Senarai Kemahiran Runcit untuk Resume, Surat Penutup, dan Temubual
Seseorang yang bekerja dalam runcit memerlukan pelbagai kemahiran keras dan lembut . Mereka perlu baik dengan angka, dapat berinteraksi dengan baik dengan orang lain, dan dapat membujuk orang untuk melakukan pembelian.
Bacalah di bawah untuk maklumat mengenai kemahiran yang diperlukan untuk kebanyakan jawatan runcit.
Cara Menggunakan Senarai Kemahiran
Anda boleh menggunakan perkataan kemahiran yang disenaraikan di bawah semasa anda mencari pekerjaan. Sebagai contoh, gunakan istilah dalam resume anda, terutamanya dalam perihalan sejarah kerja anda. Anda juga boleh memasukkannya ke dalam surat pelindung anda . Sebutkan satu atau dua kemahiran yang disebutkan di sini, dan beri contoh contoh tertentu ketika anda menunjukkan ciri-ciri ini di tempat kerja.
Anda juga boleh menggunakan kata-kata ini dalam wawancara anda. Pastikan kemahiran teratas yang disenaraikan di dalam fikiran semasa wawancara anda, dan bersiaplah untuk memberi contoh bagaimana anda telah mencontohkan setiap. Setiap pekerjaan memerlukan kemahiran dan pengalaman yang berbeza, jadi pastikan anda membaca huraian kerja dengan teliti, dan memberi tumpuan kepada kemahiran yang disenaraikan oleh majikan. Juga semak senarai kemahiran kami yang disenaraikan oleh pekerjaan dan jenis kemahiran .
Kemahiran Runcit Teratas 8
1. Perhatian kepada Butiran
Pekerja runcit perlu memfokuskan diri dengan terperinci, sama ada memastikan pelanggan menerima perubahan yang tepat, item di kedai ditampung sepenuhnya, atau pakaian yang dipamerkan dengan sempurna.
Mata untuk perincian adalah kemahiran kritikal ketika cuba menarik pelanggan ke produk. Kemahiran dan tugas runcit lain yang berkaitan dengan perhatian terhadap perincian termasuk:
- Inventori
- Pertubuhan
- Memaparkan paparan
- Pemeriksaan stok
- Menyimpan dan memasang semula rak
- Pengurusan masa
- Perdagangan visual
- Memaparkan tetingkap
2. Kesedaran Perniagaan
Kesedaran perniagaan bermaksud memiliki pemahaman tentang bagaimana sebuah syarikat atau industri beroperasi.
Pekerja runcit perlu memahami sepenuhnya syarikat yang mereka bekerja, produk yang mereka jual, dan jenis pelanggan yang membeli produk mereka.
Keahlian perniagaan jenis ini menjadikan pekerja runcit yang kuat. Kemahiran berkaitan lain yang diperlukan untuk pekerja runcit adalah:
- Memperolehi pengetahuan yang menyeluruh mengenai produk
- Kesedaran trend
- Kesedaran perniagaan
- Pencegahan rugi
- Pengurusan
- Pemasaran
- Kawalan dagangan
- Merchandising
- Operasi
- Memesan
- Penggajian
- Pengetahuan produk
- Putaran produk
- Sumber produk
- Membeli
- Menerima
- penghantaran
3. Komunikasi
Kemahiran komunikasi adalah penting untuk hampir setiap kedudukan runcit. Orang dalam runcit perlu dapat bercakap dengan pelanggan, pembeli, pekerja lain, dan majikan. Sebahagian daripada komunikasi bermakna bercakap dengan jelas dan berkesan dengan orang.
