Takrif Asas Tempat Kerja dan Komunikasi Nonverbal Interpersonal
Bagaimanakah orang berkomunikasi tanpa kata-kata?
Pengirim menyampaikan maklumat nonverbal kepada penerima melalui kaedah berikut.
Tubuh bahasa: Cara seseorang duduk; berdiri; bergerak tangan, tangan, dan kaki; pergerakan halus yang lain.
Ungkapan muka: muka manusia sangat ekspresif termasuk mata, kening, mulut, dan pergerakan lain.
Emosi seperti kemarahan, kebahagiaan, kecederaan, jijik, kekeliruan, dan kebosanan semuanya mudah dinyatakan dengan pergerakan wajah.
Postur: Bagaimana anda membawa diri anda termasuk galas, pendirian, ketegaran, ketegasan. Sama ada anda bersandar dengan selesa, duduk tegar di pinggir kerusi anda, atau bersandar dengan mata anda ditutup, anda menyampaikan mesej melalui postur dan kedudukan anda.
Hubungan mata: Orang sering menyifatkan kebolehpercayaan kepada orang yang bercakap sambil mengekalkan hubungan mata yang baik dan sebaliknya. Hubungan mata juga digunakan untuk menyampaikan minat dan emosi, dan untuk menggalakkan hubungan dengan penerima mesej. Ia juga digunakan untuk menonjolkan minat, mengelirukan, dan minat palsu.
Gerak isyarat: Gerak isyarat tangannya adalah penyampai komunikasi yang kaya. Mereka menandakan perkataan yang dituturkan dan menambah makna. Gerakan yang kurang sedar seperti menggaru hidung anda, mengusap rambut anda, menarik pakaian anda, meletakkan tangan anda pada pinggul anda, dan melambai menyampaikan mesej secara tidak sengaja atau tidak sengaja.
Tanda-tanda: Tanda-tanda dan artikel lain dengan kata-kata, gambar atau simbol dianggap sebagai bentuk komunikasi nonverbal.
Pakaian dan lain-lain pakaian seperti beg bimbit, cermin mata keselamatan dan sebagainya: Jenis pakaian dan penampilan anda menghantar mesej yang tidak berkuasa. Sesetengah mesej disengajakan apabila pekerja memakai baju dengan pasukan atlet kegemarannya yang diletakkan di belakang atau pekerja yang memakai pakaian konservatif, seperti perniagaan setiap hari.
Tetapi, orang mungkin menghantar mesej lain secara tidak sengaja tanpa menyedari kesan mesej mereka pada penerima. Pemakai saman konservatif mungkin tidak dapat dihubungi apabila itu bukan niatnya. Dia hanya mahu bersiap sedia untuk perniagaan, boleh dipercayai, dan boleh dipercayai . Pemakai blaus yang berpotongan rendah mungkin atau mungkin tidak mahu rakan sekerjanya mencari seksi. Walau bagaimanapun, paling baik, dia menghantar mesej campuran.
Dekorasi pejabat: Di tempat kerja, bagaimana anda menghiasi pejabat anda juga menghantar mesej kepada pekerja yang masuk. Di mana anda meletakkan meja anda, jarak di antara tempat duduk dan pengunjung anda, sama ada perabot memisahkan anda daripada rakan sekerja semua bercakap dengan kuat dan tidak boleh digunakan.
Nada suara anda dan aspek-aspek lain dari paralinguistics: Paralinguistics adalah komunikasi suara yang berasingan dari kata-kata sebenar yang digunakan dan termasuk faktor seperti inflection, pitch, pacing, jeda, dan suara. Ia adalah satu bentuk komunikasi nonverbal yang boleh berguna untuk interaksi telefon dan orang.
Sentuh: Sentuhan adalah kaedah komunikasi nonverbal yang berkuasa. Tegang di belakang, memeluk, seseorang yang menjangkau untuk menyentuh tangan anda dalam simpati berkomunikasi dengan atau tanpa kata-kata yang menyertainya.
Ruang fizikal: Sama seperti penggunaan ruang fizikal di telegraf pejabat anda, mesej kepada penerima, begitu juga ruang yang dikelilingi oleh diri anda semasa bekerja atau berkomunikasi.
Kebanyakan orang Amerika Utara lebih suka kira-kira 18 inci ruang di sekeliling orang fizikal mereka ketika berkomunikasi dengan orang lain. Apa-apa sahaja yang lebih dekat dilihat terlalu dekat dan, terutama dalam suasana kerja, terlalu intim.
Dalam salah satu usaha komunikasi gagal yang paling lucu yang pernah dilihat, seorang pelajar dari negara lain cuba menjelaskan sesuatu kepada pendaftar universiti Amerika Syarikat. Dia ingin lebih dekat dengannya supaya dia boleh membantu dia memahami mengapa dia betul, amalan yang bekerja dengan baik di negara asalnya.
