Definisi dan Contoh Mengenai Bagaimana Melibatkan Pekerja
Penglibatan pekerja bukan matlamat atau alat, seperti yang diamalkan dalam banyak organisasi. Sebaliknya, ia adalah falsafah pengurusan dan kepimpinan tentang bagaimana orang paling banyak dapat menyumbang kepada peningkatan berterusan dan kejayaan organisasi kerja mereka yang berterusan.
Cadangan yang kukuh untuk organisasi-organisasi yang ingin mewujudkan pemberdayaan, terus memperbaiki tempat kerja adalah untuk melibatkan orang sebanyak mungkin dalam semua aspek keputusan dan perancangan kerja.
Penglibatan ini meningkatkan pemilikan dan komitmen, mengekalkan pekerja terbaik anda, dan memupuk persekitaran di mana orang memilih untuk menjadi termotivasi dan menyumbang.
Cara melibatkan pekerja dalam membuat keputusan dan aktiviti penambahbaikan yang berterusan adalah aspek penglibatan strategik dan boleh termasuk kaedah seperti sistem cadangan , sel pembuatan, pasukan kerja , mesyuarat perbaikan berterusan, peristiwa Kaizen (peningkatan berterusan), proses tindakan pembetulan, dan perbincangan berkala dengan penyelia.
Intrinsik kepada kebanyakan proses penglibatan pekerja adalah latihan dalam keberkesanan pasukan, komunikasi, dan penyelesaian masalah; pembangunan sistem ganjaran dan pengiktirafan ; dan kerap, perkongsian keuntungan yang dibuat melalui usaha penglibatan pekerja .
Model Penglibatan Pekerja
Bagi orang-orang dan organisasi yang ingin model memohon, yang terbaik yang saya dapati telah dihasilkan dari kerja oleh Tannenbaum dan Schmidt (1958) dan Sadler (1970).
Mereka menyediakan kontinum kepimpinan dan penglibatan yang merangkumi peranan yang semakin meningkat untuk pekerja dan peranan yang lebih rendah untuk penyelia dalam proses keputusan. Perkembangan ini termasuk perkembangan ini.
- Beritahu: penyelia membuat keputusan dan mengumumkannya kepada kakitangan. Penyelia memberikan arahan lengkap.
- Jual: penyelia membuat keputusan dan kemudian berusaha untuk mendapatkan komitmen dari staf dengan "menjual" aspek positif keputusan tersebut.
- Rujuk: penyelia mengundang input ke dalam keputusan sambil mengekalkan kuasa untuk membuat keputusan akhir dirinya sendiri.
- Bergabung: penyelia menjemput pekerja untuk membuat keputusan dengan penyelia. Penyelia menganggap suaranya sama dalam proses keputusan.
- Perwakilan: penyelia menyerahkan keputusan ke pihak lain.
Penyelidikan Kepuasan Pekerja
Dalam satu kajian, "Kesan Persepsi Gaya Kepimpinan, Penggunaan Kekuatan, dan Gaya Pengurusan Konflik pada Hasil Organisasi" oleh Virginia P. Richmond, John P. Wagner, dan James McCroskey, para penyelidik telah membangun satu instrumen untuk mengukur kepuasan pekerja menggunakan kontinum ini (memberitahu, menjual, berunding, menyertai).
Penyelidikan mereka mendapati bahawa "penyelia yang ingin menjana kesan positif terhadap kepuasan dengan pengawasan, kepuasan kerja, dan solidariti dan untuk mengurangkan kecemasan komunikasi harus berusaha untuk mendapatkan dia / orang bawahannya untuk melihatnya sebagai menggunakan lebih ramai pekerja yang berpusat (merujuk-menyertai) gaya kepimpinan. " Walau bagaimanapun, pada masa yang sama, penyelia tidak dapat dilihat oleh pekerja sebagai tanggungjawab untuk membuat keputusan .
Para penulis kemudiannya membuat kesimpulan, "kami percaya terdapat penjelasan yang agak mudah untuk mencari penemuan ini. Gaya kepimpinan yang menghampiri akhir yang berpusat pada pekerja (menyertai) kontinum sangat meningkatkan sejauh mana bawahan diminta untuk mengambil keputusan dan / atau membuat keputusan itu sendiri.
"Apabila pendekatan ini menjadi berlebihan, penyelia dapat dilihat sebagai menyingkirkan tanggungjawabnya-pemimpin laissez-faire-atau bahkan meninggalkan orang bawahan. Bawahan mungkin merasa bahwa mereka diberi tanggung jawab lebih banyak daripada posisi mereka yang harus dibutuhkan dan, adalah terlalu banyak atau kurang dibayar untuk kerja yang diharapkan. Reaksi sedemikian dapat diharapkan dapat dilihat dalam hasil negatif jenis yang diamati dalam kajian ini.
"Oleh itu, kami membuat kesimpulan bahawa walaupun penyelia harus cuba dilihat sebagai menggunakan gaya kepimpinan yang berpusat pada pekerja (berunding-menyertai), dia mesti mengekalkan peranan penyeliaan dan mengelakkan dianggap sebagai tanggungjawab yang menyangkal."
Rujukan: Tannenbaum, R. dan Schmidt, W. "Bagaimana memilih pola kepimpinan". "Kajian Perniagaan Harvard," 1958, 36, 95-101.
Contoh Peringkat Delegasi dalam Tindakan:
Ini adalah contoh setiap peringkat delegasi dalam tindakan.
Beritahu: Berguna apabila berkomunikasi mengenai isu keselamatan, peraturan kerajaan, keputusan yang tidak memerlukan atau meminta input pekerja.
Menjual: Berguna apabila komitmen pekerja diperlukan, tetapi keputusannya tidak terbuka kepada pengaruh pekerja.
Berunding: Kunci kepada perundingan yang berjaya adalah untuk memberitahu kakitangan, di bahagian depan perbincangan, bahawa input mereka diperlukan, tetapi penyelia mengekalkan kuasa untuk membuat keputusan akhir. Ini adalah tahap penglibatan yang boleh menyebabkan ketidakpuasan pekerja yang paling mudah apabila ini tidak jelas kepada orang yang memberikan input.
Bergabung: Kunci kepada gabungan yang berjaya ialah apabila penyelia benar-benar membina konsensus di sekitar keputusan dan bersedia untuk menjaga pengaruhnya sama dengan yang lain memberikan masukan.
Perwakilan: Pengurus meminta orang staf pelapor untuk mengambil tanggungjawab penuh untuk tugas atau projek dengan tarikh umpan balik yang ditentukan ketika pengurus tetap bertanggung jawab atas pencapaian tujuannya.
Juga dikenali sebagai:
Penyertaan Pekerja dan Pengurusan Partisipan
Sumber Pengambilan Pekerja Tambahan
- Kerja dalam kumpulan
- Penglibatan Pekerja dalam Proses Pemilihan Pekerja