Kualiti ini boleh membuat atau memecahkan kerjaya anda
Sifat kerja dalam penguatkuasaan undang-undang, pembetulan, dan kerjaya keadilan jenayah yang lain menuntut agar anda berinteraksi dengan pelbagai orang pada satu masa tertentu. Tidak menghairankan, ramai yang tidak akan senang melihat anda. Cara terbaik untuk menyelesaikan situasi penggunaan berpotensi berbahaya ialah bergantung kepada kecerdasan kognitif dan emosi anda. Ini bukanlah kemahiran keras yang anda perolehi dalam latihan profesional anda. Ini adalah kemahiran lembut yang anda perlukan untuk menjadi benar-benar berkesan dalam pekerjaan sehari-hari anda sebagai pegawai polis.
01 Empati
Empati adalah keupayaan untuk tidak hanya memahami perasaan orang lain tetapi untuk berkongsi perasaan itu juga. Ia membolehkan penghargaan yang lebih mendalam tentang apa yang sedang dialami oleh individu lain. Sebaliknya, ini membawa kepada interaksi yang lebih positif dan komunikasi antara pegawai polis dan orang yang mereka hadapi. Compassion bermula di mana empati meninggalkan. Sekiranya empati adalah pemahaman dan perkongsian perasaan orang lain, maka kasih sayang bermaksud meletakkan pemahaman itu menjadi tindakan.
Memperlakukan individu dengan belas kasihan, sama ada saksi, mangsa atau suspek membantu membina hubungan dan membawa penyembuhan ke situasi yang berbahaya dan traumatik. Persepsi mungkin merupakan atribut yang paling penting untuk pegawai polis moden dalam interaksi hariannya.
02 Compassion
Compassion bermula di mana empati meninggalkan. Sekiranya empati adalah pemahaman dan perkongsian perasaan orang lain, maka kasih sayang bermaksud meletakkan pemahaman itu menjadi tindakan. Memperlakukan individu dengan belas kasihan, sama ada saksi, mangsa atau suspek membantu membina hubungan dan membawa penyembuhan ke situasi yang berbahaya dan traumatik. Persepsi mungkin merupakan atribut yang paling penting untuk pegawai polis moden dalam interaksi hariannya.
03 Komunikasi Nonverbal
Orang sering menyuarakan sentimen bahawa "bukan apa yang mereka katakan itu adalah bagaimana mereka mengatakannya" apabila mereka membuat aduan tentang interaksi mereka dengan pegawai polis. Komunikasi nonverbal - isyarat yang kita hantar melalui nada, ekspresi muka, gerak isyarat, dan pengucapan-seringkali membawa lebih banyak berat bagaimana mesej kita diterima daripada kata-kata sebenar yang kita gunakan. Pegawai polis mesti sedar apa yang memberi isyarat kepada komunikasi nonverbal mereka kepada mereka yang mereka hadapi untuk mengurangkan konflik dan mengurangkan ketegangan.
04 Mendengar Aktif
Sebagai pegawai polis, anda akan berurusan dengan individu yang hanya mahu didengar. Sama ada mereka menjadi mangsa jenayah atau ahli komuniti yang mencari penyelesaian bagi mereka yang melakukan jenayah, menjadi pendengar yang aktif akan membantu penonton anda merasa dihargai dan difahami. Mendengar aktif bermakna menafsirkan dan memahami keperluan orang lain dalam perbualan. Ia adalah kunci jika anda ingin menyelesaikan konflik.
05 Kesesuaian
Tugas seorang pegawai polis tidak dapat diramalkan sehari-hari . Sebenarnya, panggilan individu untuk setiap panggilan selalunya sangat cair dan dinamik. Pegawai polis harus fleksibel dan dapat menyesuaikan diri, bukan sahaja kepada perubahan iklim sosial dan teknologi yang berkembang tetapi kepada keadaan individu ketika mereka terungkap. Pegawai mestilah dapat mengantisipasi, menyesuaikan diri, dan mengatasi cabaran untuk menyediakan perkhidmatan sejati kepada komuniti mereka. 06 Bangunan Amanah
Untuk membina kepercayaan dalam komuniti, pegawai polis mesti sentiasa berkomunikasi dengan rakyat, mendengar kehendak dan keperluan mereka dan membina hubungan dengan mereka yang mereka bekerja dengan sehari-hari. Persepsi penguatkuasaan undang-undang diciptakan oleh hubungannya dengan anggota komuniti, pegawai masyarakat, dan media. 07 Pemikiran & Pemerhatian Kritikal
Tidak ada perkara seperti panggilan rutin dalam penguatkuasaan undang-undang. Pegawai harus mempunyai keupayaan untuk dengan cepat dan cekap menilai dan menganalisis fakta, pemerhatian, dan maklumat supaya mereka dapat membuat keputusan yang baik. Pegawai mesti dapat berfikir secara kritikal jika mereka akan membantu ahli komuniti menyelesaikan masalah dan menyelesaikan konflik. Kemahiran pemerhatian yang ketat adalah penting. Dapat visual, mental dan emosi mengukur situasi dengan cepat dapat menyelamatkan nyawa dan kehidupan orang lain. Individu berorientasikan detail cenderung menjadi pemerhati yang lebih baik kerana mereka boleh memilih butiran kecil (tetapi penting) pada notis masa. Sekiranya anda bukan individu yang berorientasikan detail, cubalah latihan diri untuk menjadi pemerhati yang lebih baik.
08 Resolusi Konflik
Malangnya, konflik adalah sebahagian besar daripada kerjaya penguatkuasaan undang-undang. Sama ada polis dipanggil untuk bertindak balas terhadap hujah yang sedang berjalan atau mereka mengambil tindakan penguatkuasaan terhadap individu, sifat kerja adalah seperti yang tidak dapat diundang mengajak konflik ke tahap tertentu atau yang lain. Kerana konflik mengiringi banyak tugas pegawai, dia mesti mempunyai keupayaan untuk menyelesaikan konflik dengan aman.
Pertimbangkan bertanya soalan anda semasa konflik:
- Adakah terdapat cara untuk mengatasi masalah ini?
- Adakah emosi terlalu tinggi untuk cuba mendapatkan kompromi?
- Bagaimanakah kata-kata saya dapat membawa keadaan ini kepada suatu persahabatan yang damai bagi semua pihak yang terlibat?
09 Baki Kerja-Kerja
Antara kerja-kerja peralihan, jam kerja, dan tekanan kerja, terdapat banyak ancaman yang berpotensi untuk kesihatan pegawai polis . Pegawai mesti dapat mencari cara untuk mengurangkan stres sehingga mereka lebih bahagia di rumah dan di tempat kerja. Mencari hobi dan cara untuk mengimbangi kerja dengan kehidupan peribadi anda adalah satu kemestian bagi pegawai yang ingin mencapai kejayaan sebenar dalam kerjaya mereka. Kemahiran Insani Memenangi Hari Ini
Persekitaran berubah di semua kerjaya, bukan hanya dalam penguatkuasaan undang-undang, dan kemahiran lembut menjadi tumpuan yang lebih besar untuk majikan merentasi spektrum pekerjaan. Keperluan untuk mengasah dan mengembangkan kemahiran ini mungkin lebih ketara dan akut dalam penguatkuasaan undang-undang. Memandangkan masyarakat memerlukan lebih banyak belas kasihan dan pemahaman dari pegawai mereka, kecerdasan emosi dan kemahiran lembut menjadi semakin penting dalam merekrut, melatih dan mengekalkan pegawai polis, dan mereka adalah kunci kejayaan dalam kerjaya anda sendiri.