Juruaudit dalaman menggali perniagaan orang lain untuk hidup. Di permukaan, ini terdengar seperti mereka memasukkan diri mereka di mana mereka tidak tergolong, tetapi sebenarnya, mereka melakukan peranan penting dalam melindungi organisasi mereka dari.
Semasa anda menjalani kerjaya perkhidmatan awam anda, ada peluang yang baik untuk anda menjawab pertanyaan-pertanyaan juruaudit dalaman. Soalan-soalan ini boleh didapati untuk pelbagai sebab, dan sangat sedikit dari mereka sebenarnya bermakna anda dituduh salah laku. Dalam kebanyakan keadaan, mereka hanya mengumpul maklumat. Sebagai contoh, mereka mungkin cuba memahami bagaimana bahagian organisasi berfungsi.
Tidak perlu tegang bila juruaudit dalaman bercakap dengan anda. Juruaudit dalaman adalah profesional yang hanya berusaha untuk melakukan kerja seharian mereka. Memang, kerja mereka boleh membuat anda dan orang lain tidak selesa. Mereka menentukan kelemahan dalam sistem dan mencadangkan tindakan pembetulan.
Tetapi pada akhirnya, mereka membuat organisasi mereka beroperasi dengan lebih baik, dan respons anda kepada soalan mereka adalah penting untuk membuat ini berlaku. Oleh itu, terdapat tiga petua untuk menjawab juruaudit dalaman apabila mereka datang mengetuk pintu anda.
01 Jawab dengan jujur.
Juruaudit dalaman tahu bila sesuatu tidak cukup menambah. Jangan memberi mereka alasan untuk meragui kredibiliti anda dengan menjadi sesuatu yang kurang daripada jujur.
Sekiranya anda tidak mengetahui jawapan kepada soalan, jangan cuba membohongkan jalan anda. Anda hanya akan membuat diri anda kelihatan bodoh apabila mereka mendapati jawapan yang sebenar. Pilihan yang jauh lebih baik adalah dengan mengatakan bahawa anda tidak tahu jawapannya. Jika ia adalah sesuatu yang anda boleh penyelidikan untuk mereka, tawarkan untuk melakukannya. Mereka mungkin akan membawa anda ke atas tawaran itu, atau mereka mungkin sudah mempunyai beberapa idea tentang cara mendapatkan jawapannya.
Apabila anda fikir juruaudit dalaman mungkin tidak menyukai jawapan anda, jangan malu daripada memberikan respons anda. Mereka mahu memahami perkara-perkara seperti yang sebenarnya ada, jadi walaupun jawapan anda bukanlah apa yang akan menjadikan pekerjaan mereka lebih mudah atau apa yang mereka harapkan untuk mendengar, mereka perlu mengetahui kebenaran.
02 Menganggap mereka tidak tahu mengenai bidang kepakaran anda.
Juruaudit dalaman biasanya orang yang tajam, tetapi mereka tidak boleh menjadi pakar dalam segala-galanya. Sesetengah menumpukan latihan profesional mereka dan bekerja pada aspek tertentu pengauditan dalaman seperti sistem maklumat atau kewangan, tetapi jangan menganggap mereka mengetahui bidang kepakaran anda.
Ini berbunyi seperti yang diberikan, tetapi mudah untuk tergelincir menggunakan jargon atau melangkau langkah ketika menerangkan proses. Apa tindakan yang tidak difikirkan untuk anda mungkin bukan kepada juruaudit dalaman yang ingin memahami proses perniagaan anda. Fikirkan setiap tindakan yang anda ambil. Sesuatu yang mungkin kelihatan seperti satu langkah untuk anda sebenarnya boleh menjadi beberapa langkah yang anda telah melebarkan bersama dalam fikiran anda melalui tahun pengulangan.
Walaupun perbualan seolah-olah membosankan dan terlalu mudah, ingat juruaudit dalaman cuba memecah proses ke dalam aktiviti terkecil mereka. Hanya selepas itu mereka boleh mencari di mana proses boleh pergi tergesa-gesa.
03 Sambungkan titik untuk mereka.
Bukan sahaja juruaudit dalaman mendekonstruktikan proses kepada bit kecil mereka, mereka juga mencari kesalinghubungan antara orang dan proses. Mereka mencari semua orang yang terlibat dalam proses untuk melihat siapa yang perlu terlibat, yang tidak terlibat tetapi perlu, bagaimana orang-orang itu berinteraksi dan sama ada terdapat kawalan yang memadai untuk mencegah atau menangkap penipuan, sisa atau penyalahgunaan.
Apabila bertindak balas kepada juruaudit dalaman, tunjukkan di mana anda dan proses anda berinteraksi dengan orang lain dan prosesnya. Menyambungkan titik-titik seperti ini memberikan mereka gambaran yang lebih jelas mengenai bagaimana organisasi berfungsi secara keseluruhan. Maklumat sedemikian juga memberi juruaudit dalaman membawa kepada siapa yang bercakap dengan dan di mana untuk mencari maklumat tambahan.