Artikel ini mengiringi artikel lain, Hidup dan Bekerja di Australia. Dalam artikel itu, saya menerangkan keadaan hidup yang cemerlang di Australia dan kesediaan syarikat saya untuk menaja VISA dan membayar elaun LAFHA untuk profesional IT yang berkemahiran tinggi yang berminat untuk berpindah ke Australia untuk membayar kontrak yang tinggi.
Walaupun artikel ini diarahkan pada Profesional IT, ia jelas mempunyai kaitan dengan APAPUN calon menggunakan resume dan wawancara. Khususnya, Pengurus Klien kami mendapati bahawa teknik wawancara yang buruk akan membazirkan masa Pengurus Klien kami, dan akan membuat mereka benci untuk meletakkan calon di depan Pelanggan kami.
Temubual Tingkah Laku - Petua untuk Calon
Temu bual tingkah laku (atau wawancara acara tingkah laku, BEI) adalah satu kaedah temu duga yang direka untuk mengukur bagaimana anda akan melaksanakan tugas tersebut. Prinsip di sebalik teknik ini adalah kepercayaan bahawa penunjuk terbaik terhadap tingkah laku masa depan adalah tingkah laku lalu.
Wawancara Tradisional
Dalam temu bual kerja tradisional, pewawancara akan berjalan melalui resume pemohon menggunakan soalan terbuka untuk mendapatkan lebih banyak maklumat. Ramai soalan yang diminta pemohon boleh dijangkakan dalam minda mereka terlebih dahulu. Sebagai contoh:
- Beritahu saya lebih lanjut mengenai pekerjaan terakhir anda?
- Mengapa awak berhenti daripada kerja sebelum ini?
- Kenapa anda berminat dalam kerja ini?
Semasa temubual tingkah laku, anda akan diminta satu siri soalan yang diseragamkan yang direka untuk membuat anda bercakap tentang bagaimana anda menangani atau menjawab situasi tertentu pada masa lalu. Dengan setiap jawapan, anda dijangka akan menggambarkan keadaan dari masa lalu anda dan perasaan dan pemerhatian anda tentangnya.
Pewawancara akan menggunakan maklumat ini untuk menilai kemahiran anda dalam satu atau lebih bidang yang berkaitan dengan pekerjaan, yang mungkin termasuk apa-apa dari penyesuaian kepada kepimpinan untuk menyelesaikan masalah.
Soalan-soalan tingkah laku mungkin 'digugurkan' ke dalam 'wawancara cerewet' atau anda mungkin diminta secara rasmi untuk menjawab senarai yang ditetapkan. Anda boleh menjangka pewawancara mempunyai beberapa soalan susulan dan menyiasat butiran yang meneroka semua aspek situasi atau pengalaman tertentu.
Apakah soalan-soalan seperti?
Soalan-soalan kelakuan biasanya bermula dengan pernyataan seperti: 'Beritahu saya tentang masa ketika ...' atau 'Bolehkah anda menggambarkan keadaan di mana ...'.
Berikut adalah beberapa contoh soalan tingkah laku tipikal dan kecekapan yang ditunjukkan oleh mereka:
- Terangkan masalah yang sukar untuk anda selesaikan. Bagaimana anda mengenal pasti masalah ini? Bagaimanakah anda cuba menyelesaikannya? (Menunjukkan penyelesaian masalah)
- Terangkan masa apabila anda cuba meyakinkan orang lain untuk melakukan sesuatu yang mereka tidak mahu lakukan. (Menunjukkan kepimpinan)
- Terangkan masa apabila anda memutuskan sendiri bahawa sesuatu yang perlu dilakukan, dan anda mengambil tugas untuk menyelesaikannya. (Menunjukkan inisiatif)
Tips Penyediaan Temuduga Tingkah Laku
Menyediakan untuk temubual berasaskan tingkah laku boleh menakutkan.
Berikut adalah beberapa petua untuk bermula:
- Be familiar dengan pekerjaan yang anda sedang ditemuramah. Baca iklan atau huraian kerja untuk mengenal pasti sifat dan tingkah laku peribadi yang mungkin merupakan faktor kejayaan utama untuk peranan. Untuk temu bual Pelanggan, adalah dinasihatkan supaya anda menyelidik laman web syarikat dan maklumat luaran tentang mereka dari direktori perniagaan dan lain-lain.
