Jadi, apa yang perlu dilakukan penyelia? Peningkatan prestasi adalah jawapan anda. Anda harus bermula dengan mengetahui dengan tepat mengapa pekerja tidak memenuhi jangkaan anda. Mungkin pekerja tidak jelas tentang apa yang anda mahu dia lakukan. Dia mungkin kekurangan masa, alat, bakat, latihan, atau sifat yang diperlukan untuk melaksanakan tugas dengan berkesan.
Dia mungkin tidak bersetuju dengan keperluan atau harapan anda. Walau apa pun, anda tidak akan mempunyai pekerja berprestasi, bergaji sehingga anda mengenal pasti apa yang salah dengan fungsi pekerja.
Mengesan Peluang dan Masalah Penambahbaikan Prestasi
Apabila seorang pekerja gagal bekerja, saya bertanya kepada soalan W. Edwards Deming, "Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan orang itu gagal?" Kebanyakannya, jika pekerja tahu apa yang sepatutnya dilakukan, saya dapati jawapannya masa, alat, latihan, perangai atau bakat.
Soalan Penambahbaikan Prestasi
Ini adalah soalan utama yang anda dan pekerja ingin menjawab untuk mendiagnosis masalah-masalah prestasi yang menyebabkan anda perlu mencari peningkatan prestasi.
Senarai semak untuk peningkatan prestasi pekerja akan membantu mendiagnosis isu prestasi.
- Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan orang gagal?
- Adakah pekerja tahu apa yang anda mahu dia lakukan? Adakah dia tahu matlamat dan hasil yang diharapkan? Adakah dia berkongsi gambar yang anda ada untuk hasil akhir?
- Adakah pekerja mempunyai keyakinan terhadap kecekapannya untuk melaksanakan tugas yang berkaitan dengan matlamat? Dalam pengalaman saya, penangguhan seringkali hasil daripada pekerja yang kurang keyakinan terhadap keupayaannya untuk menghasilkan hasil yang diperlukan. Atau penangguhan boleh menyebabkan pekerja terkena beban besarnya tugas.
- Adakah pekerja mengamalkan pengurusan kerja yang berkesan? Contohnya, adakah dia memecah tugas-tugas besar ke dalam bahagian-bahagian kecil tindakan yang boleh dilakukan? Adakah dia mempunyai kaedah untuk menjejaki kemajuan projek dan membuat senarai?
- Adakah anda telah menubuhkan jalan kritikal untuk kerja pekerja? Ini adalah pengenalpastian tonggak utama dalam projek di mana anda ingin maklum balas daripada pekerja. Adakah anda menyimpan komitmen anda untuk menghadiri mesyuarat di mana maklum balas ini disediakan?
- Adakah pekerja mempunyai orang yang sesuai dan diperlukan bekerja dengannya atau pasukan untuk mencapai projek? Adakah anggota pasukan lain menjaga komitmen mereka dan jika tidak, adakah ada sesuatu yang boleh dilakukan oleh pekerja untuk membantu mereka?
- Adakah pekerja memahami bagaimana kerjanya sesuai dengan skema yang lebih besar di dalam syarikat? Adakah dia menghargai nilai kerjanya menambah kejayaan syarikat?
- Adakah pekerja jelas mengenai apa yang menjadi kejayaan dalam syarikat anda? Mungkin dia berfikir bahawa apa yang dia sumbangkan adalah kerja yang baik dan bahawa anda adalah penyelia yang terlalu banyak mengurus.
- Adakah pekerja merasa dihargai dan diiktiraf untuk kerja yang dia sumbangkan? Adakah dia merasa cukup dibayar untuk sumbangannya?
Memahami isu-isu ini dalam peningkatan prestasi membolehkan pengurus membantu pekerja berjaya. Apabila anda mengikuti langkah-langkah ini dan menjawab soalan-soalan ini dalam model peningkatan prestasi, pekerja dapat membantu untuk berjaya.
Hasrat terbaik dengan peningkatan prestasi anda. Peningkatan prestasi adalah alat terbaik yang anda perlu menggalakkan dan melatih kejayaan pekerja di tempat kerja.