Berikut adalah beberapa jawapan kepada soalan wawancara kerja pusat panggilan "Adakah anda mempunyai kemahiran orang yang baik?"
Contoh-contoh Jawapan Terbaik
- Saya suka bekerja dengan orang, dan saya diberitahu bahawa saya mempunyai kemahiran orang yang baik. Pengurus terdahulu saya menilai kemahiran komunikasi saya pada 9 dari 10 dalam kajian prestasi terakhir saya. Saya rasa saya berkomunikasi secara berkesan dan dengan cara yang menyenangkan.
- Saya bergaul dengan baik dengan kebanyakan orang yang saya jumpai, dan orang mendapati saya mudah dibincangkan, jadi saya fikir saya mempunyai kemahiran orang yang baik. Apabila saya berkuliah, saya bersikap sukarela dengan persatuan alumni untuk membuat panggilan untuk derma. Saya bersama-sama dengan orang-orang yang saya bincang dan sangat berkesan untuk mendapatkan sumbangan.
- Sepanjang karier saya, saya selalu bekerja dalam perkhidmatan pelanggan, dan dikenali sebagai orang. Saya suka bekerja dengan orang lain ke arah matlamat yang sama. Dalam salah satu pekerjaan pertama saya, saya belajar sejauh mana berkesan untuk bekerja sebagai satu pasukan ketika saya berada dalam kumpulan yang menangani panggilan pada item yang ditarik balik. Kami dapat berkongsi strategi kami dan meningkatkan kepuasan pelanggan sebanyak 30% dalam tempoh 3 bulan.
- Kemahiran rakyat saya telah membolehkan saya cemerlang dalam kerja pusat panggilan. Saya boleh empati dengan penelepon saya, dan saya mendengar dengan teliti dan cuba menyelesaikan masalah dengan semudah dan berkesan. Pada kedudukan terakhir saya, saya mendapat pengiktirafan untuk kerja saya dengan pelanggan.
- Kemahiran orang baik termasuk keupayaan untuk berhubungan dengan orang lain, dan menyelesaikan masalah. Saya dapat menggunakan kedua-dua kemahiran ini dengan berkesan semasa latihan saya di Syarikat XYZ. Sebahagian daripada tugas saya adalah untuk menyambut pelanggan semasa ketibaan di pejabat kami dan menentukan syarikat jualan mana yang paling sesuai untuk keperluan mereka.