Ambil 7 Langkah untuk Memegang Perbualan Sulit dengan Pekerja
Orang berpakaian tidak sesuai dan tidak profesional untuk bekerja. Kebersihan diri kadang-kadang tidak boleh diterima. Tingkah laku cambuk boleh menyebabkan masalah gangguan seksual . Meja yang tidak kemas bukan tanda minda yang teratur. Tin pop yang tidak dikembalikan dapat menarik semut.
Bahasa vulgar tidak profesional. Mengungkap belahan kepunyaan kelab, pesta, atau di pantai. Meninggalkan hidangan kotor untuk orang lain untuk membasuh adalah kasar.
Pernahkah anda menemui mana-mana contoh ini? Mereka hanya contoh jenis kelakuan yang berseru untuk maklum balas yang bertanggungjawab. Langkah-langkah ini akan membantu anda mengadakan perbualan yang sukar apabila orang memerlukan maklum balas profesional.
Langkah-langkah untuk Memberi Maklumbalas dalam Perbualan Sulit
- Dapatkan kebenaran untuk memberikan maklum balas. Walaupun anda adalah bos pekerja, mulakan dengan menyatakan anda mempunyai beberapa maklum balas yang anda ingin kongsi. Tanya jika waktu yang baik atau jika pekerja lebih memilih untuk memilih masa dan tempat lain. (Dari segi sebab, sudah tentu.)
Memberi pekerja mengawal bagaimana dan apabila maklum balas diterima dapat membuat semua perbezaan dalam penerimaannya terhadap maklum balas yang sukar - Gunakan entri lembut. Jangan menyelam terus ke maklum balas - beri peluang kepada seseorang untuk mendapatkan maklum balas yang berpotensi memalukan. Beritahu pekerja bahawa anda perlu memberi maklum balas yang sukar untuk dikongsi.
Jika anda tidak selesa dengan peranan anda dalam perbualan, anda juga boleh mengatakannya. Kebanyakan orang tidak selesa memberikan maklum balas tentang pakaian peribadi atau tabiat individu, sebagai orang yang menerima maklum balas. Ini adalah perkara biasa dan manusia. Tiada siapa yang mahu membuat orang lain sedih - atau merasa teruk.
- Selalunya, anda berada dalam peranan umpan balik kerana pekerja lain telah mengeluh kepada anda tentang kebiasaan, tingkah laku, atau pakaian. Jangan berpindah kepada godaan untuk menguatkan maklum balas dengan membuatnya daripada banyak orang , atau alasan tanggungjawab anda untuk maklum balas, dengan menyatakan bahawa beberapa rakan sekerja telah mengeluh. Ini meningkatkan rasa malu dan membahayakan pemulihan orang yang menerima maklum balas.
- Maklum balas terbaik adalah mudah dan mudah. Jangan pukul di sekeliling belukar. Saya bercakap dengan anda kerana ini adalah satu isu yang anda perlukan untuk menangani kejayaan dalam organisasi ini.
- Beritahu orang impak yang mengubah tingkah lakunya dari perspektif positif. Beritahu pekerja bagaimana memilih untuk berbuat apa-apa akan menjejaskan kerjaya dan pekerjaan mereka.
- Mencapai persetujuan mengenai apa yang akan dilakukan oleh individu untuk mengubah tingkah laku mereka. Tetapkan tarikh akhir - esok, dalam beberapa kes. Tetapkan bingkai masa untuk meninjau kemajuan dalam kes lain.
- Susulan sejurus selepas memberikan maklum balas untuk menyemak kemajuan pekerja - dan kerap selepas itu jika tidak ada perubahan atau jika penambahan tambahan sepertinya perlu. Hakikat bahawa masalah itu wujud bermakna penolakan balik mungkin; pekerja juga mungkin memerlukan penjelasan lanjut tentang maklum balas untuk memahami sepenuhnya.
Kemudian, lebih banyak maklum balas dan mungkin, tindakan disiplin adalah langkah seterusnya yang mungkin.
Anda boleh menjadi berkesan dalam mengadakan perbualan yang sukar. Amalan dan langkah-langkah ini akan membantu membina tahap keselesaan anda untuk mengadakan perbualan yang sukar. Lagipun, perbualan yang sukar dapat membuat perbezaan antara kejayaan dan kegagalan untuk pekerja yang dihargai.
Cukup berhati-hati untuk mengadakan perbualan yang sukar.
Petua Tips - Lebih Banyak Mengenai Komunikasi Interpersonal - Perbualan Sulit