Pekerja Lazy Buat Kesan Domino
Impak yang paling ketara dari "slacker" tidak semestinya dirasakan di organisasi-pada-besar tetapi pada rakan sekerja pekerja yang perlu bekerja lebih keras untuk menutup "slacker". Apabila seorang pengurus sama ada tidak menyedari keadaan, atau, memilih untuk tidak mengatasinya, semangat menderita, dan akhirnya, pekerja yang baik menurunkan piawai atau berhenti.
Menetapkan Pekerja Lazim
Apa sebenarnya pekerja yang "malas"? Istilah malas pastinya istilah penghakiman dan subjektif, oleh itu pengurus perlu berhati-hati apabila menggunakan label seperti "malas," "slacker," atau " deadbeat ," kepada pelaku miskin. Mereka perlu terlebih dahulu menentukan punca prestasi buruk, dan kemudian mengambil tindakan yang sesuai untuk mengatasinya.
Apabila ia datang untuk menganalisis program prestasi pekerja, anda mungkin mahu beralih kepada buku klasik Robert F. Mager Menganalisis Masalah Prestasi: Atau, Anda Benar-benar Oughta Ingin - Bagaimana Mengenalinya Mengapa Orang Tidak Melakukan Apa Yang Harus Datang, dan Apa yang perlu dilakukan Mengenai Ini.
Bantuan untuk Mengenal pasti "Tidak boleh lakukan" Dari "Tidak Akan"
Mager membentangkan model yang membantu seorang pengurus menentukan sama ada pekerja tidak dapat melakukan sesuatu (kemahiran), berbanding pekerja yang tidak mahu melakukan sesuatu (akan). Beliau mengembangkan satu carta aliran dengan beberapa soalan "ya-tidak" yang dapat digunakan para pengurus untuk menentukan masalahnya.
Cara paling mudah untuk memberitahu perbezaannya adalah dengan bertanya, "Jika anda meletakkan pistol ke kepala pekerja, bolehkah mereka melakukannya?" Jika jawapannya tidak, maka itu adalah isu kemahiran. Penyelesaiannya boleh menjadi latihan atau latihan tambahan. Jika jawapannya adalah ya, maka itu akan mengeluarkan atau kurangnya motivasi yang betul.
Buku Mager menyediakan satu siri soalan (dengan penjelasan terperinci dalam setiap bab) seorang pengurus boleh meminta untuk menentukan mengapa seorang pekerja tidak bermotivasi untuk melakukan pada tahap yang diharapkan. Bergantung kepada jawapannya, pengurus kemudian boleh mengambil tindakan yang sesuai - yang tidak selalu bermaksud mendisiplin atau menembak pekerja.
Soalan untuk Tanya Kakitangan
1. Adakah prestasi yang diingini dihukum atau adakah ia memberi ganjaran? Contoh klasik "menghargai tingkah laku buruk" adalah apabila seorang kanak-kanak menyalahgunakan perhatian ibu bapa mereka. Di tempat kerja, pekerja mungkin mendapat ganjaran dengan bayaran lebih masa kerana tidak mendapat kerja mereka. Anda boleh mengetuk ke butiran dengan soalan-soalan menguji ini:
- Apakah kesannya seperti yang dikehendaki?
- Adakah ia dihukum untuk dilakukan seperti yang dijangkakan?
- Adakah kakitangan menganggap prestasi yang diingini sebagai ditujukan kepada penalti?
- Adakah dunia pekerja menjadi kurang dimal apabila prestasi yang diinginkan dicapai?
- Apakah hasil daripada cara ini sekarang bukannya cara saya?
- Apa yang dilakukan oleh pekerja dalam prestasi semasa dalam bentuk ganjaran, prestij, status, jollies?
- Adakah pekerja mendapat lebih perhatian untuk mengelakkan diri daripada bertindak?
- Apakah peristiwa di dunia yang menyokong (ganjaran) cara sekarang untuk melakukan sesuatu? Adakah saya secara tidak sengaja memberi ganjaran kepada tingkah laku yang tidak relevan ketika menghadapi tingkah laku yang penting?
- Adakah pekerja secara fizikal tidak mencukupi atau melakukan kurang kerana kurang memenatkan?
2. Adakah melakukan perkara yang sangat penting kepada mereka?
- Adakah melaksanakan seperti yang dikehendaki oleh perkara pengurusan kepada pelaku?
- Adakah terdapat hasil yang menggalakkan untuk melaksanakan?
- Adakah terdapat hasil yang tidak diingini untuk tidak melakukan?
- Adakah terdapat sumber kepuasan untuk melaksanakan?
- Bolehkah pekerja bangga dengan prestasi ini sebagai individu atau sebagai anggota kumpulan?
- Adakah terdapat kepuasan peribadi dari pekerjaan?
3. Adakah terdapat halangan untuk melaksanakan?
- Apa yang menghalang pekerja daripada melaksanakan?
- Adakah pekerja tahu apa yang diharapkan?
- Adakah pekerja tahu bila melakukan apa yang diharapkan?
- Adakah terdapat tuntutan yang bertentangan dengan masa pekerja?
- Adakah pekerja kurang kuasa? masa? alat?
- Adakah terdapat dasar-dasar yang ketat, atau "cara yang betul untuk melakukannya," atau "cara yang selalu kami lakukan" yang patut diubah?
- Bolehkah saya mengurangkan "persaingan dari pekerjaan" - panggilan telefon, "kebakaran berus," permintaan masalah yang kurang penting tetapi lebih cepat?
Pada penghujung hari, seorang pengurus hanya perlu melatih pekerja daripada pekerjaan atau mengambil tindakan disiplin progresif. Dengan berbuat demikian, mereka dapat yakin bahawa mereka telah memberi pekerja setiap manfaat keraguan dan mengambil tindakan yang tepat untuk memperbaiki masalah yang tepat.