Perintis Baru: Menggalakkan Penglibatan dan Penglibatan Pekerja
Dalam Perintis Baru: Lelaki dan Perempuan yang Mengubah Tempat Kerja dan Pasar , Thomas Petzinger, Jr, membincangkan kepingan revolusi yang kuat yang kini membentuk semula perniagaan Amerika. Saya ingin melihat profesional HR yang mengetuai caj ini.
Petzinger, penulis lama Wall Street Journal , The Front Lines , membuat kesimpulannya dari kajian kes korporat syarikat di lebih daripada empat puluh bandar di tiga puluh negeri dan di seluruh dunia. Saya akan menyerlahkan beberapa kesimpulan yang paling penting. Tempat kerja yang diserlahkan menunjukkan persekitaran di mana orang termotivasi memilih untuk bekerja.
Kehidupan Penglibatan Pekerja
"Menjadi baik dalam perniagaan panggilan untuk menjadi baik sebagai manusia," Petzinger menyimpulkan selepas mengkaji pemulihan Rowe Furniture Company. Rowe, yang merupakan syarikat perkilangan yang sangat tradisional, mengenal pasti keperluan untuk menggunakan otak dan bakat pekerjanya.
Charlene Pedrolie, ketua pengilangnya, benar-benar percaya bahawa orang yang melakukan kerja itu harus merangka bagaimana kerja itu dilakukan.
Dengan bantuan dan perundingan dari pasukan pengurusan dan jurutera yang dikurangkan, pekerja mengubah reka bentuk kerja mereka. Mereka berpindah dari persekitaran di mana setiap orang mengendalikan sebahagian daripada proses kerja untuk sel-sel pembuatan terlatih sepenuhnya yang menghasilkan keseluruhan produk.
Dari berdiri di kedudukan perhimpunan sepanjang hari, mereka mencipta kerja yang membenarkan kebebasan dan pergerakan. Mereka menghapuskan kerja-kerja yang dahulunya "membosankan membosankan". Pada masa yang sama, aliran maklumat yang mereka terima, yang membolehkan mereka tahu dengan tepat bagaimana mereka melakukan, meningkat secara dramatik.
Rasa kawalan peribadi baru, menurut Petzinger, "membina budaya inovasi di setiap sudut tumbuhan ... Ini menunjukkan daya kreatif interaksi manusia.
Ia mencadangkan bahawa kecekapan adalah intrinsik; bahawa orang secara semulajadi produktif; bahawa apabila diilhamkan dengan visi , dilengkapi dengan alat yang betul, dan dipandu oleh maklumat mengenai prestasi mereka, orang akan membina tindakan masing-masing untuk hasil yang lebih berkesan daripada mana-mana otak tunggal boleh mereka bentuk. "
Ketik Potensi Staf Melalui Penglibatan Pekerja
Dalam penyelidikan syarikatnya, Petzinger mendapati tema penting dan konsisten yang berkaitan dengan penglihatan, penglibatan pekerja, kawalan, pengukuran proses kerja, kesederhanaan, komunikasi, persekitaran yang menyeronokkan dan tenaga, peralatan kerja dan latihan yang sangat baik dan komitmen. Jika anda boleh membuatnya dalam organisasi anda, anda akan mengekalkan pekerja yang komited dan bermotivasi anda.
- Di buku HalfPrice, Pat Anderson, pengasas lewat, mengakui betapa pentingnya memiliki bukan hanya wawasan yang besar, tetapi satu yang memberi manfaat kepada masyarakat. Orang ramai bertenaga dengan rasa seolah-olah mereka adalah sebahagian daripada sesuatu yang lebih besar daripada diri mereka sendiri. Beliau juga percaya bahawa pengurusan sehari-hari adalah tentang mengesan maklumat yang tidak mengawal orang. Dia juga menggalakkan perasaan bermain di tempat kerja , menyedari bahawa ia baik untuk perniagaan.
Pasukan Penglibatan Pekerja dalam Penambahbaikan Berterusan
- Di Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel dan Steve Schneider mempunyai penghormatan yang mendalam terhadap minda pekerja mereka. Apabila berhadapan dengan tempat kerja di mana orang telah dibayar untuk tidak berfikir, mereka membuat satu "peraturan kecil" untuk memecahkan minda itu.
Mereka memerlukan orang untuk mengambil bahagian dalam pasukan yang dibentuk khusus untuk meningkatkan angka prestasi tertentu. Pasukan dibenarkan tidak lebih dari tiga puluh hari untuk membentuk pasukan, mengkaji masalah atau peluang, dan melaksanakan penyelesaian. Mungkin agak berat untuk memulakan, kejayaan lebih daripada 100 pasukan telah mewujudkan budaya baru dalam organisasi.
