Mengapa Pekerja Tidak Adakah Apa yang Anda Ingin Mereka Lakukan?
Pekerja mahu berjaya bekerja. Saya tidak tahu satu orang yang bangun pagi dan berkata, "Gee, saya fikir saya akan bekerja dan gagal hari ini." Pekerja sering gagal kerana kegagalan dalam sistem pengurusan pekerja anda.
Bertanya kepada Dr W. Edwards Deming (bapa pergerakan kualiti AS) tradisional, "Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan pekerja gagal?" Pemeriksaan sistem kerja menghasilkan jawapan penting.
Mengapa Pekerja Tidak Adakah Apa yang Anda Ingin Mereka Lakukan?
Perunding dan penulis, Ferdinand Fournies, dalam buku mercu tandanya, Kenapa Pekerja Tidak Lakukan Apa yang Mereka Harus Dilakukan dan Apa yang Akan Dilakukan Mengenai Ini, mengatakan bahawa salah satu sebab ialah pekerja tidak tahu apa yang mereka sepatutnya lakukan. Pengurus memainkan peranan penting dalam membantu pekerja tahu apa yang mereka sepatutnya lakukan.
Pengurus melakukan ini dengan mewujudkan sistem pengurusan yang berkesan. Mereka membantu pekerja dengan membangun dan menggunakan lima sistem pengurusan kritikal ini.
5 Sistem Pengurusan Kritikal
Sistem Pengurusan: Penentuan Matlamat dan Penglibatan Pekerja
Anda ingin merekabentuk sistem pengurusan pekerja anda mengenai penetapan matlamat dan penglibatan pekerja untuk membolehkan pekerja berjaya.
- Membantu menubuhkan matlamat keseluruhan untuk jabatan dan unit kerja anda. Ambil pemilikan matlamat yang diperlukan oleh syarikat anda untuk memenuhi dan matlamat yang boleh anda tentukan secara tertakluk, sebagai tambahan.
- Berkomunikasi matlamat unit kerja atau membolehkan pekerja untuk mengambil bahagian dalam menetapkan matlamat, untuk membangunkan lebih banyak pemilikan pekerja matlamat.
- Melibatkan pekerja dalam menentukan bagaimana mereka akan mencapai matlamat.
- Bantu pekerja tahu apa yang harus diukur dan bagaimana untuk mengukur supaya mereka dapat melihat bahawa mereka sedang membuat kemajuan dalam memenuhi matlamat.
Sistem Pengurusan: Perwakilan
Meluluskan projek dan aktiviti lain untuk membantu pekerja memenuhi matlamat jabatan dengan menggunakan kaedah perwakilan sistem pengurusan yang berkesan.
- Membantu pekerja membuat pelan kerja keseluruhan dengan tarikh dan tempoh masa bagi penyampaian penting untuk semakan.
- Kongsi gambar yang ada sebelumnya yang mungkin anda miliki daripada apa yang anda mahu hasil atau hasilnya kelihatan seperti supaya anda dan makna berkongsi pekerja.
- Mewujudkan kriteria untuk berjaya.
- Bertemu dengan pekerja pada tarikh yang ditetapkan untuk menilai kemajuan dan sekatan jalan yang ditemui.
Sistem Pengurusan: Latihan, Pendidikan, dan Pembangunan
Latihan memainkan peranan dalam pekerja mengetahui apa yang mereka sepatutnya lakukan. Mereka memerlukan kemahiran dan alat yang penting bagi mereka untuk berjaya dalam pekerjaan mereka.
Latihan memainkan peranan dalam pekerja mengetahui apa yang mereka sepatutnya lakukan. Mereka memerlukan kemahiran dan alat yang penting bagi mereka untuk berjaya dalam pekerjaan mereka.
- Terus komitmen tentang peluang pembangunan pekerja yang ditulis dalam pelan pembangunan prestasi. (Keupayaan untuk berkembang dan mengembangkan kemahiran mereka adalah penting untuk motivasi dan kejayaan pekerja ).
- Kemahiran pekerja kemahiran pelatih setiap hari dan dalam pertemuan satu-satu, mingguan mereka bersama anda.
Sistem Pengurusan: Pengiktirafan dan Ganjaran
Pengiktirafan adalah bentuk maklum balas pekerja yang paling berkuasa. Pengiktirafan yang tepat pada masanya untuk pekerja adalah maklum balas yang memperkuat tindakan yang anda mahu lihat lebih banyak daripada pekerja.
- Berikan pengiktirafan yang tepat pada masanya, dan itu memperkuat pembelajaran pekerja dan pencapaian matlamat.
- Kenali pekerja untuk melakukan apa yang anda mahu mereka lakukan.
Dalam syarikat bersaiz sederhana, tinjauan kepuasan pekerja separa tahunan dijalankan. Pasukan Kebudayaan dan Komunikasi tidak berpuas hati dengan jumlah maklumat khusus yang diterima sebagai tindak balas kepada soalan tersebut, "Bagaimana syarikat membuat anda merasa bahawa ia benar-benar berminat dalam kesejahteraan pekerja?"
Jawatankuasa ini mencipta soal selidik kedua dan mendapati bahawa faktor nombor satu yang menjejaskan sama ada pekerja merasakan benar-benar peduli oleh syarikat itu, adalah masa interaksi positif dan peribadi dengan penyelia mereka.
Cantik kuat.
Adakah anda mempunyai sistem pengurusan ini? Adakah pekerja masih bertindak seolah-olah mereka tidak tahu apa yang anda mahu mereka lakukan?
Tanda-tanda bahawa pekerja anda tidak tahu apa yang anda ingin mereka lakukan termasuk tugas yang tidak selesai pada waktunya; procrastination on projects; kesilapan dan kesilapan; tumpuan kepada kerja yang tidak penting dan sibuk; output dan hasil yang tidak memuaskan; keengganan untuk meminta pertolongan; dan kegagalan memberi anda maklum balas yang tepat pada masanya. Jika anda melihat tanda-tanda ini, maka memperkukuh sistem pengurusan lima yang dijelaskan sebagai tindak balas.
Pekerja-pekerja ini tidak bodoh; mereka tidak peduli; mereka tidak dipinggirkan. Mereka hanya tidak tahu apa yang anda mahu mereka lakukan.