Bagaimana Anda Mengendalikan Pelanggan jika Pemecahan Mesin Kad?

Dalam perniagaan runcit, penting bagi anda untuk berfikir di kaki anda apabila timbul masalah. Kedai bergantung kepada kepuasan pelanggan mereka untuk kejayaan mereka. Bagaimana pekerja berinteraksi dengan pelanggan dalam setiap keadaan, baik dan buruk, memberi kesan kepada reputasi mereka. Dengan bertanya soalan wawancara Mesin kad kredit telah rosak, apa yang anda katakan kepada pelanggan? pewawancara boleh mendapatkan beberapa pandangan tentang bagaimana anda akan menangani masalah.

Bagaimana Anda Mengendalikan Pelanggan jika Pemecahan Mesin Kad?

Jawapannya bergantung kepada apa dasar kedai individu, serta jenis mesin. Dengan pelbagai teknologi swiping kad di pasaran hari ini, beberapa pengetahuan mengenai cara mereka berfungsi mungkin dimasukkan ke dalam jawapan anda. Sesetengah kedai mempunyai keupayaan untuk mengambil maklumat kad kredit, dan secara manual membenarkannya selepas mesin itu kembali. Orang lain akan meminta pelanggan membayar cara lain, atau bersabar dan menunggu mesin kembali dalam talian.

Anda harus menyediakan jawapan yang menonjolkan minat anda dalam menyediakan pelanggan dengan pengalaman membeli-belah yang paling positif yang mungkin, walaupun terdapat ketidaknyamanan mesin kad. Pengurus akan ingin tahu bahawa anda komited untuk menyelesaikan penjualan sambil memastikan pelanggan meninggalkan dengan perasaan bahawa keperluan mereka dipenuhi.

Berikut adalah beberapa idea untuk menjawab soalan, "Bagaimana anda mengendalikan pelanggan jika mesin kad pecah?"