Resepsionis Penerangan Kerja
Resepsionis melakukan tugas pentadbiran dan pejabat seperti menjawab telefon dan e-mel, menerima pengunjung, dan menyediakan maklumat umum tentang organisasi mereka kepada orang awam dan pelanggan.
Resepsionis adalah, dengan definisi, orang pertama yang pengunjung biasanya melihat. Pintu depan sebuah kompleks pejabat atau kemudahan perubatan biasanya akan mempunyai penyambut tetamu yang tugas utamanya ialah mengarahkan pengunjung ke pejabat yang betul di dalam kemudahan tersebut. Pejabat individu juga boleh mempunyai penyambut tetamu sendiri, atau pembantu pejabat atau pengurus pejabat boleh memenuhi peranan tersebut. Sesungguhnya, tiga gred ke satu sama lain hingga tahap tertentu. Walaupun kadang-kadang diabaikan, penyambut tetamu menduduki peranan penting dan dipercayai di mana-mana syarikat.
Gaji
Gaji purata untuk akauntan adalah $ 27,920 setahun pada bulan Mei 2016 mengikut Biro Statistik Buruh. Ia akan berbeza mengikut kawasan dan tahap pengalaman.
Keperluan Penerimaan Kemahiran Top 5
Berikut adalah maklumat mengenai kemahiran majikan yang dicari apabila menyewa penyambut tetamu:
1. Profesionalisme
Sebagai penyambut tetamu, anda sepatutnya menjadi orang pertama pelanggan atau pelawat lain melihat apabila tiba.
Itu bererti anda bertanggungjawab untuk memberi kesan pertama kepada majikan anda. Oleh itu, anda mestilah mewujudkan cita-cita syarikat anda, baik dalam tingkah laku dan penampilan anda. Lihat bahagian itu. Salam kepada semua orang dengan senyuman dan kata yang baik dan tunjukkan bahawa anda gembira dapat membantu.
2. Kemahiran Komunikasi
Komunikasi sangat penting kerana tugas utama anda adalah untuk menyambut orang, mengetahui apa yang mereka perlukan, dan membantu mereka mendapatkannya.
Kebanyakan komunikasi ini akan secara lisan, sama ada secara peribadi atau melalui telefon.
Selain berinteraksi dengan pelawat, anda juga perlu bekerja rapat dengan semua orang yang dilihat pengunjung. Jika mesyuarat penting berlaku, anda mungkin perlu menjelaskan sebabnya. Sekiranya seseorang mengalami hari yang buruk, anda boleh menanggungnya.
Sekiranya kecemasan berkembang di dalam atau di hadapan tempat perniagaan anda, anda mungkin orang pertama yang mesti bertindak balas dan memutuskan apa yang perlu dilakukan. Dan selalu anda perlu memastikan maklumat mengalir melalui anda dengan tepat dan cekap.
3. Kemahiran Teknologi
Paling jelas, anda akan menggunakan sistem telefon, mungkin salah satu yang memaparkan beberapa garis dalaman dan luaran yang anda mesti teruskan beroperasi dengan lancar. Anda juga mungkin perlu mengetahui tentang spreadsheet, perisian pemproses kata, e-mel syarikat dan sistem perkongsian fail anda, dan mungkin beberapa platform media sosial, dan penyelesaian perisian syarikat anda sendiri. Selalu ada mesin fotokopi, dan kertas akan selalu jem. Bolehkah anda membetulkannya?
4. Pertubuhan
Anda akan menjadi perhubungan sebahagian besar komunikasi dalaman majikan anda. Ini bermakna anda bukan sahaja perlu mengekalkan diri anda, anda juga harus menjaga semua orang lain.
Anda mungkin bertanggungjawab untuk stok dan meluruskan bahan bacaan atau sumber maklumat di kawasan tunggu anda juga.
