Lihat Cara Mengesan 4 Jenis Aduan
Pembaca bertanya soalan berikut: "Apa yang perlu dilakukan pekerja jika pengurus mengabaikan aduan mereka?"
Maklum Balas Sumber Manusia:
Nah, tidak ada satu jawapan untuk itu. Ia bergantung pada apa yang anda maksudkan dengan mengabaikan dan apa yang anda maksudkan dengan aduan. Pertama, mari bercakap tentang mengabaikan.
Jika anda pergi ke bos anda dan berkata, "Proses yang kami gunakan untuk mengesan inventori sudah ketinggalan zaman," dan bos anda menggumamkan sesuatu dan tidak melakukan apa-apa untuk memperbaiki inventori, itu mengabaikan anda.
Tetapi, jika anda membuat aduan yang sama, dan dia menjawab, "Saya tahu, tetapi untuk mengemas kini sistem kita memerlukan $ 200,000 dan kewangan tidak akan membenarkannya," dia tidak mengabaikan anda. Dia tidak mengubah apa-apa, tetapi dia tidak mengabaikan anda.
Selalunya orang menganggap bahawa jika bos tidak melakukan apa yang anda minta, anda tidak diendahkan. Bos tidak berkewajipan untuk membuat setiap perubahan yang dicadangkan oleh pekerja dan, sebenarnya, banyak kali mereka tidak boleh kerana alasan yang anda tidak faham.
Sekarang, mari cakap tentang apa aduan. Terdapat empat kategori aduan, dan dengan setiap satu anda perlu mengambil taktik yang berbeza apabila anda diabaikan.
Jenis Aduan
Aduan undang-undang: Jika anda mengadu kepada bos anda bahawa Jane mengganggu anda secara seksual, atau Steve melanggar peraturan OSHA, dan bos anda tidak melancarkan penyelidikan, anda perlu meningkatkan masalah. Anda boleh melaporkan perkara ini ke bos bos anda atau ke jabatan HR .
Banyak syarikat mempunyai garis tip tanpa nama di mana anda boleh melaporkan pelanggaran undang-undang, dan anda juga boleh melakukannya. Sekiranya laluan ini tidak membetulkan masalah, anda boleh melaporkannya kepada agensi kerajaan yang berkaitan.
Tetapi, perlu diingat, hanya kerana anda mengadu tentang sesuatu, tidak bermakna ia merupakan pelanggaran undang-undang.
Sebagai contoh, jika aduan gangguan seksual terhadap Jane adalah, "Jane meminta saya pada tarikh," dan itu sahaja, tidak ada apa-apa untuk bos anda lakukan, selain berkata, "Baiklah, terima kasih."
Ia hanya satu pelanggaran jika Jane tidak akan mengambil sebarang jawapan atau melayan anda secara berbeza kerana anda berkata tidak. Begitu juga, apa yang anda lihat sebagai pelanggaran peraturan kerajaan mungkin tidak benar - kita sering tidak tahu apa yang berlaku di belakang tabir.
Proses aduan: Mari kita kembali kepada contoh proses inventori yang sudah lapuk. Anda fikir ia boleh dilakukan dengan lebih baik. Jika anda hanya berkata, "Proses inventori berbau busuk!" Mengharapkan pengurus anda mengabaikan anda.
Itu bukan aduan yang betul, itu hanya merengek. Jika anda datang ke pengurus anda dan berkata, "Proses inventori berbau busuk, jadi saya fikir kita harus melakukan A, B, dan C," itu aduan yang munasabah. Sekiranya pengurus anda tidak melaksanakan cadangan anda, ia tidak bermakna dia seorang. mengabaikan anda atau cadangan anda dapat dilaksanakan.
Sering kali, anda hanya mengetahui sebahagian daripada sistem. Anda melihat bahagian anda, dan itu sahaja. Oleh itu, syarikat tidak boleh melaksanakan idea anda kerana, terus terang, idea anda tidak akan berfungsi - untuk semua pihak dan proses yang terlibat. Atau mereka terlalu mahal. Atau, mereka tidak mahu.
Itu mungkin kelihatan tidak masuk akal, tetapi tidak. Syarikat itu tidak dapat melaksanakan semua cadangan pekerja. Anda telah mengatakan sepotong anda, dan anda telah menawarkan penyelesaian, dan kemudian anda boleh meninggalkannya. Ini bukan jenis cadangan yang anda naikkan. Pengurus anda tidak akan menghargai dan anda tidak akan kelihatan baik.
Aduan beban kerja. Jangan menganggap bahawa pengurus anda mengetahui dengan tepat apa yang anda lakukan sepanjang hari. Pengurus anda mungkin tidak tahu bahawa anda benar-benar dibebani ketika rakan sekerja anda menonton video di YouTube sepanjang hari.
Sekiranya anda terlalu sibuk, bawa ke pengurus anda seperti ini, "Sekarang saya mempunyai A, B, C, dan D, di atas pinggan saya. Saya tidak nampak apa-apa cara yang munasabah untuk membuat mereka semua dilakukan pada hari Jumaat. Mana yang mempunyai prioritas utama? "Jika pengurus anda berkata," Lakukan semuanya, "anda boleh meminta pertolongan.
Jika pengurus anda tidak menawarkan sebarang bantuan atau mengabaikan anda, maka anda perlu mengambil beberapa langkah.
- Satu, menilai sama ada anda benar-benar realistik tentang jumlah kerja yang anda miliki. Adakah anda menghabiskan terlalu banyak masa untuk pergi juga?
- Dua, keutamaan diri anda. Anda perlu memikirkan apa tugas yang paling penting dan buat yang pertama.
- Tiga, tentukan sama ada anda mahu menjalani kehidupan ini.
Tiada siapa yang memaksa anda untuk bekerja dalam pekerjaan tertentu. Jika beban kerja tidak sesuai dengan cara anda ingin menjalani hidup anda, mulailah memburu pekerjaan baru. Apabila anda mendapati satu, berhenti dan pergi.
Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa jika anda ingin maju dalam kerjaya anda, anda mungkin tidak akan melakukannya bekerja 40 jam seminggu . Orang yang telah naik ke puncak tangga kerjaya biasanya meletakkan lebih banyak jam daripada orang di bahagian bawah. Tidak apa-apa jika anda gembira di mana anda berada, tetapi jangan mengadu tentang tidak dipromosikan apabila anda berjalan keluar dari pintu tidak lebih dari 5:02 setiap malam.
Keluhan lain. Ini merangkumi segala-galanya, "Bekerja sama saya berbau" untuk "Saya benci pekerjaan saya." Ini adalah perkara yang anda perlu berhenti mengeluh . Sekiranya rakan sekerja anda berbau, anda boleh membawanya kepada rakan sekerja anda secara langsung, ("Saya tidak tahu bagaimana untuk mengatakan ini, tetapi saya dapati anda mungkin ingin mandi lebih banyak,") atau biarkan ia pergi.
Pengurus anda telah menyedari bahawa orang ini berbau teruk juga, dan tidak melakukan apa-apa, jadi membawanya kepada pengurus anda tidak akan mengubah apa-apa. Untuk "Saya benci pekerjaan saya," bos anda tidak mahu mendengarnya. Ia tidak membina dan hanya merengek. Cari kerja baru.
Peraturan asas untuk mengeluh adalah jika anda dapat menawarkan solusi, anda dapat memunculkan aduan tersebut. Jika tidak, ia hanya merengek. Mengeluh tentang peraturan, beban kerja munasabah anda atau tabiat buruk rakan sekerja anda hanya merengek. Whining tidak benar-benar diterima dan bos anda harus mengabaikan anda.