Buat nota dua atau tiga contoh untuk setiap atribut peribadi yang akan menggambarkan kesesuaian anda dengan baik - anda mungkin ingin membawa ini ke dalam wawancara dengan anda sebagai arahan. Ingatlah bahawa syarikat dan industri yang berbeza mungkin memerlukan atribut peribadi yang berbeza, walaupun untuk kedudukan yang sama. Sebagai contoh, 'mengurus diri sendiri' boleh bermakna perkara yang sangat berbeza kepada syarikat yang berbeza.
- Dapat menarik diri dari pelbagai pengalaman yang menunjukkan kemahiran dan kebolehan anda. Kisah yang baik juga boleh menggabungkan pengalaman kerja dengan pengalaman bukan kerja (menunjukkan bahawa anda boleh menggunakan kemahiran dalam pelbagai tetapan). Contohnya mungkin dari pengalaman kerja anda, kehidupan peribadi anda atau keadaan sosial atau lain-lain. Sudah tentu, satu kisah keadaan kerja yang unik (kecuali jika diminta secara khusus) perlu diberi keutamaan. Jadilah yang terbuka, ekspresif dan ringkas sekiranya setiap pengalaman.
- Biarkan orang lain menolong anda - menggunakan contoh sebut harga dari bos atau pelanggan, iaitu, "Bos saya memberi saya ulasan prestasi yang baik, mereka menyukai cara saya melangkah masuk untuk mendapatkan pekerjaan tanpa diberitahu." Ini menunjukkan kesediaan anda untuk menerima sumbangan, fleksibiliti dan kemahiran kerja berpasukan anda .
- Fikirkan 'STAR' - Situasi atau Tugas, Tindakan, dan Keputusan. Terdapat beberapa variasi akronim dalam industri perekrutan, tetapi semuanya bertujuan untuk memberi struktur dan fokus kepada jawapan anda. Apabila ditanya mengenai jenis keadaan, pewawancara melihat bagaimana anda bertindak balas dengan melalui contoh tertentu. Menggunakan model STAR anda akan memecahkan jawapan anda ke dalam tiga segmen; penerangan tugas, kemudian tindakan yang anda ambil, dan keputusan yang boleh diukur akhir.
Ia menjadikan lebih mudah bagi pewawancara untuk memvisualisasikan dan merekodkan tindak balas tingkah laku spesifik anda kepada peristiwa-peristiwa tertentu dan seterusnya mendapat gambaran terbaik tentang potensi prestasi masa depan anda. Sediakan sekurang-kurangnya satu tindak balas STAR untuk setiap atribut peribadi yang mungkin dipersoalkan. Pastikan anda tidak menggunakan contoh yang sama untuk semua atribut.
- Gunakan contoh terkini. Seperti yang anda akan disiasat untuk perincian mengenai keadaan, lebih baik menggunakan peristiwa dalam 12-18 bulan yang lalu kerana terperinci akan lebih jelas dalam fikiran anda. Menjadi khusus mengenai sumbangan anda dan hasil kuantitatif yang dicapai. Keuntungan mutlak atau relatif (%) khusus dalam bidang seperti penjimatan kos atau masa akan memberi anda pewawancara gambaran yang lebih jelas mengenai kebolehan anda. Sekiranya keputusan tertentu, terukur tidak terpakai kepada contoh anda, anda mungkin menerangkan bagaimana prosesnya diperkemas, memberi kuasa kepada orang lain atau menyelesaikan masalah komunikasi atau produktiviti.
- Amalan menceritakan kisah anda sehingga jelas dan ringkas, satu hingga tiga minit. Wawancara boleh disamakan dengan aktiviti pemasaran, di mana anda adalah jenama. Anda hanya akan mendapat temu bual kerana peranan anda dan masa lalu menunjukkan bahawa anda mempunyai set kemahiran teknikal yang sesuai (atribut anda). Selalunya apa yang memisahkan anda daripada calon lain di peringkat temuduga adalah kepercayaan pewawancara tentang bagaimana anda akan masuk ke dalam budaya syarikat dan pasukan IT tertentu (faedah peribadi anda).
