Apabila pasukan projek berfungsi dengan baik , mereka dapat banyak dilakukan. Selagi pengurus projek mempunyai pelan projek yang baik dan ahli pasukan bersedia bekerja bersama, perkara-perkara cenderung berjalan dengan lancar. Sumber-sumber yang diperlukan diperolehi, tarikh akhir dipenuhi, dan kualiti adalah, sekurang-kurangnya, boleh diterima.
Apabila ahli pasukan tidak melaksanakan norma dan piawaian yang dipersetujui, garis masa, kualiti, dan anggaran projek terancam. Prestasi buruk terhadap projek-projek berlaku dari semasa ke semasa. Apabila ia dilakukan, pengurus projek harus berurusan dengannya dengan cepat dan berkesan untuk meminimumkan kerosakan yang dilakukan kepada projek. Prestasi buruk yang tidak diselesaikan tidak hilang sendiri.
Adalah penting untuk mengikuti langkah-langkah dalam perintah yang mereka sampaikan sehingga isu prestasi diselesaikan. Apabila prestasi bertambah baik, pengurus projek tidak lagi perlu mengikuti langkah-langkahnya. Sekiranya masalah timbul lagi, pengurus projek boleh memilih untuk memulakan langkah-langkah atau mengambil tempat dia berhenti. Seorang pengurus projek mesti menggunakan pertimbangan profesional untuk menentukan tindakan yang patut diambil. Nasihat daripada penaja projek mungkin diperlukan.
01 Isi Isu terus dengan Ahli Pasukan
Kadang-kadang, orang tidak tahu bahawa mereka melakukan yang buruk dan perlu diberitahu. Kebanyakan orang sanggup menyelesaikan masalah sebenar apabila diketahui. Bukankah anda ingin tahu sama ada anda tidak memenuhi jangkaan munasabah rakan sekerja?
Marilah kesepakatan mengenai bagaimana dua orang akan meneruskan. Anda berdua mungkin perlu membuat komitmen tentang bagaimana anda akan berkelakuan di masa hadapan. Sebagai contoh, anda mungkin perlu lebih tepat dalam menyampaikan apa yang anda harapkan, dan ahli pasukan mungkin perlu bertanya soalan yang menjelaskan apabila dia tidak memahami apa yang diharapkan. Dengan mengubah suai tingkah laku anda, anda memupuk semangat muhibah dari anggota pasukan ke arah anda.
02 Berikan Ahli Pasukan Peluang untuk Membetulkan Tingkah Laku
Apabila ahli pasukan tahu tentang tingkah laku yang menyinggung perasaannya, beri dia peluang untuk membetulkannya. Semasa anda bergerak ke hadapan dengan projek itu, cari cara untuk menubuhkan ahli pasukan untuk berjaya. Sebagai contoh, jika anda telah membincangkan tarikh akhir yang hilang oleh anggota pasukan, semak dengan ahli pasukan dengan baik sebelum tarikh akhir seterusnya untuk melihat sama ada terdapat apa-apa yang anda boleh lakukan untuk membantu dia membuat tarikh akhir seterusnya.
03 Meningkatkan Terbitan kepada Penyelia Ahli Pasukan
Sekiranya cuba menyelesaikan masalah antara kedua-dua anda tidak berjaya, langkah seterusnya adalah untuk meningkatkan masalah kepada penyelia ahli pasukan. Apabila anda pergi ke penyelia, jelaskan isu prestasi dan gariskan langkah-langkah yang telah anda ambil untuk menyelesaikannya. Sekiranya anda telah membuat usaha yang baik untuk menangani keadaan ini, kebanyakan penyelia akan bersedia membantu anda.
04 Sekali lagi, Berikan Ahli Pasukan Peluang untuk Membetulkan Tingkah Laku
Selepas membuat penyelia ahli pasukan menyedari masalah itu, kini anda perlu memberi ahli pasukan satu lagi peluang untuk membetulkan tingkah lakunya.
Pada titik-titik dalam proses pembetulan tingkah laku ini, anda mungkin tergoda untuk mengulangi langkah-langkah. Sebagai contoh, anda mungkin ingin membawa masalah kepada ahli pasukan untuk kali kedua sebelum pergi ke penyelianya. Kadangkala, ini adalah tindakan yang munasabah. Masa lain, anda hanya memanjangkan prestasi yang buruk. Setiap situasi berbeza, jadi anda menggunakan penghakiman anda dan nasihat daripada penaja projek atau bos anda.
05 Meningkatkan Terbitan kepada Penaja Projek
Sekiranya prestasi miskin masih berlaku, awak bosan. Anda telah memberi peluang kepada ahli pasukan untuk membetulkan tingkah laku, dan dia menyia-nyiakannya. Anda telah melakukan semua yang anda boleh untuk menyelesaikan masalah dari bawah ke bawah, tetapi kini sudah tiba masanya untuk membawa pemukul berat untuk memperbaikinya dari atas ke bawah.
Seperti ketika anda mengemukakan isu itu kepada penyelia ahli pasukan, letakkan semua maklumat penting untuk penaja. Masuk ke mesyuarat dengan penaja projek mengetahui apa yang anda mahu dia lakukan. Sekiranya anda ingin salah seorang rakan penaja untuk menasihati ahli pasukan, katakan demikian. Jika anda mahu ahli pasukan digantikan dengan orang lain, katakan demikian. Penaja ada di sana untuk menyokong anda dan memberi anda apa yang anda perlukan untuk projek itu berjaya. Beritahu penaja projek apa yang anda perlukan.
Terdapat peluang tipis isu ini tidak dapat diselesaikan dengan intervensi penaja projek. Jika demikian, tanyakan kepada penaja untuk mencuba pelbagai tindakan untuk menyelesaikan masalah ini. Setelah penaja bersetuju untuk mengambil masalah, biarlah dia menyelesaikannya. Walau bagaimanapun, penaja tidak dapat menyelesaikannya jika anda tidak memaklumkan penaja apabila masalah itu masih menjadi masalah.