"Kami terkejut dengan berita itu dan percaya ia berkaitan dengan penyiasatan terdahulu bekas pekerja Yayasan Jared," kata kenyataan itu. "Kami sangat prihatin dan akan memantau keadaan dengan teliti. Kami tidak mempunyai butiran lanjut pada masa ini. "
Itulah permulaan yang baik. Sudah tentu, Subway tidak mahu datang terus mengatakan "kita sudah selesai dengan Jared, dia seorang penjaja pornografi kanak-kanak," kerana tidak ada bukti tentang itu ketika berita itu pecah. Walau bagaimanapun, petang itu sekitar 5:30 petang, pengumuman berikut dibuat oleh ibu pejabat korporat Subway:
"Subway dan Jared Fogle telah saling bersetuju untuk menggantung hubungan mereka kerana siasatan semasa ... Jared terus bekerjasama dengan pihak berkuasa dan dia menjangka tidak ada tindakan yang akan datang. Kedua-dua Jared dan Subway bersetuju bahawa ini adalah langkah yang sesuai untuk diambil."
Sebagai sesiapa yang bekerja dalam apa jua persekitaran korporat tahu, kenyataan awam ini tidak hanya dirangka dan dikeluarkan dalam beberapa jam.
Ia memerlukan banyak mata, dan banyak penelitian, ditambah dengan kelulusan daripada ramai orang. Satu boleh menganggap kenyataan yang pada mulanya diberikan oleh Subway hanyalah satu cara untuk membeli masa sementara syarikat itu merompak pasukan perundangannya untuk mengetahui dengan tepat apa kerosakan itu, dan cara terbaik untuk menghapuskan diri mereka jauh dari skandal yang mungkin.
Atau, sepanjang hari itu, Subway mengetahui lebih banyak daripada FBI dan memutuskan untuk memutuskan hubungan dengan Fogle. Sama ada cara, Subway kini terikat dengan pornografi kanak-kanak dan akan menjadi masa hadapan yang boleh dijangka. Bolehkah ini dapat dielakkan? Ya, jawapan yang mudah adalah ya. Ternyata, siasatan, dan pencarian dan penyitaan rumah Indiana Fogle, bukan kejadian terpencil.
Dua bulan sebelum itu, pada 29 April 2015, Pengarah Yayasan Jared Russell Taylor telah ditangkap dan didakwa dengan eksploitasi anak, memiliki pornografi kanak-kanak, dan voyeurisme. Sekitar satu minggu kemudian, Taylor cuba membunuh diri di dalam sel.
Kedua-dua insiden ini dilaporkan secara meluas di seluruh saluran berita di seluruh negara, dan dunia. Pada ketika itu, walaupun tidak menyebutkan penglibatan Fogle, satu perkara sangat jelas - nama Jared Fogle langsung terikat dengan pornografi kanak-kanak. Itu, dengan sendirinya, sepatutnya menjadi sesuatu yang sangat berkaitan dengan Subway.
Fogle melepaskan kenyataan yang mengatakan, " Saya terkejut untuk mengetahui tuduhan mengganggu terhadap Encik Taylor. Berkesan dengan serta-merta, Yayasan Jared telah memutuskan segala hubungan dengan Encik Taylor. "
Di belakang, ini sudah tentu satu pernyataan yang kelihatan sedikit tidak jujur.
Ia adalah sesuatu yang perlu dia lakukan, tetapi pada ketika itu, kerosakan telah dilakukan. Kenapa Subway tidak memutuskan semua hubungan dengan Fogle sehingga siasatan selesai? Sesuatu yang semudah:
"Memandangkan berita baru-baru ini tentang tuduhan terhadap Encik Taylor, Pengarah atau Yayasan Jared, Subway dan Jared Fogle telah saling bersetuju untuk menggantung hubungan mereka kerana penyiasatan semasa."
Itulah yang akan diambil untuk memastikan jumlah minimum blowback. Subway tidak bertindak atasnya. Dan sekarang, tanpa strategi PR yang baik, mereka membayar harga. Ada yang mengatakan "tidak berdosa sehingga terbukti bersalah" adalah sebabnya. Nah, pemasaran dan pengiklanan tidak seperti mahkamah undang-undang. Mahkamah pendapat awam boleh mengebumikan jenama dalam beberapa hari, atau bahkan jam di media sosial, dan itu perlu diambil kira.
Kedai di seluruh negara telah melapangkan pita pelekat wajah Fogle dalam poster dan pendirian promosi. Itu kelihatan mengerikan. Subway akan, untuk masa terdekat, dikaitkan dengan pornografi kanak-kanak, dan itu persatuan yang sangat sukar untuk dikeluarkan. Subway ... semua ini boleh dielakkan.