Ketahui Perbezaan Antara Varieties Jobs Call Center
Pusat Panggilan Maya
Juga dikenali sebagai pusat panggilan rumah, jenis pusat panggilan adalah operasi satu orang di dalam rumah seseorang. Anda mungkin seorang pekerja atau kontraktor bebas. Biasanya, anda akan menggunakan peralatan anda sendiri dan bukannya diberikan kepada anda.
Anda tidak perlu berulang, tetapi anda masih boleh dikunci dalam jadual yang ditetapkan. Juga diberi amaran bahawa ini adalah kawasan yang disasarkan oleh penipuan kerja di rumah, jadi anda perlu menyelidikkan peluang apa pun dengan baik. Ketahui lebih lanjut mengenai memulakan pusat panggilan maya .
Pusat Panggilan Inbound
Sesetengah pusat panggilan hanya mengambil panggilan masuk, dengan kata lain, pelanggan memanggil anda dan bukannya anda memanggil pelanggan yang berpotensi. Berita buruknya adalah, mereka mungkin hanya memanggil kerana mereka mempunyai masalah, dan mereka mungkin telah ditahan agak lama sebelum anda bercakap dengan mereka. Pusat panggilan ini cenderung memberi tumpuan kepada khidmat pelanggan, memberikan bantuan kepada pelanggan yang mempunyai masalah atau yang memerlukan arahan atau menerima pesanan atau tempahan melalui telefon. Walau bagaimanapun, jualan masih boleh menjadi sebahagian penting daripada tugas ejen pusat panggilan inbound, terutamanya menambah item atau upselling. Anda mungkin perlu menggunakan pangkalan data untuk mencari jawapan kepada soalan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka.
Anda boleh memasukkan pesanan mereka dengan tepat untuk dipenuhi.
Pusat Panggilan Keluar
Beberapa pusat panggilan (kadangkala dipanggil pusat telemarketing) hanya membuat panggilan keluar. Anda memanggil pelanggan yang berpotensi dan bukannya menerima panggilan daripada mereka. Ini cenderung untuk berorientasikan jualan operasi dan yang terbaik untuk orang yang mempunyai kemahiran jualan.
Anda mungkin akan memanggil senarai nombor atau mengikuti petunjuk dari orang yang benar-benar berminat dengan produk atau perkhidmatan. Ia adalah kedudukan di mana anda perlu membuat banyak panggilan sebelum anda mempunyai jualan dan di mana anda akan menghadapi banyak penolakan. Ia mengambil sikap positif dan kulit tebal pada masa-masa tertentu.
Pekerjaan Pusat Panggilan Bilingual
Agen dwibahasa sering diperlukan, terutama mereka yang boleh berbahasa Sepanyol dan juga bahasa Inggeris, tetapi juga untuk bahasa lain bergantung kepada produk dan kawasan perkhidmatan. Pekerjaan ini biasanya membayar lebih daripada kedudukan tunggal bahasa.
Pekerjaan Pusat Panggilan Separuh Masa
Kedua-dua jawatan penuh dan separuh masa boleh didapati di pusat panggilan. Sesetengah syarikat mungkin memerlukan komitmen sepenuh masa sementara yang lain tidak membuat komitmen untuk beberapa jam tertentu. Sesetengahnya lebih fleksibel apabila jam bekerja, sementara yang lain memerlukan peralihan yang khusus dan biasa. Liputan malam dan hujung minggu adalah kemungkinan, serta kerja bermusim.
Untuk lebih lanjut mengenai mana-mana jenis pekerjaan pusat panggilan, baca semua tentang kerja pusat panggilan dan lima perkara untuk mengetahui mengenai pusat panggilan rumah
Cari Pekerjaan Pusat Panggilan Rumah
Gunakan senarai ini untuk mencari majikan yang bereputasi dengan peluang pekerjaan pusat panggilan rumah.
- Syarikat-syarikat Dengan Pekerjaan Pusat Panggilan Rumah