Industri:
Pentauliahan pemprosesan perniagaan (BPO ) menyediakan perkhidmatan sokongan teknikal, jualan, perjalanan dan tiket masuk dan perkhidmatan pelanggan serta perkhidmatan kemasukan dan pengeditan data.
Penerangan Syarikat:
Berbasis di Plano, TX, Solusi Kerja mengeluarkan sendiri sebagai "syarikat pertama yang menggunakan seluruh tenaga kerja jualan pelanggan dan agen khidmat pelanggan." Ditubuhkan pada tahun 1996, syarikat itu mengupah ejen pusat maya kontraktor bebas untuk memenuhi keperluan pusat panggilan klien.
Selain itu, ia juga menyewa kontraktor bagi kerja kemasukan data.
Kelayakan:
Pemohon mestilah berumur 18 tahun. Penyelesaian Kerja "mencari orang yang mahir, berpendidikan, dan bermotivasi" untuk mengisi pangkatnya. Ejen dikehendaki menyediakan peralatan komputer mereka sendiri, talian telefon dan perkhidmatan Internet (DSL, gentian optik atau kabel). Lihat lebih lanjut mengenai keperluan pejabat pusat panggilan rumah biasa .
Jenis-jenis Pekerjaan di Rumah:
Penyelesaian Kerja menyewa kontraktor bebas untuk bekerja berdasarkan projek di pusat panggilan rumah, sebagai perunding perjalanan dan kemasukan data.
Agensi pusat panggilan maya mengendalikan perkhidmatan pelanggan masuk, keluar, penyelidikan pasaran dan / atau sokongan teknikal. Kedudukan ini boleh termasuk pendaftaran, jualan runcit, tempahan, sokongan akaun dan bantuan teknikal pada elektronik, laman web, perisian dan telefoni. Ejen bekerja dengan pelanggan melalui telefon, melalui sembang dan e-mel dalam talian.
Syarikat itu juga mencari ejen dwibahasa. (Lihat lebih banyak pekerjaan dwibahasa .) Syarikat juga mengupah ejen pelancongan dengan pengetahuan tentang Apollo, Amadeus, Galileo, Saber atau WorldSpan dan pengalaman tempahan korporat.
Sebagai tambahan kepada ejen pusat panggilan , Kerja Penyelesaian menyewa untuk kerja kemasukan data , yang tidak melibatkan masa telefon.
Bayar dan Faedah:
Oleh kerana Penyelesaian Kerja menyewa kontraktor bebas tidak ada jaminan gaji minimum atau bilangan jam seminggu. Walau bagaimanapun, kedudukan itu mungkin pekerjaan pusat panggilan separuh masa . Syarikat itu berkata projeknya, yang semuanya memberi pampasan secara berbeza, membayar di mana saja dari $ 9 hingga $ 30 sejam. Walau bagaimanapun, mereka tidak semestinya mengira gaji pada kadar sejam. Penyelesaian Kerja invois ejen, berdasarkan arahan bayaran projek mereka, dan dibayar setiap dua minggu.
Sebaik sahaja diterima ke Penyelesaian Kerja, ejen mesti memohon kepada pelbagai programnya. Apabila diterima ke dalam program, ejen akan menjalani latihan, yang boleh berlangsung hari atau minggu. Sekiranya ejen berjaya melengkapkan latihan, dia akan menerima stipend.
Sekali lagi kerana ia menyewa kontraktor bebas, syarikat itu tidak menawarkan apa-apa manfaat. Untuk maklumat lanjut tentang perbezaan antara pekerja dan kontraktor, lihat Penggajian Sendiri atau Pekerjaan: Mana Lebih Baik?
Ejen dapat memilih waktu sendiri dalam talian. Walau bagaimanapun, ketersediaan waktu jam mungkin berbeza-beza menjadikan sukar untuk memperoleh kehidupan sepenuh masa di Solusi Kerja. Walaupun status mereka sebagai kontraktor bebas, ejen tidak dikenakan sebarang yuran oleh syarikat.
Sekatan geografi:
Syarikat mengupah Ejen OnDemand di semua negeri AS dan dari seluruh dunia. Bagaimanapun bilangan projek, terutamanya pekerjaan pusat panggilan, bagi penduduk di luar AS adalah lebih terhad.
Memohon Penyelesaian Kerja:
Hantar aplikasi secara dalam talian melalui laman web syarikat (pautan di bawah). Anda boleh menyambung resume ke dalam bidang ulasan permohonan. Pada akhir permohonan dalam talian, anda akan diminta untuk menjawab beberapa soalan di sebahagian daripada satu penilaian. Pilihan pelbagai pilihan dan soalan bertulis akan menguji pengetahuan anda tentang khidmat pelanggan serta menilai kemahiran tatabahasa dan menulis anda.
Setelah menyerahkannya, anda akan dapat menyelesaikan bahagian kedua penilaian tersebut. Untuk ini, anda akan memanggil dan merekodkan jawapan mengenai senario perkhidmatan pelanggan. Selepas ini permohonan anda akan dinilai dan anda akan dimaklumkan jika permohonan anda akan diletakkan di dalam "kolam yang sedang menunggu", yang bermaksud bahawa anda akan dipertimbangkan untuk peluang yang sesuai dengan anda kelayakan.Jika terdapat perlawanan anda akan dihubungi melalui e-mel.
Ia boleh mengambil beberapa minggu untuk rama-rama untuk dipadankan dengan projek pertama.
Laman Web Penyelesaian Kerja
Jika ini tidak seperti pekerjaan pusat panggilan untuk anda, lihat senarai ini lebih banyak pekerjaan pusat panggilan rumah atau profil syarikat pusat panggilan dari rumah.