Dia menginginkan 18 inci ruang dan bertekad untuk mengekalkannya. Jadi mereka secara literal mengejar satu sama lain di pejabat. Setiap kali dia semakin dekat, dia berpindah. Tidak setiap kejadian bercakap dengan kuat, tetapi perlindungan seseorang terhadap ruang peribadi itu pantas.
Mengapa Perkara Komunikasi Nonverbal
Digunakan bersama dengan komunikasi lisan perkataan, komunikasi nonverbal membantu anda menyampaikan mesej yang difahami dengan jelas oleh penerima anda yang dimaksudkan.
Anda boleh menandakan, mengukuhkan, menekankan, dan memeriahkan komunikasi anda dengan mana-mana kaedah komunikasi nonverbal di atas.
Sebagai alat yang berguna, anda harus menggunakan komunikasi nonverbal dengan sengaja untuk memastikan bahawa anda sedang menyampaikan mesej yang dimaksudkan dengan berkesan. Makna yang dikongsi adalah hasil yang diinginkan dalam komunikasi dan komunikasi nonverbal yang membantu mewujudkan makna yang dikongsi.
Tetapi, anda juga perlu mengekalkan kesedaran bahawa bagaimana anda berkomunikasi tanpa kata tidak boleh memberi satu perkara kepada anda tetapi menyampaikan mesej yang sama sekali berbeza kepada penerima komunikasi anda. Sebagai contoh, seorang penggiat dana muda mempunyai tabiat untuk bertemu dengan bosnya dengan menyebarkan dirinya secara fizikal di atas ruang yang besar di atas meja.
Kehadiran ini ditambah dengan tabiat beliau meletakkan beg bimbitnya dan botol airnya di kedua-dua belahnya di atas meja yang tidak dibongkarkan bosnya. Pekerja itu semakin selesa tetapi bosnya melihat kehadirannya sebagai pencerobohan ruangnya.
Ini membahayakan hubungan mereka terutamanya kerana pekerja itu juga mempunyai kebiasaan bersandar di seberang meja ketika dia sangat menyatakan pendapat. Ini menjadikan bosnya, walaupun pada hakikatnya bos mempunyai kuasa sendiri, sangat tidak selesa.
Apabila Nonverbal dan Komunikasi Verbal Tidak Padankan
Apabila ketidakcocokan wujud antara apa yang anda nyatakan secara lisan dan isyarat nonverbal yang anda hantar, komunikasi nonverbal dipercayai oleh penerima anda.
Contohnya, apabila seorang pekerja memberitahu anda bahawa segala-galanya baik-baik saja, tetapi segala-galanya mengenai nada, ekspresi muka, postur badan, dan kegagalan untuk tersenyum adalah tidak sepadan, anda tidak percaya kata-kata itu.
Akibatnya, jika komunikasi nonverbal anda akan berfungsi sebagai alat untuk meningkatkan komunikasi keseluruhan anda, anda perlu mengembangkan kesedaran tentang memadankan komunikasi nonverbal anda dengan kata-kata anda.
Apabila Perkara Komunikasi Nonverbal
Untuk komunikasi yang baik atau tidak, komunikasi tidak dapat membantu anda atau menghantui anda. Paling penting, pengiktirafan kuasa yang mempengaruhi kesan komunikasi anda. Sama ada anda bercakap dengan seluruh syarikat di mesyuarat syarikat, berbual dengan rakan kerja di telefon, atau bercakap dengan bos anda di pejabatnya, komunikasi nonverbal mempengaruhi interaksi.
Komunikasi nonverbal juga berkuasa dalam pertemuan sehari-hari dengan rakan sekerja dan interaksi lulus anda di dewan tempat kerja anda. Ia penting pada makan tengah hari anda sama ada di dalam atau di luar organisasi anda.
Akhir sekali, kenali kuasa komunikasi nonverbal anda dengan pemegang kepentingan syarikat anda, pelanggan atau pelanggan anda, vendor anda, dan rakan sekerja profesional anda. Memadankan komunikasi nonverbal anda dengan kata-kata yang diucapkan anda akan membuat mereka mempercayai anda .
Anda boleh mengamalkan dan menguruskan komunikasi nonverbal anda untuk menyampaikan mesej anda dengan lebih berkesan. Atau, anda boleh membenarkan komunikasi nonverbal anda membuat anda kelihatan tidak berkesan, seorang komunikator yang ceroboh , atau pekerja yang mesej campurannya tidak boleh dipercayai. Mengapa tidak menggunakan komunikasi nonverbal untuk keuntungan anda? Ini kemenangan untuk semua.