Meyakinkan pewawancara anda mengapa anda akan berjaya dalam jualan panggilan sejuk
Apakah Kekuatan dan Kelemahan Anda?
Bawa kekuatan yang penting untuk telemarketing, seperti pendengar yang baik, memahami keperluan pelanggan, yang berkaitan dengan pelanggan dan menjadi penceramah yang persuasif.
Apabila anda menunjukkan kelemahan, selalulah tindak lanjut dengan cara anda bekerja untuk mengatasinya, terutamanya dalam suasana kerja.
Adakah anda selesa membuat panggilan sejuk?
Jangan hanya mengatakan ya. Ikutinya dengan sebabnya. Sebagai contoh:
- Sudah tentu. Saya suka menjangkau orang dengan produk dan idea baru.
- Saya selesa membuat panggilan sejuk. Saya telah menemui beberapa jualan saya yang paling menarik hasil daripada panggilan sejuk, kepada seseorang yang agak tidak pasti minat mereka dalam produk saya pada mesyuarat pertama kami.
- Saya tidak keberatan membuat panggilan sejuk, tetapi saya lebih suka memulakan kitaran jualan saya dengan pelanggan yang menunjukkan minat terhadap produk tersebut. Memimpin hangat terbukti lebih efektif dalam jangka panjang, dan mereka adalah penggunaan yang lebih berkesan untuk masa saya menghabiskan panggilan.
Apa Yang Memotivasi Anda untuk Menjual?
Dengan menelefon sejuk, menjaga motivasi anda tinggi adalah kunci. Meyakinkan pewawancara semangat anda dengan jawapan-jawapan ini:
- Saya sangat suka mendidik orang tentang produk yang boleh membantu mereka atau menjadikan kehidupan mereka lebih menyeronokkan. Saya ingin ingat bahawa mereka tidak akan tahu tentang produk ini jika saya tidak membuat panggilan itu.
- Saya berasa sangat bangga apabila saya melengkapkan jualan dan memberikan perkhidmatan hebat kepada pelanggan baru.
- Saya sangat kompetitif dan menikmati pencapaian dan melampaui matlamat jualan.
- Saya suka persekitaran kerja berpasukan di pusat panggilan.
Berapa Banyak Panggilan Setiap Jam Dapatkah Anda Membuat?
Anda mungkin mendengar pertanyaan ini jika anda datang ke temuduga dengan pengalaman telemarketing sebelumnya.
Bersedia untuk berkongsi berapa lama masa mengendalikan panggilan purata anda dan bilangan panggilan purata anda dicapai setiap jam. Jelaskan sebarang pembolehubah, seperti jika anda menggunakan dailan ramalan, dan bagaimana pemboleh ubah tersebut meningkat atau menurunkan kecekapan anda.
Bagaimana Anda Mengendalikan Reaksi Pelanggan Negatif?
Tidak dapat dielakkan bahawa anda akan menghadapi pelanggan marah yang membenci panggilan telemarketing. Jelaskan falsafah anda untuk mengendalikan panggilan tersebut, dan jika anda boleh, berikan contoh tertentu yang anda ditangani dengan baik. Sebagai contoh:
- Saya tahu pelanggan tidak selalunya menerima panggilan. Saya mendapati bahawa permintaan maaf sering menenangkan pelanggan. Saya sentiasa cuba untuk membuat panggilan balik, kerana saya tidak mahu pelanggan kehilangan produk atau perkhidmatan yang berharga yang saya tawarkan.
Adakah Cold Calling Dead?
Sesetengah pewawancara boleh melontarkan soalan silap mata ini untuk mengukur tahap semangat atau pengetahuan anda tentang industri. Jika jawapannya adalah ya, anda tidak akan menemuduga untuk kedudukan ini. Oleh itu bersiaplah dengan putaran positif pada soalan:
- Banyak keadaan dalam jualan boleh berubah, tetapi menghubungkan dengan orang tidak pernah dilakukan. Apabila saya mengambil telefon dan memanggil pembeli berpotensi, saya mengawal apa yang saya katakan dan bagaimana saya mengatakannya. Saya boleh menyimpan panggilan yang difokuskan kepada pelanggan dan nilai produk yang boleh disediakan.
Tips Tinjauan Kerja Jualan
Sebelum anda mengetuai temu duga anda, tinjau tip-tip temu janji pekerjaan jualan ini supaya anda dapat meyakinkan menjual produk anda yang paling penting - sendiri - kepada majikan yang mahir dalam strategi jualan.