Dasar Pintu Terbuka Sediakan Pilihan untuk Pekerja Akan Dengar
Secara teori, mana-mana pekerja sepatutnya dapat bercakap dengan mana-mana peringkat pengurus atau mana-mana pekerja lain mengenai mana-mana subjek pada bila-bila masa.
Secara falsafah, saya percaya kita semua sama; kita hanya mempunyai pekerjaan yang berbeza.
Tetapi, dasar pintu terbuka, sebagaimana yang sering ditafsirkan, gagal membina keupayaan organisasi untuk menyelesaikan masalah di mana masalahnya berlaku . Mereka menggalakkan pekerja untuk memintas pengurus langsung mereka apabila mereka mempunyai aduan atau masalah untuk diselesaikan.
Mereka tidak menggalakkan perkembangan kemahiran menyelesaikan masalah oleh pengurus individu . Mereka membolehkan lebih ramai pengurus kanan kelihatan baik dan merasa baik dengan mengorbankan pengurus peringkat pertengahan.
Mereka melatih pekerja untuk memintas penyelia dan pengurus mereka. Anda membangun budaya di mana pekerja percaya, untuk mencapai matlamat mereka, mereka perlu memintas penyelia terdekat mereka dan mencari telinga pengurus kanan.
Ini tidak berfungsi dan menjejaskan fungsi organisasi yang berjaya. Ini benar terutama dalam organisasi dengan pengurus yang gagal memahami kesan tindakan dan keputusan mereka terhadap pengurus dan penyelia lain.
Dasar Pintu Terbuka yang berjaya
Dasar pintu terbuka yang berjaya dan berkesan membuka pintu kepada lebih banyak pengurus senior tetapi menyediakan garis panduan yang membolehkan penyelesaian masalah di semua peringkat organisasi. Polisi pintu terbuka yang berkesan memberi harapan bahawa pekerja akan menangani masalah terlebih dahulu dengan penyelia mereka.
Penyelesaian ini mudah. Pengurus kanan boleh membolehkan dan membenarkan akses kepada semua pekerja, dalam dasar pintu terbuka. Sekali mereka telah menentukan alasan untuk lawatan pekerja, namun mereka mempunyai pilihan yang perlu mereka buat.
Pekerja mencari bantuan daripada pengurus kanan dengan pelbagai isu. Tetapi masalah umum ialah pekerja menghadapi masalah dengan penyelia atau pengurus mereka.
Pengurus kanan yang berusaha untuk menyelesaikan masalah ini, tanpa membolehkan pengurus atau penyelia yang berkenaan untuk menyelesaikan masalah itu terlebih dahulu, mewujudkan organisasi yang tidak berfungsi.
Apabila pekerja ingin bercakap tentang pelbagai isu, seperti syarikat, pasaran, keperluan pekerja dan kehendak , pengurus kanan mesti mendengar . Ini memberi dasar kepada dasar pintu terbuka. Tetapi, jika pekerja itu mengadu tentang penyelia mereka, pengurus mesti bertanya sama ada pekerja telah menangani masalah dengan penyelia mereka.
Jika jawapannya adalah "tidak," pengurus mesti mengarahkan pekerja untuk terlebih dahulu menangani masalah itu dengan penyelia terdekatnya. Banyak faktor yang mempengaruhi cadangan ini. Mungkin penyelia sukar dibincangkan, tidak menghormati pandangan pekerja, atau tidak setuju dengan cadangan pekerja.
Akibatnya, pengurus kanan mesti membuat susulan untuk memastikan pekerja itu menangani isu itu dengan penyelia mereka dan bahawa penyelia yang sesuai bertindak balas.
Cara yang baik untuk membuat perkara ini adalah meminta pekerja membuat mesyuarat lain dengan pengurus kanan untuk mendedahkan berikutan mesyuarat pekerja dengan pengurus langsung atau penyelianya.
Jika mesyuarat tidak berlaku atau hasilnya tidak memuaskan, pengurus kanan perlu membawa pekerja dan penyelia bersama untuk menilai keadaan. Peranan pemimpin kanan dalam mesyuarat ini adalah pengantara .
Seperti mana-mana jenis konflik lain, konflik, yang tidak diselesaikan , akan menghancurkan dan menjejaskan hubungan dan organisasi.
Dalam dasar pintu terbuka, apabila seorang pekerja telah mencari seorang pengurus kanan, pengurus itu tidak seharusnya selalu menyelesaikan masalah itu, dan sememangnya, dalam keadaan ini - tidak pernah menyelesaikan masalah itu - tetapi dia mesti memantau bahawa masalah itu diselesaikan atau ditangani oleh orang yang sesuai.
Apabila dasar pintu terbuka disokong dengan berkesan,
- dasar pintu terbuka dihormati,
- rantai perintah dihormati,
- kemahiran menyelesaikan masalah pengurus ditingkatkan,
- keberanian peribadi pekerja, penyelesaian konflik, dan kemahiran menyelesaikan masalah ditingkatkan,
- organisasi mendapat manfaat daripada maklumat dan maklum balas yang dikongsi, dan
- kepercayaan pekerja yang tinggi dijana daripada pengalaman yang berjaya dengan pengurusan
Dasar pintu terbuka yang berkesan adalah kemenangan untuk semua peserta.