Adakah Bil Undang-undang Anda Bertahan Dengan Pengawasan Pelanggan?
Pemeliharaan masa yang betul adalah lebih penting daripada sebelumnya. Apabila pengetatan tali pinggang korporat berterusan, bil-bil undang-undang telah diteliti dengan lebih mendalam. Penekanan terhadap yuran undang-undang telah mewujudkan industri pondok firma audit undang-undang yang mengkaji dan menganalisis perkhidmatan undang-undang untuk menargetkan percanggahan, amalan pengebilan tidak etis, kesilapan bil dan bidang potensi penjimatan kos. Pelanggan yang tidak menggunakan perkhidmatan audit bil undang-undang bebas sering mempunyai program kawalan mutu dalaman yang secara kerap menganalisis invois ditandakan untuk semakan.
Mengelakkan sepuluh kesilapan bil ini akan membantu bil undang-undang anda menahan pengawasan. Item ini menyumbang kira-kira 90% aduan yang dibuat oleh pelanggan dan pasukan pengauditan.
01 Deskripsi Penjelasan tidak jelas
02 Padding Time
Untuk memenuhi keperluan pengebilan yang tegas dalam firma anda, mungkin menggoda atau "pad" masa yang diambil untuk melaksanakan tugas, terutamanya jika anda seorang pekerja yang cekap. Amalan sedemikian mengundang pengawasan dan kritikan daripada klien atau juruaudit. Adalah penting untuk memastikan bahawa masa yang anda bil untuk setiap tugas dengan tepat mencerminkan kerja yang dilakukan dan sepadan dengan kepentingan dan kerumitan tugas.
Pengeluaran 03
Oleh sebab pengeluaran litigasi memberi kesan kepada jumlah anggaran keseluruhan pelanggan, anda harus mempertimbangkan kos perkhidmatan berbanding dengan nilainya kepada pelanggan. Sebagai contoh, adakah perlu untuk Federal Express setiap helai surat kepada pakar anda apabila percubaan itu enam bulan lagi? Anda juga harus mengetahui dasar dan kontrak pengebilan yang ditetapkan oleh klien kami. Adakah pelanggan memerlukan penggunaan wartawan mahkamah tertentu atau vendor fotokopi? Lebih-lebih lagi, perbelanjaan tertentu tidak boleh dibebankan kepada pelanggan dan merupakan sebahagian daripada overhead firma guaman.
04 Kerja Pentadbiran
Amalan undang-undang tidak dapat dielakkan melibatkan tugas pentadbiran dan perkeranian. Kebanyakan pelanggan hari ini tidak akan membayar untuk tugasan perkeranian - seperti menaip, memfailkan, dan memfotokopi - atau fungsi pentadbiran seperti latihan, penyediaan invois, pemeriksaan konflik atau pembangunan pelanggan. Setakat yang anda mampu, mewakilkan fungsi perkeranian kepada setiausaha, kerani pengajuan atau ahli kakitangan undang-undang yang lain.
05 Konferensi interoffice
Pelanggan sering enggan membayar persidangan antara kakitangan firma undang-undang; mereka melihat penyelarasan, perundingan, dan perbincangan tentang kes atau projek antara profesional firma sebagai sebahagian daripada menjalankan perniagaan dan dengan itu sebahagian daripada overhead firma itu. Konferensi interoffice juga boleh menjadi perbelanjaan yang besar bagi pelanggan kerana beberapa profesional pada masa yang sama mengebil untuk perbualan yang sama. Oleh itu, adalah amalan yang baik untuk mengelakkan pengebilan untuk perbincangan rutin mengenai fail dengan ahli-ahli firma anda yang lain melainkan perbincangan sedemikian melibatkan perkara penting yang penting, melibatkan beberapa pihak luar atau melibatkan banyak masa.
06 Latihan
Jika anda baru dalam tugas atau bidang undang-undang, pengalaman anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan projek. Pelanggan menjadi semakin tidak toleran pengalaman dan kurang sanggup membayar kos latihan pekerja baru atau profesional undang-undang untuk "mendapatkan kelajuan" pada fail.
07 Pengebilan berganda
Kemasukan masa duplikat adalah amalan biasa di kalangan firma undang-undang, tetapi pelanggan yang berpengetahuan kos kurang sanggup membayar untuk percambahan usaha. Adakah pasangan berganda menyertai pendengaran? Adakah paralegal menghadiri setiap pemendapan? Adakah empat orang sekutu menyumbang kepada satu ringkas? Item ini boleh menimbulkan bendera merah. Pelanggan boleh menolak untuk membayar semua atau sebahagian daripada kerja atau, sekurang-kurangnya, menyiasat perkara itu selanjutnya untuk menentukan sama ada ia dibenarkan.
08 Blok Pengebilan
Waktu pengebilan untuk pelbagai tugas dalam blok besar adalah satu lagi bendera merah untuk pelanggan. Anda perlu menyusun setiap tugas secara berasingan dengan masa dan caj yang sesuai untuk setiap tugas. Penyertaan masa berganda membolehkan penyemak untuk memastikan kesesuaian masa yang dibelanjakan berhubung dengan kepentingan dan kerumitan tugas.
09 Kajian dan Semakan
Pelanggan anda boleh mempersoalkan kenapa anda menilai 43.2 jam mengkaji dan menyemak semula secara ringkas. Mungkin ringkasnya adalah 40 muka surat dan melibatkan banyak masalah yang rumit dan penyelidikan yang luas. Walau apa pun sebabnya, istilah yang tidak jelas dan tidak tepat seperti "semakan dan semakan semula" tidak sedikit untuk dimaklumkan kepada pelanggan mengapa semakan tersebut meringankan masa bernilai seminggu. Daripada "mengkaji," kata-kata seperti "menilai," "menganalisis," "menilai" atau "draf semula" bermakna lebih banyak pemikiran yang memikirkan, dan dengan itu memakan masa, tugas.
10 Tugasan Delegable
Apabila bil dan tugasan tugas, anda perlu memastikan bahawa projek itu dilakukan oleh ahli pasukan undang-undang yang bersesuaian. Pelanggan mungkin menolak untuk membayar tugas-tugas yang dilakukan oleh pengawas ketua kanan yang boleh diwakilkan kepada ahli kakitangan yang lebih rendah, kurang mahal. Sebagai contoh, peguam yang mencerna deposit, rakan kongsi kanan yang menjalankan penyelidikan rutin atau dokumen pemfailan paralegal boleh menimbulkan bendera merah.