Juruterbang, tanpa mengira tahap pengalaman mereka, selesaikan senarai semak pra-penerbangan setiap kali mereka naik pesawat. Senarai semak pra-penerbangan membantu untuk memastikan bahawa tiada langkah kritikal diabaikan atau dilupakan walaupun juruterbang tergesa-gesa atau sibuk dengan isu-isu lain. Dengan cara yang sama, senarai semak proses jualan dapat membantu anda mengesan setiap peringkat kitaran jualan dan merupakan langkah pertama untuk membuat pelan proses penjualan.
Bentuk khusus dari proses jualan anda akan berbeza-beza bergantung pada sifat produk anda dan jenis prospek yang anda jual. Seorang jurujual yang menjual peralatan pembuatan mahal kepada syarikat besar akan mempunyai proses yang lebih lama dan lebih rumit daripada jurujual yang menjual buku terpakai kepada pengguna. Walau bagaimanapun, mana-mana jurujual, tanpa mengira jenis produk, boleh mendapat manfaat daripada semakan senarai semak. Berikut adalah contoh kedua-dua senarai semak proses penjualan yang mudah dan kompleks yang mungkin sesuai dengan keperluan anda.
Proses Jualan Asas
Mencari prospek
❑ Senarai utama diperiksa terhadap pangkalan data untuk pendua
❑ Memimpin dengan keperluan prospek asas (contohnya tahap pendapatan, jenis perniagaan, dll.)
Menetapkan Pelantikan
❑ Kenalan awal dibuat (panggilan telefon, e-mel, lawatan orang lain, dll.)
❑ Pra-kelayakan selesai
❑ Pelantikan dijadualkan
❑ Memeriksa prospek untuk menentukan keperluan
Persembahan
❑ Kelayakan akhir yang lengkap - prospek adalah peluang yang benar
❑ Keperluan prospek dinilai
❑ Pembuat keputusan dikenalpasti
❑ Proses pembelian dan keperluan yang dikenalpasti
❑ Langkah seterusnya ditentukan (dijadualkan mesyuarat kedua, mengumpul keperluan RFP, dll.)
Penutupan
❑ Tuntutan prospek dan soalan yang dialamatkan
❑ Jenis produk / perkhidmatan yang sesuai dipilih dan diterima
❑ Pelanggan menandatangani kontrak
❑ Pelanggan yang ditanya dengan izin untuk digunakan sebagai rujukan atau testimoni
❑ Pelanggan bertanya untuk rujukan
Post-Closing
❑ Jualan dilaporkan kepada pengurus jualan
❑ Pesanan diproses dan diisi
❑ Menghantar nota terima kasih kepada pelanggan
❑ Diikuti untuk mengesahkan kepuasan pelanggan
❑ Mengatasi sebarang soalan atau masalah
Berikut adalah senarai semak yang lebih rumit yang sesuai jika anda mempunyai proses jualan yang lebih perlahan atau berurusan dengan situasi jualan yang lebih rumit, seperti menjual kepada pembuat keputusan berganda .
Proses Jualan Kompleks
Mencari prospek
❑ Senarai utama diperiksa terhadap pangkalan data untuk pendua
❑ Memimpin dengan keperluan prospek asas (contohnya tahap pendapatan, jenis perniagaan, dll.)
Menetapkan Pelantikan
❑ Kenalan awal dibuat (panggilan telefon, e-mel, lawatan orang lain, dll.)
❑ Pra-kelayakan selesai
❑ Pelantikan dijadualkan
❑ Memeriksa prospek untuk menentukan keperluan
❑ Menghantar agenda mesyuarat dan keperluan kepada prospek
Persembahan Awal
❑ Kelayakan akhir yang lengkap - prospek adalah peluang yang benar
❑ Keperluan prospek dinilai
❑ Pembuat keputusan dikenalpasti
❑ Proses pembelian dan keperluan yang dikenalpasti
❑ Langkah seterusnya ditentukan (dijadualkan mesyuarat kedua, mengumpul keperluan RFP, dll.)
Pengumpulan Maklumat
❑ Keutamaan, isu, dan keperluan prospek yang didokumenkan
❑ Kekuatan dan kelemahan perbandingan pesaing yang dinilai
❑ Prospek peguam bela dalaman yang dikenalpasti
❑ Prospek lawan dalaman yang dikenalpasti
❑ Proses pembelian didokumenkan dan diluluskan
❑ Pasukan jualan dan rakan usaha sama lain memberi taklimat
❑ Pembiayaan projek yang dipohon dan diluluskan
Pembangunan
❑ Mencari kenalan dan / atau lawatan rujukan industri
□ Cadangan yang dihantar kepada prospek dan sebarang semakan yang diminta selesai
❑ Kontrak yang diserahkan kepada pasukan undang-undang prospek untuk kelulusan
❑ Tarikh tutup ditentukan
Penutupan
❑ Tuntutan prospek dan soalan yang dialamatkan
❑ Jenis produk / perkhidmatan yang sesuai dipilih dan diterima
❑ Pelanggan menandatangani kontrak
❑ Pelanggan yang ditanya dengan izin untuk digunakan sebagai rujukan atau testimoni
❑ Pelanggan bertanya untuk rujukan
Post-Closing
❑ Jualan dilaporkan kepada pengurus jualan
❑ Pesanan diproses dan diisi
❑ Menghantar nota terima kasih kepada pelanggan
❑ Diikuti untuk mengesahkan kepuasan pelanggan
❑ Mengatasi sebarang soalan atau masalah