Saya bertemu dengan bos pengurus kanan, yang menyifatkannya sebagai seorang profesional muda yang cerah yang telah melakukan baik sebagai pengurus barisan hadapan. Dia terkejut dengan bunyi bising negatif awal dari pasukan barunya dan bertanya-tanya secara terbuka sama ada dia telah membuat kesilapan.
" Dia melakukan tugas yang hebat dengan pasukan terakhirnya, tetapi ini adalah kumpulan yang berbeza. Mereka adalah veteran yang berpengalaman yang memerlukan pemimpin yang menyokong, bukan pengurus yang memaksa. Daripada semua laporan, dia bertindak lebih seperti pengurus yang memaksa. "
Apa yang saya ketahui dalam pemerhatian dan wawancara saya yang berikutnya adalah sebilangan besar kesilapan komunikasi yang dilakukan oleh individu yang gagal membaca pembaca dan menyesuaikan dengan pendekatannya. Syukurlah, dia adalah seorang jurulatih yang hebat dan dari masa ke masa dan dengan penegasan yang kuat daripada ahli pasukannya, beliau mengalamatkan komunikasi utama. Berikut adalah beberapa pelajaran yang kita semua boleh belajar dari situasi yang terlalu umum ini.
5 Amalan Terbaik Komunikasi untuk Menggaji Pasukan Baru Anda:
1. Mulailah dengan bertanya soalan anda sendiri: "Pada akhir masa saya mengetuai kumpulan ini, apa yang ahli pasukan saya katakan saya lakukan?" Soalan kuat dan provokatif ini mencabar anda untuk berfikir secara mendalam tentang peranan anda dan tentang kesan yang anda inginkan untuk mempunyai kumpulan ini.
Nasihat saya: tulis dan kongsi pandangan anda dengan pasukan baru anda. Minta mereka memegang anda bertanggungjawab ke huraian anda. Kesediaan anda menyatakan niat dan komitmen anda secara terbuka akan menghormati ahli pasukan anda. Sudah tentu, bersiaplah untuk memenuhi komitmen anda.
2. Minta input satu orang pada satu masa. Walaupun anda mungkin tidak dapat mengelakkan diperkenalkan kepada pasukan baru anda dalam kumpulan kumpulan, menentang keinginan untuk berkongsi manifesto kepimpinan anda dalam tetapan ini.
Sebaliknya, dengan cepat beralih untuk mengadakan satu-satu perbincangan dengan setiap ahli pasukan. Gunakan sesi awal ini sebagai peluang untuk bertanya. Cuba: Apa yang Bekerja? Apa yang tidak? Apa yang anda perlu saya lakukan untuk membantu? Ambil nota hebat, dan ingat bahawa anda memiliki tindak lanjut dari sesi ini.
3. Memanfaatkan kuasa soalan . Soalan adalah sahabat terbaik anda apabila mendapat kredibiliti dengan pasukan baru anda. Apabila anda meminta seseorang untuk pendapat mereka, anda menunjukkan bahawa anda menghargai pengalaman dan idea mereka, anda menunjukkan bentuk penghormatan yang kuat. Sudah tentu, berhati-hati untuk tidak meminta pendapat dan kemudian mengabaikan input, atau perasaan positif akan cepat berubah menjadi masam.
4. Belajar tentang sejarah dan budaya pasukan. Mana-mana kumpulan yang telah bersama-sama untuk sebarang masa telah membentuk budaya yang berbeza berdasarkan sejarah yang dikongsi. Dengarkan dan pelajari dan tanya tentang kejayaan pasukan dan usaha yang berani. Berusaha untuk mengetahui bagaimana semua orang bekerja bersama dan apa yang mereka anggap sebagai kekuatan kolektif dan jurang.
Walaupun anda mungkin menyedari keperluan untuk perubahan radikal, anda mesti menghormati sejarah. Saya pernah menawarkan kritik saya kepada jabatan kepada salah seorang ahli senior yang lama. Beliau sangat sejuk, "Anda sepatutnya melihat tempat ini sebelum kita mengeringkan paya itu," kata saya dengan cepat bahawa saya telah memukul saraf.
Saya dengan cepat memohon maaf, tetapi percakapan itu menetapkan nada negatif untuk hubungan kami semasa beberapa bulan awal saya sebagai ketua jabatan.
5. Cari kawan balik maklum balas. Individu ini memainkan peranan korporat dengan apa yang SEALT Tentera Laut bererti "buddy berenang." Bagi SEAL, semua orang dalam program latihan BUDS mereka diberikan individu yang pergi ke mana-mana, melakukan segala-galanya dan memberikan bantuan dan mempunyai belakang anda. Peranan buddy maklum balas sedikit kurang ekstrim, tetapi masih penting. Watak sokongan ini memberi anda maklum balas mengenai prestasi anda yang kebanyakan ahli pasukan takut memberi. Dalam satu permulaan keadaan, kawan maklum balas saya sendiri menawarkan bahawa saya terlalu tegas dan agresif dalam gaya komunikasi saya. Input tepat pada masanya dan spot-on ini membuatkan saya tidak dapat memandu dari tebing dalam peranan ini.
Bottom Line untuk Sekarang:
"Saya di sini dan tidak anda teruja!" Pengurus baru menjengkelkan kepada semua orang yang terlibat. Titik masa ketika anda memikul tanggung jawab untuk sebuah kelompok yang baru bagi anda dipenuhi dengan peluang yang cukup untuk menyalahgunakan dan menipu. Jangan biarkan mulut anda berjalan di hadapan otak anda. Sebaliknya, tanya soalan, dengar dengan teliti dan lembut sebelum anda berkongsi pendapat anda.