Senarai Kemahiran Komunikasi Lisan untuk Resume dan Wawancara
Semakin kuatir kemampuan komunikasi anda, semakin baik peluang anda untuk mendapatkan pekerjaan tanpa menghiraukan pekerjaan yang Anda gunakan. Anda akan melakukan lebih baik semasa temu duga, serta kerja.
Apakah Kemahiran Komunikasi Verbal?
Keterampilan komunikasi lisan yang berkesan termasuk lebih daripada sekadar bercakap.
Komunikasi lisan merangkumi kedua-dua cara anda menyampaikan mesej dan bagaimana anda menerimanya. Komunikasi adalah kemahiran yang lembut , dan ia penting untuk setiap majikan.
Pekerja yang dapat menyampaikan maklumat dengan jelas dan berkesan sangat dihargai oleh majikan. Pekerja yang boleh mentafsirkan mesej dan bertindak dengan tepat pada maklumat yang mereka terima mempunyai peluang yang lebih baik untuk mengatasi pekerjaan tersebut.
Kemahiran Komunikasi Verbal di Tempat Kerja
Apa yang menjadi komunikasi lisan yang berkesan mengenai pekerjaan bergantung kepada hubungan antara rakan komunikasi dan konteks kerja. Komunikasi lisan dalam penetapan kerja berlaku di antara individu dan kumpulan yang berbeza seperti rakan sekerja, bos dan bawahan, pekerja, pelanggan, pelanggan, guru dan pelajar, dan penceramah serta penonton mereka.
Komunikasi lisan berlaku dalam banyak konteks yang berbeza termasuk sesi latihan, persembahan, mesyuarat kumpulan, penilaian prestasi, perbincangan satu-satu, wawancara, sesi disiplin, jualan jualan dan perundingan perundingan.
Contoh Kemahiran Komunikasi Verbal
Semak contoh kemahiran komunikasi lisan di tempat kerja yang berkesan.
A - F
- Menasihati orang lain tentang tindakan yang sesuai
- Mengutip dengan jelas
- Mengantisipasi kebimbangan orang lain
- Meminta penjelasan
- Meminta soalan terbuka untuk merangsang dialog
- Ketegasan
- Menenangkan pelanggan yang teraniaya dengan mengenali dan bertindak balas terhadap aduan mereka
- Menyampaikan maklum balas dengan cara yang membina menekankan tingkah laku tertentu dan berubah
- Menyampaikan mesej dengan ringkas
- Mendisiplinkan pekerja secara langsung dan hormat
- Menekankan manfaat produk, perkhidmatan atau cadangan untuk meyakinkan individu atau kumpulan
- Menggalakkan ahli kumpulan enggan berkongsi input
- Mengemukakan setiap perkataan yang anda bercakap
- Menjelaskan keadaan yang sukar tanpa marah
- Menjelaskan bahawa anda memerlukan bantuan
G - R
- Memberi kredit kepada orang lain
- Memperkenalkan fokus topik pada permulaan pembentangan atau interaksi
- Mengingati isyarat bukan lisan dan bertindak secara lisan untuk mengesahkan kekeliruan, meredakan kemarahan, dan sebagainya.
- Paraphrasing untuk menunjukkan pemahaman
- Perancangan komunikasi sebelum penghantaran
- Menanya soalan yang menemui untuk menemui lebih terperinci mengenai isu-isu tertentu
- Memproyeksikan suara anda untuk mengisi bilik
- Menyediakan contoh konkrit untuk menggambarkan mata
- Menerima kritikan tanpa pertahanan
- Mengiktiraf dan menentang bantahan
- Menghindari dari bercakap terlalu kerap atau mengganggu orang lain
- Meminta maklum balas
- Mengembalikan semula perkara penting ke arah akhir ceramah
S - Z
- Memilih bahasa yang sesuai dengan penonton
- Menunjukkan minat kepada orang lain, bertanya dan mengenali perasaan mereka
- Bercakap dengan tenang walaupun anda tertekan
- Bercakap pada kadar yang sederhana, tidak terlalu pantas atau terlalu perlahan
- Bercakap dengan yakin tetapi dengan kesopanan
- Menyatakan keperluan, keinginan atau perasaan anda tanpa mengkritik atau menyalahkan
- Merumuskan mata utama yang dibuat oleh penceramah lain
- Menyokong kenyataan dengan fakta dan keterangan
- Menjahit mesej ke khalayak yang berbeza
- Memberitahu cerita untuk menangkap penonton
- Menamatkan kakitangan
- Melatih orang lain untuk menjalankan tugas atau peranan
- Menggunakan bunyi afirmatif dan kata-kata seperti uh-huh, mendapat anda, saya faham, pasti, saya lihat, dan ya untuk menunjukkan pemahaman
- Menggunakan humor untuk melibatkan penonton
- Menggunakan pendedahan diri untuk menggalakkan perkongsian
Maklumat tambahan
Senarai Kemahiran
Kemahiran Pekerjaan yang disenaraikan oleh Job
Senarai Kemahiran untuk Resume