BPO bermaksud "penyumberan luar pemprosesan perniagaan," yang mana apabila syarikat mengendalikan penyedia luar untuk perkhidmatan atau proses pejabat belakang. Firma yang menyediakan perkhidmatan ini biasanya dipanggil "BPOs." Syarikat-syarikat ini menawarkan perkhidmatan yang sama bahawa syarikat mungkin mengupah pekerja dalam rumah (atau mungkin berkontrak freelancer) untuk melakukan, tetapi BPO biasanya boleh melakukannya kurang.
Seringkali syarikat-syarikat AS mengontrak firma BPO untuk melakukan kerja-kerja outsourcing ke bahagian lain dunia di mana buruh lebih murah, seperti India atau Filipina.
Walau bagaimanapun, BPO juga boleh mengupah pekerja di Amerika Syarikat atau Kanada, apabila syarikat pelanggan lebih suka mempunyai pekerja Amerika Utara tetapi tidak mahu menyewa dan mempekerjakan mereka sendiri.
Kerja-kerja BPO ini sering-tapi tidak selalu kedudukan-rumah berasaskan kerana tenaga kerja di rumah boleh menjadi lebih murah untuk firma BPO untuk mengekalkan. Pekerjaan ini mungkin untuk kontraktor atau pekerja bebas. Ini kadang-kadang dipanggil homeshoring atau homesourcing.
Jenis perkhidmatan BPO menawarkan berbeza secara meluas. Firma-firma ini mungkin menggunakan ejen pusat panggilan, pengendali kemasukan data, transkripsi , penterjemah atau akauntan.
Jenis-jenis Pekerjaan BPO Dari Rumah
Pusat Panggilan
Salah satu proses perniagaan yang paling biasa untuk disumber luar di Amerika Syarikat adalah kerja pusat panggilan . Dan sementara kebanyakan pekerjaan pusat panggilan sebenarnya dalam pusat panggilan bata-dan-mortar, semakin banyak BPO menggunakan ejen pusat panggilan rumah. Ini boleh sama ada kedudukan pekerjaan atau kontrak bebas.
Berikut adalah beberapa BPO pusat panggilan yang menyewa pekerja di rumah di Amerika Syarikat:
- Alorica
- Akses Alpine
- ARO Contact Center
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Penyelesaian Kerja
Kemasukan Data dan Transkripsi
Kemasukan data adalah satu lagi jenis kerja yang biasa yang ditawarkan oleh BPOs kepada pelanggan mereka, dan banyak pekerjaan dalam bidang ini adalah berdasarkan rumah.
Biasanya pekerjaan di rumah dalam kemasukan data adalah untuk kontraktor bebas. Selalunya mereka membayar setiap potongan, yang boleh bermakna kurang daripada gaji minimum. Banyak syarikat kemasukan data menggunakan orang ramai untuk menyebarkan kerja yang tersedia kepada tenaga kerja yang jauh. Transkripsi memerlukan lebih banyak kemahiran dan biasanya membayar lebih baik daripada kemasukan data .
- Semua Mengenai Kemasukan Data Dalam Talian
- Senarai Pekerjaan Kemasukan Data
- Pekerjaan Transkripsi Rumah
BPO perubatan
Hospital, amalan perubatan dan syarikat insurans biasanya dikontrak dengan BPO yang mengkhusus dalam proses perniagaan yang berkaitan dengan perubatan, seperti pengekodan perubatan, bil dan transkripsi.
- Pengkodan Perubatan
- Transkripsi Perubatan
- Pekerjaan Pusat Panggilan Perubatan
- Pekerjaan Perubatan Lain Dari Rumah
Perakaunan / Pembukuan
Perakaunan dan simpan kira adalah fungsi yang sering dikontrak keluar untuk BPO. Bagaimanapun, beberapa BPO menggunakan pekerja berasaskan rumah untuk kerja jenis ini. Tetapi, anda akan dapati beberapa dalam senarai kerja perakaunan kerja di rumah .
Pekerjaan BPO yang lain
Banyak BPO memerlukan pekerja dwibahasa untuk pelbagai pekerjaan seperti terjemahan, globalisasi, dan penilaian carian.