Elakkan bersembunyi di belakang komputer atau telefon anda dalam senario ini
Malah, dalam keadaan tertentu, anda harus mengelakkannya. Pasti, mudah untuk bersembunyi di belakang komputer anda dan katakan apa yang anda mahu katakan melalui papan kekunci. Tetapi kadang-kadang anda perlu keluar ke dunia dan menggunakan suara anda.
Berikut adalah tiga situasi di mana ia akan menjadi lebih baik jika anda tidak memukul hantar.
Elakkan Memukul Send untuk Menyelesaikan Konflik
Kita semua telah menjadi sebahagian daripada e-mel atau tali mesej antara dua pihak yang cuba menyelesaikan masalah. Kadang-kadang, anda mungkin menjadi salah satu daripada dua peserta utama atau mungkin anda hanya salah satu dari banyak orang yang merasa terdorong untuk memasukkan anda.
Dengan setiap e-mel atau balasan mesej masalah itu meningkat. Akhirnya, apa yang mungkin merupakan isu yang agak kecil telah menjadi lebih besar. Ini biasanya menghasilkan pertemuan tatap muka antara kedua-dua pihak serta penyelia atau pengurus untuk menyelesaikan konflik.
Daripada menggunakan e-mel atau mesej untuk menyelesaikan konflik sama ada memanggil orang atau menjadualkan mesyuarat tatap muka. Sekiranya anda menerima e-mel atau mesej daripada orang lain yang cuba menyelesaikan masalah, menentang godaan untuk bertindak balas melalui e-mel. Angkat telefon atau berjalan ke pejabat orang lain dan katakan, "Saya menerima e-mel anda dan fikir mungkin lebih baik jika kita membincangkan situasi ini satu-satu berbanding dengan e-mel.
Adakah anda mempunyai beberapa minit untuk bercakap? "
Jika e-mel adalah satu-satunya pilihan anda, jangan copy orang lain di atasnya. Melakukan demikian meningkatkan masalah ini. Sekiranya anda menerima e-mel seperti itu, jangan tekan "balas semua". Hanya balas hanya kepada individu yang menghantar e-mel tersebut. Sekiranya anda melakukan "membalas semua," jawapan anda haruslah berkata, "Saya menghargai anda untuk membawa keadaan ini kepada perhatian saya.
Saya akan memanggil anda hanya seketika untuk berbincang. "Ini akan memberi amaran kepada semua orang yang telah disalin bahawa anda menjaga keadaan satu-satu.
Elakkan Memukul Menghantar Apabila Anda Kecewa
Adakah anda pernah kecewa dengan sesuatu dan melepaskan satu e-mel yang pedas hanya untuk merasa menyesal dengan segera? Atau, mungkin anda telah menerima e-mel atau mesej seperti itu.
Selepas keadaan mengganggu atau interaksi, apa yang kita perlukan adalah tempoh penyejukan . E-mel dan mesej tidak memberi pinjaman kepada perkara ini; ia berserta dengan reka bentuk. Sebaliknya, apabila anda telah tenang, hubungi atau lawati individu untuk membincangkan keadaan. Sekiranya anda berada di akhir penerimaan e-mel yang pedas, elakkan keinginan untuk membalasnya. Beri diri anda masa untuk tenang dan kemudian panggil orang itu dan minta berbincang secara bersemuka.
Di masa hadapan, tentukan terlebih dahulu bahawa anda tidak akan pernah menggunakan e-mel atau pesanan apabila anda kecewa. Jadikan ini satu perjanjian yang tidak boleh dirunding dengan diri anda sendiri.
Jika anda merasakan keperluan untuk menulis sesuatu apabila anda kecewa, tangan menulis mesej. Jangan masukkannya ke dalam e-mel walaupun anda tidak berhasrat untuk menghantar mesej itu. Anda tidak akan menjadi orang pertama yang secara tidak sengaja memukul "menghantar" bukan butang "save".
Elakkan Memukul Menghantar Hantar Berita Buruk
Tiada siapa yang suka menerima berita buruk dan menerima melalui e-mel atau mesej boleh menambah garam kepada luka.
Pernahkah anda menghantar e-mel kepada pelanggan untuk memberitahu mereka bahawa pesanan mereka tertangguh? Atau messaged seorang teman untuk memberitahunya bahawa anda tidak dapat menghadiri pesta ulang tahunnya? Atau bagaimana dengan menghantar e-mel kepada bos anda untuk memaklumkan kepadanya bahawa anda tidak selesai dengan projek dan akan terlepas tarikh akhir anda?
Jika jawapan kepada mana-mana soalan itu adalah ya, berhenti menggunakan e-mel atau pesanan untuk menyampaikan berita buruk. Menggunakan e-mel atau mesej untuk menyampaikan berita buruk boleh menghantar mesej yang anda tidak peduli atau isu itu tidak cukup penting untuk menjamin perhatian peribadi anda. Apabila anda menggunakan e-mel atau pesanan untuk menyampaikan berita buruk, anda tidak boleh menilai reaksi orang tersebut. Kemungkinan besar, orang akan kecewa atau kecewa. Sekiranya anda tidak menyampaikan berita itu secara langsung, perasaan kecewa boleh meningkat dan mencetuskan keadaan yang lebih buruk lagi.
Terakhir, apabila anda menggunakan e-mel atau pesanan dalam senario ini, anda kelihatan pengecut. Para pelanggan, rakan sekerja, bos dan rakan menghargai orang yang mempunyai keberanian untuk berkomunikasi secara tidak langsung secara peribadi.
Jika anda tidak pasti jika mesej anda layak sebagai berita buruk, tanyalah diri anda sendiri, "Adakah saya mahu menerima e-mel atau mesej dengan jenis berita ini atau saya lebih suka memaklumkannya secara peribadi?". Kemudian bertindak dengan sewajarnya.
Walaupun tidak ada keraguan bahawa e-mel atau pesanan adalah cara komunikasi yang cepat dan efisien, itu tidak selalu sesuai. Ikuti garis panduan di atas dan elakkan menggunakan e-mel atau mesej apabila tidak sesuai untuk berbuat demikian.