Dalam pemasaran, pengiklanan , reka bentuk produk, industri filem, dan banyak profesion lain, kumpulan fokus sering digunakan untuk menguji keberkesanan produk atau kempen yang mungkin.
Apa Kumpulan Fokus Adakah
Pada asasnya, ia adalah sekumpulan orang, dari latar belakang yang berbeza, berkumpul untuk mengambil bahagian dalam perbincangan yang sederhana mengenai produk, perkhidmatan atau kempen iklan tertentu. Ia sama ada digunakan untuk mendapatkan pandangan sebelum kerja bermula, atau digunakan untuk menilai dan memandu kerja yang sedang dilakukan.
Sering dihina oleh jabatan kreatif, dan disukai oleh pelanggan, kumpulan tumpuan sering dilihat sebagai cara untuk membenarkan perbelanjaan kempen pengiklanan yang akan datang dengan mendapatkan maklum balas pengguna yang sebenar sebelum ia dilancarkan.
Walau bagaimanapun, kajian ini sering diambil dengan sebatian garam yang besar. Seperti yang anda dapati, ia dapat memberi kepercayaan kepada sesuatu yang benar-benar akan gagal apabila ia mencecah pasaran, atau menghentikan sesuatu di trek yang sebenarnya ditakdirkan untuk menjadi hit besar.
Jenis Kumpulan Fokus
Terdapat banyak jenis kumpulan tumpuan hari ini, terutamanya kerana teknologi telah maju untuk membolehkan telekonferensi akses jauh. Walau bagaimanapun, jenis utama kumpulan fokus masih sama dengan yang digunakan pada tahun 1960-an. Mereka adalah:
- Kumpulan yang sederhana: Seperti namanya, moderator terlatih mengawal kumpulan fokus. Kebanyakan kumpulan tumpuan dilakukan dengan cara ini.
- Kumpulan yang tidak dimodifikasi: Sangat tidak digalakkan, pelanggan atau agensi hanya boleh meletakkan produk atau perkhidmatan di hadapan pengguna yang berpotensi, dan mengambil nota dari belakang cermin dua hala. Dalam kes-kes ini, responden sering melakukan langkah-langkah dan menjadi moderator proksi.
- Kumpulan tumpuan berasaskan pelanggan : Pelanggan mengambil bahagian dalam kumpulan tumpuan, sama ada secara terbuka atau menyamar, untuk mendapat maklum balas terlebih dahulu.
- Menentang moderator: Dalam senario ini, dua moderator terlatih menyertai, masing-masing mengambil pandangan yang berbeza mengenai produk atau perkhidmatan yang sedang dibincangkan.
Kaedah teknologi baru sekarang termasuk:
- Telekom telekomunikasi jauh : Rangkaian audio atau video digunakan untuk mencipta kumpulan fokus yang menghubungkan pelanggan, kakitangan agensi dan responden di seluruh negara, atau bahkan dunia.
- Kumpulan tumpuan dalam talian: Salah satu kaedah baru yang paling kos efektif, kumpulan maya dicipta menggunakan Internet. Penyelia dalam talian mengawal interaksi kumpulan.
Kelebihan Kumpulan Fokus
Apabila melakukan penyelidikan awal untuk sesuatu produk atau perkhidmatan, kumpulan fokus boleh menjadi tidak ternilai. Walaupun maklumat itu bersifat subjektif, ia dapat membantu dalam pembangunan produk, penambahbaikan perkhidmatan baru dan saluran untuk agensi pengiklanan untuk diterokai. Dengan mempelajari sebanyak mungkin tentang apa yang pengguna fikir mengenai sesuatu produk atau perkhidmatan, anda memperoleh maklumat berharga yang dapat membantu agensi iklan mengembangkan kempen yang kuat.
Kelemahan Kumpulan Fokus
Kelemahan utama adalah "satu dalam satu juta" hasil kumpulan. Tidak ada dua kumpulan fokus yang sama, terdiri daripada orang yang berbeza latar belakang dan umur. Tetapi walaupun kumpulan fokus menggunakan orang yang sama setiap kali, sikap terhadap produk dan perkhidmatan boleh berubah semalaman. Bagaimana perasaan orang, apa yang sedang berlaku dalam hidup mereka, dan banyak faktor lain yang boleh menjejaskan hasilnya. Jadi ia tidak konsisten.
Faktor "mudah untuk menyenangkan" juga harus dipertimbangkan. Ramai orang merasa sukar untuk menjadi jujur kejam, dan selalunya akan memberi moderator kepada jawapan yang mereka fikir mereka harus memberi. Responden ceri yang memilih bias terhadap produk atau perkhidmatan boleh memburukkan lagi keadaan ini.
Dan tentu saja, salah satu masalah terbesar kumpulan fokus cuba untuk menyenangkan semua orang, sepanjang masa. Jika kempen iklan tidak menyinggung orang di dalam bilik, atau bahkan menyebabkan perbincangan yang berapi-api, maka mereka dianggap baik. Tapi itu bertentangan dengan apa yang iklan sepatutnya lakukan. Pengiklanan yang kreatif dan mengganggu direka bentuk untuk menarik perhatian, dan tidak akan dapat memuaskan semua orang. Jenis pengiklanan ini jarang akan melalui kumpulan tumpuan yang tidak terjejas.
Seperti yang dikatakan oleh Henry Ford, "Jika saya bertanya kepada orang apa yang mereka mahu, mereka akan mengatakan lebih cepat kuda." Mengetahui ini, anda perlu berhati-hati dengan kumpulan fokus.
Satu cara atau yang lain, Ia boleh menanggung banyak wang.