazah sarjana muda, pertimbangkan jurusan pelancongan dan pelancongan atau subjek yang berkaitan.

Anda mungkin memilih untuk mendapatkan latihan profesional dalam perancangan perjalanan di kolej komuniti atau sekolah teknik. Subjek akan termasuk sistem tempahan, pemasaran perniagaan anda, dan peraturan perjalanan antarabangsa.

Apa Persijilan Bolehkah Anda Membuat Anda Lebih Dapat Di Marketable?

Selepas mendapat pengalaman dalam bidang ini, anda boleh memohon untuk dua pensijilan yang akan meningkatkan peluang anda mendapatkan pekerjaan. Institut Perjalanan menyediakan pendidikan dan latihan yang membawa kepada nama-nama: Certified Travel Associate (CTA) dan Certified Travel Counselor (CTC).

Ejen barisan hadapan dengan sekurang-kurangnya 12 bulan pengalaman dalam industri pelancongan runcit boleh memohon penamaan CTA. Ini mungkin melibatkan melengkapkan 15 kurikulum modul, yang meliputi mengkaji topik seperti etika perniagaan, memahami keperluan pelanggan, merancang perjalanan, melawat dunia, dan insurans perjalanan, dan kemudian lulus peperiksaan.

Sebagai alternatif, seseorang boleh mengambil peperiksaan tanpa melengkapkan kursus. (Associate Travel Certified CTA, The Travel Institute).

Jawatan CTC membolehkan individu yang mempunyai pengalaman industri perjalanan sekurang-kurangnya lima tahun untuk membuktikan mereka mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk menjadi pengurus yang berkesan. Sebagai calon untuk pensijilan ini, anda akan mengkaji topik teras termasuk pembinaan dan bimbingan, pengurusan konflik, rundingan, pengurusan projek, dan pembinaan pasukan. Sebelum memohon kelayakan ini, anda mesti terlebih dahulu melengkapkan kursus CTA atau lulus ujian CTA. Selepas menamatkan kursus kursus CTC, anda perlu lulus peperiksaan dan menulis kertas komprehensif mengenai topik yang berkaitan dengan industri pelancongan. Untuk mengekalkan pensijilan CTC anda, anda mesti memperoleh 10 unit pendidikan berterusan (CEU) setahun (CTC-Certified Travel Counselor, The Travel Institute).

Adakah Anda Memiliki Majikan Atribut Ingin?

Pengumuman kerja di Indeed.com menunjukkan bahawa majikan mahu agen perjalanan yang mereka sewa untuk mempunyai ciri-ciri berikut:

"Komitmen untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa"
"Keupayaan untuk bekerja secara bebas dan juga sebahagian daripada pasukan"
"Pengetahuan kerja yang lancar dan kuat tentang geografi dunia"
"Keupayaan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dalam situasi yang semakin meningkat"
"Kemahiran komunikasi yang sangat baik secara peribadi, melalui telefon dan melalui e-mel "
"Pengetahuan yang kuat mengenai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)"
"Kemahiran pengurusan masa yang baik dan kemahiran analisis adalah penting, anda harus mengutamakan dan menguruskan projek anda sendiri"
"Menunjukkan keupayaan dan keinginan untuk melakukan jadual yang fleksibel termasuk malam, hujung minggu, dan cuti"

Adakah Pekerjaan Ini Sihat untuk Anda?

Sebelum anda memilih kerjaya , pastikan ia adalah perlawanan yang baik untuk kepentingan anda, jenis keperibadian , dan nilai yang berkaitan dengan pekerjaan . Orang yang mempunyai sifat berikut telah berjaya sebagai ejen pelancongan:

Kepentingan ( Kod Holland ): ECS (Usaha, Konvensional, Sosial)
Jenis Kepribadian ( Jenis Keperibadian MBTI ): ESFP , ESTP, ENFJ
Nilai Berkaitan Kerja : Hubungan, Pencapaian, Kemerdekaan

Pekerjaan dengan Tugas dan Aktiviti Berkaitan

Penerangan	Gaji Tahunan (2016)	Keperluan Pendidikan
Penjual Runcit	Menjual produk terus kepada pengguna	$ 22,680	Diploma sekolah menengah atau setara
Wakil jualan	Menjual produk kepada perniagaan, agensi kerajaan, atau organisasi untuk pemborong atau pengeluar	$ 78,980 (produk teknikal & saintifik) $ 57,140 (semua produk lain)	Minimum diploma sekolah tinggi; ramai majikan memilih calon pekerjaan dengan ijazah sarjana muda
Agen insurans	Membantu pelanggan membeli semua jenis insurans	$ 49,990	Ijazah Sarjana Muda disukai, tetapi beberapa majikan akan mempertimbangkan lepasan sekolah menengah dengan keupayaan jualan terbukti
Ejen Jualan Sekuriti dan Komoditi	Memadankan penjual dan pembeli instrumen kewangan	$ 67,310	Ijazah Sarjana Muda dengan kursus dalam pentadbiran perniagaan , kewangan, ekonomi , dan perakaunan

Sumber: Biro Statistik Buruh, Jabatan Tenaga Kerja AS, Buku Panduan Tinjauan Pekerjaan; Pentadbiran Pekerjaan dan Latihan, Jabatan Tenaga Kerja AS, O * NET Online (melawat 7 Mac, 2018).