Berpusat di Seattle, WA, gergasi perniagaan e-dagang ini mengendalikan banyak tapak di Amerika Syarikat, Kanada, China, Perancis, Jerman, Itali, Jepun, Sepanyol dan United Kingdom, yang mempekerjakan lebih dari 30.000 orang. Bagaimanapun, operasi kerja di rumahnya, walaupun telah berkembang pada tahun-tahun kebelakangan ini, masih agak kecil dan memberi tumpuan kepada perkhidmatan pelanggan. Pekerja di rumah Amazon biasanya dalam pekerjaan WAH bercuti bermusim.
(Juga lihat Apple At-Home , yang mempunyai program penyewaan bermusim yang sama.)
Agen Pusat Panggilan Maya Amazon di rumah
Amazon merekrut ejen pusat maya , pengurus pusat panggilan dan profesional sumber manusia untuk bekerja di rumah serta beberapa pekerjaan berteknologi. Agen pusat panggilan maya, segmen terbesar pekerja rumah tangga, adalah pekerja (bukan kontraktor bebas) dan boleh bekerja penuh atau separuh masa untuk upah setiap jam. Gg
Lihat juga : 5 Pekerjaan Khidmat Pelanggan yang Boleh Anda Lakukan Dari Rumah
Kelayakan untuk Agensi Pusat Panggilan Maya
Semua kerja pusat panggilan kerja dari rumah ini memerlukan tempat tinggal di salah satu senarai negeri tertentu. Ada juga yang memerlukan latihan di tempat di lokasi tertentu juga. Lihat senarai negeri di bawah.
- Wakil Perkhidmatan Pelanggan
Agen pusat panggilan rumah untuk Amazon.com umumnya memerlukan sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman bekerja dalam perkhidmatan pelanggan, tetapi lebih banyak pilihan. Begitu juga, diploma sekolah tinggi diperlukan, tetapi sesetengah kolej adalah pilihan. Pemohon perlu kebiasaan dengan membeli-belah dan penyelidikan dalam talian, kemahiran komputer yang sangat baik dan pemahaman mengenai teknologi Microsoft Office, emel dan sembang. Pengalaman terdahulu yang bekerja secara bebas dalam persekitaran maya lebih disukai untuk semua jawatan kerja di rumah. Sambungan Internet berkelajuan tinggi dan talian telefon khusus adalah antara keperluan pejabat rumah. Lihat lebih lanjut mengenai keperluan pejabat pusat panggilan rumah biasa . Pekerja sambilan (minimum 20 jam / minggu) perlu disediakan sehingga 40 jam pada bulan November dan Disember.
- Pengurus Pusat Panggilan
Pemohon pengurusan pusat panggilan harus mempunyai ijazah sarjana (tetapi MBA pilihan) dan sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman menguruskan orang serta pengalaman pengurusan projek. Mereka juga akan memerlukan pengalaman langsung dalam perkhidmatan pelanggan di pusat panggilan, persekitaran runcit atau perhotelan. Kerja ini memerlukan perjalanan 15%. Mesti tinggal di Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, North Carolina, West Virginia, Wisconsin
- Profesional Sumber Manusia (Perekrut dan Pengurus Sumber Manusia)
Bergantung pada tahap pekerjaan, kedudukan HR boleh memerlukan mana-mana dua hingga lapan tahun pengalaman dalam HR. Ijazah Sarjana Muda dalam bidang sumber manusia diperlukan tetapi tuan dipilih. Pengalaman dalam pengambilan dan penilaian berasaskan web adalah satu kemestian.
Bayar dan Jam
Bayaran setiap jam dari wakil khidmat pelanggan berasaskan rumah adalah kira-kira $ 10 / jam dengan bonus berasaskan prestasi dan insentif. Waktu mungkin berbeza-beza dan kedua-dua ejen sepenuh masa dan separuh masa diperlukan untuk mengendalikan peralihan yang termasuk hari, petang, malam, hujung minggu, dan kadang-kadang dari masa ke masa.
Untuk jawatan yang dibayar, gaji adalah berdasarkan pengalaman.
Memohon kepada Amazon
Amazon membahagikan penyiaran tugasnya ke dalam kerja-kerja perjamuan setiap jamnya, termasuk CSA yang berpusat di rumah dan pekerjaan gaji lain yang termasuk pengurus perkhidmatan pelanggan dan pekerjaan Sumber Manusia.
- Pekerjaan Amazon
Untuk mencari kerja di jawatan rumah, menyusun jawatan ke lokasi maya di laman web pekerjaan Amazon. Klik "Guna Kerja ini" di bahagian bawah pengeposan kerja dan buatkan "profil kerjaya".
Pemohon pusat panggilan perlu berjaya menyelesaikan penilaian pra-pekerjaan dan pemeriksaan latar belakang jenayah dan dapat mengambil bahagian dalam latihan berbayar di tempat.
Pada musim gugur, Amazon merekrut lebih banyak untuk pekerjaan perkhidmatan pelanggan, yang biasanya sementara.
Amazon dan Turk Mechanical
Selain itu, Amazon memiliki mekanikal Turk , sebuah perkhidmatan yang membolehkan orang ramai mendapatkan wang dari rumah melakukan pekerjaan maya yang kecil. Walau bagaimanapun, Mechanical Turk tidak dilindungi dalam profil ini. Untuk lebih banyak syarikat seperti Mechanical Turk, lihat senarai pekerjaan mikro ini.