Satu lagi bahagian penting komunikasi ialah mendengar . Ini amat penting ketika bekerja dengan pelanggan. Anda perlu dapat mendengar apa yang dikehendaki atau dikehendaki pelanggan dan membantu dia sebaik mungkin. Kemahiran komunikasi penting lain untuk pekerja runcit termasuk:
- Menjawab soalan pelanggan
- Salam kepada pelanggan
- Berkomunikasi dengan kedai atau pembeli lain
- Menjelaskan produk kepada pelanggan
- Mendengarkan aduan pelanggan
- Mengambil pesanan
4. Perkhidmatan Pelanggan
Kemahiran khidmat pelanggan adalah penting untuk hampir semua kedudukan runcit. Rakan-rakan runcit khususnya perlu positif, mesra, dan membantu dengan pelanggan, membantu mereka membuat pembelian dan menangani sebarang masalah. Berikut adalah kemahiran perkhidmatan pelanggan tertentu yang diperlukan dalam runcit:
- Pemikiran pertama pelanggan
- Hubungan pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Khidmat Pelanggan
- Pelanggan ucapan selamat
- Mendengarkan dan menyelesaikan aduan pelanggan
- Mengesyorkan produk kepada pelanggan
5. Teknologi Maklumat (IT)
Banyak pekerjaan runcit akan merangkumi beberapa penggunaan IT, jadi penting bagi anda menunjukkan kemahiran dalam IT apabila anda memohon pekerjaan dalam runcit. Anda mungkin menggunakan sistem daftar atau jualan elektronik sebagai peruncit. Anda juga mungkin menggunakan sistem maklumat pengurusan untuk menganalisis pembelian dan trend pengguna lain.
Tidak kira apa pekerjaan anda, IT mungkin akan memainkan peranan penting. Kemahiran IT yang diperlukan dalam runcit termasuk:
- Menganalisis data
- Membantu pelanggan dengan pesanan dalam talian
- Daftar tunai
- Pembayaran tunai
- Kemahiran komputer
- Point of Sale Systems (POS)
6. Kemahiran Interpersonal
Bekerja dalam runcit melibatkan sentiasa berinteraksi dengan orang lain, termasuk pelanggan, rakan sekerja, majikan, dan pembeli lain. Orang-orang dalam runcit perlu mengenakan wajah mesra, dan bersabar dengan pelanggan yang kecewa. Berikut adalah kemahiran interpersonal yang diperlukan dalam runcit:
- Fleksibiliti
- Keramahan
- Keluar
- Sikap positif
- Bangunan perhubungan
- Kerja dalam kumpulan
- Kerja berpasukan
7. Numeracy
Numeracy adalah satu lagi kemahiran penting dalam runcit. Anda perlu memahami nombor untuk mengira harga, menambah diskaun, membuat perubahan untuk pelanggan, mengira inventori, dan banyak lagi. Anda juga mungkin perlu mengira nilai jualan, atau menganggarkan stok yang diperlukan berdasarkan trend dalam data pengguna. Kemahiran pengiraan berkaitan termasuk:
- Akauntabiliti tunai
- Pengendalian tunai
- Pengurusan tunai
- Semak kelulusan
- Periksa pemprosesan
- Kredit
- Kelulusan kredit
- Kad kredit
- Pengurusan kredit
- Inventori
- Kemahiran matematik
- Pengendalian wang
- Markdown harga
- Harga
8. Kemahiran Jualan
Sudah tentu, untuk menjadi peruncit yang baik, anda perlu menjual produk. Pekerja runcit mestilah meyakinkan dan berterusan dengan pelanggan, meyakinkan mereka bahawa produk tertentu bernilai membeli. Mereka harus jelas menerangkan produk, dan memasarkannya kepada pelanggan. Kemahiran menjual berkaitan termasuk:
- Mencapai matlamat jualan
- Menasihati pembeli
- Menyusun paparan produk
- Membeli
- Tutup keluar
- Tukar pembeli ke pelanggan setia
- Menyampaikan ciri dan faedah produk
- Menunjukkan produk
- Menekankan item promosi kepada pelanggan
- Menggalakkan pelanggan untuk mempertimbangkan aksesori
- Menggalakkan penggunaan kad kredit kedai
- Mewujudkan hubungan yang cepat dengan pelanggan
- Melebihi matlamat jualan
- Terangkan manfaat barangan
- Program pembeli kerap
- Berorientasikan matlamat
- Membantu Pelanggan mencari barangan
- Kegigihan
- Percussion
- Menggalakkan program kesetiaan jenama
- Mengesyorkan item yang sesuai untuk dibeli
- Jualan
- Mencadangkan item alternatif apabila produk tidak tersedia
Lebih Keterampilan Runcit
Pembeli runcit
Selain kemahiran yang disenaraikan di atas, ini adalah beberapa kemahiran yang diperlukan untuk kedudukan pembeli runcit.