5. Keupayaan Multitasking
Anda jarang sekali mempunyai satu perkara yang perlu diikuti. Panggilan telefon baru boleh masuk semasa anda masih dalam talian dengan yang pertama, jadi anda mesti menyambut pemanggil baru dan kemudian beralih kembali. Sementara itu, tiga orang mungkin menunggu sendiri untuk bercakap dengan anda. Anda perlu mengekalkan keperluan setiap orang dalam minda anda, tidak mengabaikan sesiapa pun, dan tidak dapat dikalahkan atau kecewa. Sesetengah orang menikmati cabaran itu. Ada yang tidak. Sekiranya anda boleh berikan multitask , anda boleh menjadi aset kepada majikan anda dan syarikat anda, dan anda mungkin akan berjaya sebagai penyambut tetamu.
Senarai Kemahiran Penyambut Tetamu
Kemahiran yang diperlukan untuk kerja resepsi akan berbeza-beza berdasarkan pekerjaan yang anda gunakan.
Berikut adalah senarai kemungkinan kemahiran yang mungkin perlu anda dapatkan.
A - G
- Ketepatan
- Sokongan Pentadbiran
- Menjawab Soalan
- Penjadualan Pelantikan
- Membantu Orang Lain
- Perhatian kepada Butiran
- Sokongan Perkeranian
- Hubungan Pelanggan
- Komunikasi
- Komputer
- Sahkan Pelantikan
- Surat-menyurat
- Tumpuan pelanggan
- Khidmat Pelanggan
- Kemasukan data
- Menyampaikan Mail
- Diplomasi
- Mengarahkan Pelawat
- Surat-menyurat E-mel
- Perancangan Acara
- Filing
- Menghantar Panggilan Telefon
- Mesra
- Operasi Meja Depan
- Pelawat Ucapan
H - M
- Interpersonal
- Menerbitkan Pas Keselamatan
- Mel
- Menguruskan Buku Tamu
- Mesyuarat
- Mengambil Mesej
- Microsoft Office
NS
- Tugas Pejabat
- Peralatan pejabat
- Sokongan Pejabat
- Pertubuhan
- Panggilan telefon
- Keutamaan
- Memberi Maklumat
- Memberi Bahan Bacaan
- Ketepatan masa
- Mendaftar Tetamu
- Kebolehpercayaan
- Penyelidikan
- Pemeriksaan dan Panggilan Panggilan
- Motivasi diri
- Switchboard
T - Z
- Kerja berpasukan
- Telefon
- Pengurusan masa
- Mengesahkan Pas Tempat Letak Kereta
- Komunikasi Verbal
- Penyelenggaraan Kawasan Menunggu
- Pelawat Selamat Datang
- Pemprosesan perkataan
- Komunikasi bertulis
Ungkapan untuk Termasuk di Resume Resepsionis
Resume untuk kedudukan resepsi harus mengandungi beberapa bahagian seperti objektif atau profil , ringkasan kelayakan , bidang kepakaran, pencapaian, sejarah pekerjaan, kemahiran dan pendidikan.
Frasa berikut akan membantu anda membuat resume anda Anda boleh menggunakan pernyataan ini sama ada dalam bahagian kemahiran, kelayakan atau kekuatan resume anda:
• Berkemahiran tinggi dalam ucapan pelawat dan mengarahkan mereka ke orang atau bahagian yang betul
• Berpengetahuan dalam menguruskan buku tetamu dan mengeluarkan pas keselamatan
• Pengalaman tangan dalam memberi maklumat kepada pelawat dan menjawab soalan mereka
• Terbukti merekod panggilan / memancarkan panggilan dan mengambil mesej
• Keupayaan menonjol untuk menangani pertanyaan telefon dan e-mel
• Dapat mengekalkan kawasan penerimaan yang teratur
• Pengetahuan komprehensif untuk menganjurkan bahan bacaan di kawasan menunggu
Penyataan tugas kerja yang diberikan oleh resepsionis diberikan dalam tegang yang lalu dan boleh digunakan untuk menggambarkan pengalaman anda dengan pekerjaan yang anda buat pada masa lalu. Sekiranya anda ingin menulis penerangan tentang kerja penerimaan semasa anda dalam resume anda, anda harus mengubah frasa ini untuk menunjukkan tegang.