Ingat, anda menjual kemahiran teknikal dan peribadi anda . Dapat berkomunikasi dengan penyesuaian dan kesesuaian anda dalam temu bual adalah penting untuk menjadi calon utama. 'Praktik bercerita' ini merupakan alat penyediaan penting untuk membantu anda dalam mewujudkan aliran semula jadi kepada cerita anda supaya pewawancara boleh memberi tumpuan kepada potensi keuntungan anda kepada pelanggan.
- Minta balik kepada soalan itu. Sekiranya anda terjebak untuk menjawab soalan tertentu, adalah munasabah untuk bertanya kepada pewawancara jika anda boleh beralih kepada yang seterusnya dan anda akan kembali.
Lebih Banyak Soalan Temuduga Contoh:
- Fikirkan masalah orang yang anda hadapi, terangkan situasi dan beritahu saya bagaimana anda mengendalikannya.
- Huraikan keadaan di mana anda merasa perlu untuk memecahkan dasar syarikat atau mengubah prosedur untuk menyelesaikan sesuatu.
- Bolehkah anda memberikan contoh kepada saya apabila anda datang dengan cara yang bijak untuk memotivasi seseorang?
- Beritahu saya tentang matlamat penting yang telah anda tetapkan pada masa lalu dan bagaimana anda berjaya melakukannya.
Berikut adalah senarai soalan tipikal yang boleh ditanya di Wawancara BEI. Jangan cuba untuk belajar jawapan dengan sebut tetapi bersiaplah untuk jenis soalan ini, biasanya (tetapi tidak selalu) bercampur dengan teknik.
- Fikirkan masalah orang yang anda hadapi, terangkan situasi dan beritahu saya bagaimana anda mengendalikannya.
- Beri saya contoh rakan / penjual / pelanggan yang sukar untuk berkomunikasi dan beritahu saya bagaimana anda mengendalikannya.
- Huraikan keadaan di mana anda merasa perlu untuk memecahkan dasar syarikat atau mengubah prosedur untuk menyelesaikan sesuatu.
- Beri saya penerangan umum mengenai tanggungjawab anda dalam pekerjaan semasa atau terakhir anda.
- Beritahu saya tentang sesuatu yang telah anda lakukan dalam kerja anda yang kreatif. Fikirkan contoh khusus. Beritahu saya dengan tepat bagaimana anda mengendalikannya.
- Beritahu saya tentang masa anda membuat keputusan cepat yang anda bangga.
- Beritahu saya tentang matlamat penting yang telah anda tetapkan pada masa lalu dan bagaimana anda berjaya melakukannya.
- Adakah anda tahu ungkapan 'to roll with the punches'? Beritahu saya tentang masa yang anda perlu lakukan.
- Apabila anda terpaksa melakukan kerja yang sangat tidak menarik, bagaimana anda berurusan dengannya?
- Beritahu saya tentang masa apabila keputusan dasar perubahan dasar memegang kerja anda. Bagaimana anda mengendalikannya?
- Huraikan keadaan dalam pekerjaan terakhir anda di mana anda boleh menyusun jadual kerja anda sendiri. Apa yang awak buat?
- Beritahu saya tentang masa yang anda telah terikat kepada dasar atau prosedur syarikat apabila mungkin lebih mudah dan lebih berkesan tidak.
- Pikirkan tentang masalah yang anda mungkin ada dalam menentukan, dan beritahu saya bagaimana anda mengendalikannya.
- Terangkan masa apabila anda perlu menyampaikan beberapa perasaan yang tidak menyenangkan kepada penyelia.
- Apakah pengalaman anda berurusan dengan prestasi rendah bawahan? Beri contoh.
- Dalam kedudukan semasa anda, apakah jenis keputusan yang anda buat tanpa berunding dengan bos anda?
- Bolehkah anda memikirkan sebarang halangan utama yang perlu anda selesaikan dalam pekerjaan terakhir anda? Bagaimana anda berurusan dengan mereka?
- Apakah jenis perkara yang membuat anda marah, dan bagaimana anda bertindak balas terhadap situasi tersebut?
- Anda telah memberitahu saya banyak kekuatan anda untuk kerja ini. Tetapi saya perlu mendapatkan gambaran yang seimbang dan mendapat sedikit pengetahuan mengenai di mana anda mungkin memerlukan sedikit penambahbaikan. Terangkan kepada saya masa anda membuat kesilapan yang menggambarkan keperluan anda untuk diperbaiki.