- Membantu dalam pembangunan spesifikasi produk
- Menganalisa prestasi produk lepas
- Menganalisis keputusan
- Menganalisis corak jualan runcit
- Menilai tren kategori
- Menilai pilihan pelanggan
- Menilai kesan membeli keputusan mengenai identiti jenama
- Hadiri pameran perdagangan
- Membina hubungan dengan pembekal
- Kerjasama dengan pakar produk dan pasukan jenama
- Menjalankan penilaian perbandingan para pembekal
- Mengadakan lawatan dengan vendor di pameran perdagangan, kemudahan pasaran dan kemudahan vendor
- Menentukan pengangkut produk
- Membangun dan menjejaki ramalan
- Menyusun strategi harga
- Menyebarkan maklumat produk
- Anggarkan kuantiti item yang sesuai untuk dibeli
- Menilai persaingan
- Menilai persembahan produk dalam katalog dan laman web
- Citarasa fesyen
- Jualan ramalan
- Mengenal pasti jenama
- Mempelajari dan menggunakan sistem data saudagar
- Memantau kemajuan ke arah petunjuk prestasi utama
- Perundingan perjanjian pembelian
- Dapatkan sebut harga
- Berpartner dengan perancang barangan untuk mengawal inventori
- Rancang promosi
- Perancangan pelbagai jenis produk
- Analisis produk
- Penilaian produk
- Pemilihan produk
- Gaya produk
- Mengesyorkan jualan dalam musim dan likuidasi
- Matematik runcit
- Meninjau data mengenai pulangan item
- Menjalankan perniagaan ke kedai runcit berdasarkan geografi dan demografi
- Cari vendor
- Pilih vendor
- Memilih vendor sampling
- Masa pengenalan baris baru
Pengurus runcit
Sebagai tambahan kepada kemahiran am yang disenaraikan di atas, ini adalah kemahiran khusus pekerjaan yang diperlukan untuk kedudukan pengurus runcit
- Menangani isu prestasi pekerja dengan segera
- Menganalisis laporan jualan
- Menilai keperluan untuk latihan kakitangan
- Belanjawan
- Mengawal perbelanjaan
- Mengawal inventori
- Mewujudkan insentif untuk kakitangan jualan
- Merancang atau mengawasi reka bentuk paparan kedai
- Meningkatkan promosi
- Memastikan kepatuhan kepada piawaian korporat
- Menubuhkan protokol pencegahan kecurian
- Menilai prestasi pekerja
- Menilai pengalaman pelanggan
- Tangan dalam pengalaman pengurusan
- Menyewa
- Kenal pasti bakat
- Melaksanakan garis panduan visual
- Temubual calon ahli kakitangan
- Belajar dan menggunakan perisian pengurusan runcit
- Pencegahan rugi
- Mengekalkan standard keselamatan
- Maksimumkan keuntungan
- Maksimumkan jualan
- Sistem Penjualan (POS)
- Untung dan rugi
- Promosi
- Kakitangan perekrutan
- Menyelesaikan aduan pelanggan
- Pengekalan kakitangan
- Kawalan stok
Baca lebih lanjut: Soalan Temu Runcit Kerja Runcit | Soft vs Hard Skills | Cara Termasuk Kata Kunci dalam Resume Anda | Senarai Kata Kunci untuk Resume dan Surat Cover