• Tetamu yang disapa, dibantu dan diarahkan, pekerja, pelawat dan orang awam
• Dijawab semua panggilan masuk dan pertanyaan pemanggil yang dikendalikan
• Disediakan perkhidmatan sokongan pejabat untuk memastikan kecekapan
• Menjawab tetamu dan pertanyaan awam
• Menerima, diarahkan dan diluluskan melalui mesej faks telefon
• Mengarahkan pekerja, tetamu dan orang awam kepada ahli kakitangan yang tepat
• Mengekalkan rekod bekalan pejabat yang mencukupi
• Disediakan pemprosesan perkataan dan sokongan perkeranian
• Menarik dan menghantar e-mel
• Mengekalkan sistem pemfailan yang lazim dan memfailkan semua huruf
• Menyelaras pembaikan dan penyelenggaraan bekalan pejabat
• Disediakan perkhidmatan pentadbiran kepada pengurus pejabat
Resume Resume Contoh
Ia sentiasa membantu untuk mempunyai contoh jadi inilah melihat bagaimana resume penyambut tetamu harus kelihatan seperti dan boleh disesuaikan dengan keperluan carian pekerjaan anda:
Nama pertama nama akhir
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Pengalaman Kerja
Resepsionis / Pembantu Tadbir
Pejabat Undang-undang Smith dan Reilly
Colonie, NY
Januari 201X - Hadir
- Jadual dan menghadiri mesyuarat, mengambil minit mesyuarat, menyebarkan minit melalui e-mel kepada semua rakan kongsi.
- Menguruskan dokumen sebagai persediaan untuk tarikh mahkamah
- Orang pertama kenalan untuk pelanggan.
- Mengemukakan bekalan pejabat untuk firma.
- Dianjurkan dan membalas e-mel seperti yang diperlukan.
Resepsionis
Pejabat Pergigian Dr. Smith
Albany, NY
Disember 20XX - Disember - 20XX
- Pesakit yang disambut apabila mereka tiba.
- Pelantikan berjadual secara peribadi dan melalui telefon.
- Mengendalikan fail perubatan (membuat notasi, menyusun dan memfailkan).
- Dakwaan tuntutan dengan syarikat insurans gigi.
- Mengendalikan mel dan e-mel masuk dan keluar.
Wakil Perkhidmatan Pelanggan
Syarikat Tenaga dan Gas Kebangsaan
Albany, NY
September 20XX - 20XX Disember
- Panggilan perkhidmatan pelanggan yang dijawab.
- Masalah dan kebimbangan pelanggan yang diselesaikan.
- Pelanggan yang diarahkan ke sumber yang bersesuaian.
- Sistem perkhidmatan pelanggan berasaskan komputer yang selesa digunakan.
Pengalaman lain
Kebahagiaan Camp - Penasihat Kem
Summer 199X
Warta Tinggi Latham - Editor Akhbar
Junior dan Senior Years of High School
Pendidikan
ABC College, Albany, NY
Sarjana Muda Seni
Major: Pentadbiran Perniagaan
Kemahiran
- Kemahiran MS Office yang sangat baik.
- Kemahiran tatabahasa yang sangat baik.
- Pengalaman menjawab panggilan pada telefon berbilang talian.
- Nyaman dengan menggunakan pelbagai peralatan pejabat.
- Keupayaan untuk mengekalkan ruang kerja yang teratur dan kemas.
- Kemahiran khidmat pelanggan yang kuat.
Tips untuk Menulis Resume Anda
Apabila menyusun resume anda, pastikan anda menyebut semua kemahiran anda yang berkaitan, dengan mengingati jenis pejabat yang akan anda jalani. Tulis resume anda secara khusus untuk kerja yang anda gunakan.
Sebagai contoh, jika anda memohon jawatan di pejabat perubatan, pastikan anda menyerlahkan kemahiran anda yang akan digunakan dalam jenis penetapan seperti perkhidmatan pelanggan, telefon atau kemahiran pengajuan yang anda miliki. Inilah caranya untuk memadankan kemahiran anda dengan keterangan kerja .