- Petzinger memetik Herb Kelleher, pengasas dan Pengerusi Eksekutif Lembaga Southwest Airlines, syarikat yang terkenal dengan keuntungannya, dedikasinya kepada orang ramai, dan suasana kerja yang menyeronokkan dan bertenaga. "Saya tidak pernah mengawal dan saya tidak pernah menginginkannya," kata Kelleher ...
"Sekiranya anda mencipta persekitaran di mana orang benar-benar menyertai, anda tidak memerlukan kawalan, mereka tahu apa yang perlu dilakukan dan mereka melakukannya. Saya mencari sumber dan menambah lebih banyak daripada Kelleher.
Beliau berkata, "Kami tidak mencari ketaatan yang buta, kami mencari orang-orang yang atas inisiatif mereka sendiri ingin melakukan apa yang mereka lakukan kerana mereka menganggapnya sebagai objektif yang layak. Pemimpin adalah pelayan terbaik Dan jika anda seorang hamba, dengan definisi anda tidak mengawalnya. "
Lebih banyak Contoh Penglibatan Pekerja dan Penglibatan Pekerja
- Roti Panen Besar Pemilik syarikat menyedari bahawa pemilik francais paling banyak belajar dari satu sama lain. Orang lain boleh belajar dari falsafah Pete dan Laura Wakeman yang memberi ganjaran pengetahuan dan perkongsian inovasi.
Mereka membayar separuh daripada kos pemilik francais atau perjalanan pekerja ke mana-mana francais lain di negara ini untuk mengambil idea-idea baru. Pembayaran balik ini dikurangkan daripada yuran francais, jadi orang yang paling mengembara untuk idea membayar royalti paling sedikit.
- Bill Armstrong mengasaskan Ambulans Armstrong yang telah berkembang kepada 300 pekerja yang melayani 350 pesakit setiap hari. Armstrong merekrut dan mengekalkan paramedik yang paling berpengalaman dan setia dengan menyediakan alat terbaik, kenderaan terbaik, dan latihan terbaik dalam industrinya di rantau ini.
Menurut Petzinger, seorang pekerja, menggunakan kata-kata yang berbeda, tetapi menyampaikan pemikiran yang sama, "menggambarkan ganjaran bekerja di Armstrong sebagai kepunyaan, harga diri, dan aktualisasi diri, semuanya dalam satu." Pekerja bangga bekerja untuk Anderson dan mengetahui bahawa apabila mereka muncul di bilik kecemasan, kakitangan menghormati pengalaman mereka.
- Pengurus Dupont, Richard Knowles, ketika memimpin sebuah kilang pembuatan dengan cara yang lebih partisipatif, memutuskan untuk menghentikan menetapkan matlamat untuk orang ramai, kerana dia selalu menetapkan mereka terlalu rendah. Beliau mendapati bahawa apabila orang mendapati makna dalam kerja mereka, dia boleh bergantung kepada mereka menderma " tenaga budi bicara " mereka.
Inilah tenaga, semangat, dan kerja keras yang ada, di luar tahap minimum yang diperlukan untuk menjaga pekerjaan, apabila orang bekerja dalam keadaan yang membolehkan mereka mencari makna di tempat kerja. Inilah organisasi tenaga yang ingin memanfaatkan sepenuhnya penglibatan pekerja dan penglibatan pekerja untuk kejayaan organisasi dan peribadi.
Walaupun saya telah memberi tumpuan kepada beberapa aspek orang dalam penemuan Petzinger, Petzinger bercakap mengenai tindakan perintis-perintis terobosan di kawasan lain juga. Dia membincangkan pengabdian mereka kepada khidmat pelanggan, seperti memberi pelanggan apa yang mereka mahu apabila mereka mahu.
Dalam Setiap orang seorang Pegawai Negeri , beliau menekankan hubungan dan ketergantungan yang menyebabkan syarikat-syarikat pakatan membuat perniagaan kecil untuk melayani pelanggan yang lebih besar. (Fikirkan fungsi HR outsourcing .) Dia menunjukkan bahawa hampir setiap perniagaan adalah "perniagaan keluarga," satu darjah atau yang lain. Beliau teruja bahawa kebimbangan perniagaan dan kebimbangan sosial adalah pencampuran dalam ekonomi baru ini.
Untuk pengalaman yang unik dan memuaskan, baca The New Pioneers: The Men and Women Who Transforming the Workplace and the Marketplace . Petzinger mengutip syarikat selepas syarikat, membina perniagaan yang menguntungkan, yang merupakan impian orang-orang dan berorientasi pelanggan. Anda tidak akan terlepas penulisan indah dan pemikiran berwawasan Petzinger. Anda mungkin mahu berfikir tentang mengubah organisasi.
Syarikat-syarikat yang diterangkan ini berjaya kerana pekerja mereka berkembang maju.