Anda Juga Perlu Membangun, Melibatkan, Mengenali dan Mempertahankan Pekerja
Tidak ada yang lebih penting daripada membuat nombor anda
Adakah sasaran jualan pasukan anda? Bagaimana kempen pemasaran itu berlaku? Adakah penilaian perkhidmatan pelanggan tinggi? Adakah laporan kerajaan diserahkan tepat pada masanya dan tepat?
Kebanyakan pengurus tahu cara menguruskan jenis nombor ini. Mereka membuat spreadsheet dan persembahan PowerPoint yang menunjukkan bahawa semua juruwang mereka boleh mengimbas 17.9 item seminit, atau kadar pengekalan mereka adalah 75 peratus apabila orang menelefon untuk membatalkannya.
Pengukuran itu bagus, tetapi menguruskan hasil hanya separuh daripada pertempuran.
Memang benar jika anda tidak dapat mendapatkan hasil yang baik, anda akan mendapat boot dari pengurusan, tetapi ada banyak masalah lain yang perlu anda bimbang. Dan rahsia itu, jika anda tidak bimbang tentang hal-hal ini, akhirnya keputusan anda akan mengalami akibat dari pengabaian anda.
Pembangunan Pekerja
Ya, anda mahukan pekerja yang baik yang tinggal bersama anda untuk jangka masa yang lama, tetapi anda juga ingin mengembangkannya supaya mereka boleh teruskan. Itu nampaknya bertentangan-intuitif. Mengapa di bumi anda mahu menyediakan seseorang untuk kerja seterusnya? Sebabnya? Anda memerlukannya untuk melakukan pekerjaan yang anda upayakan untuk mereka lakukan.
Anda mahu membangunkan pekerja anda untuk dua sebab.
- Sekiranya anda tidak memberi mereka peluang pembangunan, pekerja terbaik anda akan meninggalkannya. Sangat sedikit orang yang ingin kekal dalam pekerjaan yang sama selama-lamanya.
- Orang ramai, terutama mereka yang bekerja di peringkat rendah, mahu memanjat tangga kerjaya dan mereka akan melakukannya dengan atau tanpa bantuan anda. Jika anda membantu mereka, anda boleh mendapatkan semua manfaat untuk jabatan anda serta membantu mereka mencari peluang dalam syarikat.
Ingat, anda mahu semua bidang syarikat berjaya. Jika anda dilihat sebagai pemaju orang dan pencari bakat, rakan dan atasan anda akan menganggap anda hebat. Selain itu, suatu hari nanti anda akan mahukan promosi , dan itu lebih mungkin jika anda telah melatih seorang pekerja yang boleh mengambil tempat anda.
Retensi Pekerja
Pembangunan adalah salah satu kunci kepada pengekalan pekerja.
Walau bagaimanapun, itu bukan satu-satunya faktor. Pengurus perlu menetapkan matlamat yang realistik dan boleh dicapai dan kemudian melatih pekerja mereka tentang bagaimana untuk mencapai mereka atau pekerja mereka akan berhenti.
Pengekalan pekerja adalah masalah yang jauh lebih besar daripada yang difikirkan oleh ramai pengurus. Perolehan adalah mahal . Pasti, ia tidak datang sebagai item baris dalam anggaran anda, tetapi jabatan anda lebih produktif apabila anda mempunyai orang yang tahu apa yang mereka lakukan.
Jabatan membuat sumbangan yang lebih baik apabila anda tidak menghabiskan berjam-jam dan berjumpa dengan calon baru, melatih pekerja baru, dan mengendalikan kejatuhan apabila pelanggan ditugaskan kembali kepada pekerja baru. Tambahan pula, anda menjimatkan kos sebenar dalam masa pengambilan, masa anda, dan bayaran headhunter.
Penglibatan Pekerja
Siapa yang peduli jika pekerja anda seperti pekerjaan mereka, selagi mereka mendapat pekerjaan itu, bukan? Salah. Seorang pengurus perlu memastikan pekerjanya terlibat dalam apa yang mereka lakukan .
Terlibat bermakna lebih daripada sekadar meletakkan widget bersama-sama. Terus terang, anda boleh melatih hampir semua orang untuk melakukan sebarang tugas, tidak kira bagaimana teknikalnya. Apa yang anda mahukan adalah pekerja yang mengambil berat tentang apa yang mereka lakukan . Pekerja-pekerja ini akan mencari cara untuk membuat sesuatu yang lebih baik. Mereka akan pergi lebih jauh. Mereka akan membuat jabatan anda lebih baik daripada sebelumnya.
Pekerja yang mengambil berat tentang pekerjaan mereka, pelanggan mereka, dan syarikat mereka akan melakukan pada tahap yang lebih tinggi. Ini selalunya bermaksud melangkah mundur dan membiarkan mereka mempunyai autonomi atas tanggungjawab mereka. Pekerja yang diurus mikro tidak akan terlibat. Seorang pekerja yang bosnya mengambil kredit untuk semuanya tidak akan terlibat.
Jangan Hanya Baik, Jadilah Pengurus Besar
Seorang pengurus yang baik mahu memukul nombor yang betul, tentu saja. Seorang pengurus hebat mahu memukul nombor-nombor itu dan melakukannya dengan cara yang betul. Melakukannya dengan cara yang betul, dengan menjaga pekerja, memastikan dia akan memukul nombor hari ini dan juga maju.
Merawat pekerja dengan buruk bermakna akhirnya anda akan kehilangan pekerja terbaik anda, dan itu tidak akan membantu garis bawah anda. Sama sekali.