7 Kebaikan CRM yang Baik

by Wendy Connick

Program CRM telah lama wujud, tetapi banyak pasukan jualan perlahan mengamalkannya. Sekarang adalah masa yang baik untuk mempertimbangkan beberapa faedah. Kedua-dua anda dan pasukan jualan anda dapat mencari pekerjaan anda dengan lebih mudah dengan program CRM yang baik untuk menyokong anda.

01 Jimat masa

CRM mengotomatikkan banyak tugas yang berkaitan dengan masa, yang tidak berkaitan dengan jualan, yang memberikan lebih banyak masa kepada jurujual untuk melakukan apa yang sebenarnya mereka lakukan: iaitu menjual kepada prospek. Lebih banyak masa yang dihabiskan di hadapan pelanggan yang berpotensi (bukan kertas mengiringi) bermakna lebih banyak jualan, yang membuatkan semua orang gembira.

02 Lihat Profesional

Apa yang anda fikir kelihatan lebih baik kepada seorang prospek: seorang jurujual yang menyimpan semua maklumat mereka dalam pangkalan data komputer dan boleh menarik maklumat penting dengan serta-merta, atau orang yang menyimpan maklumat mereka pada catatan Post-It dan harus berebut selama sepuluh minit untuk mencari masa pelantikan berjadual? Banyak CRM boleh diakses dari jauh melalui telefon pintar, jadi jurujual anda boleh menarik maklumat tepat di tengah-tengah persembahan jika perlu.

03 Simpan Wang

Tentunya, CRM yang lebih banyak ditapis boleh menelan banyak wang. Tetapi jika anda tidak memerlukan banyak teknologi yang bekerja untuk anda, mudah untuk mencari alternatif yang lebih murah atau mahal. Dan fikirkan berapa banyak yang akan anda simpan pada catatan Post-It jika anda memasukkan semua maklumat itu ke dalam komputer sebaliknya.

04 Mudah

Sekiranya seluruh pasukan jualan menggunakan CRM yang sama, maka mudah untuk berkongsi maklumat yang diperlukan. Kebanyakan CRM membolehkan anda mengembangkan templat untuk skrip telefon atau e-mel yang sering digunakan, dan pasukan boleh berkongsi templat ini. Dan ingatlah, banyak CRM juga menyokong peranti mudah alih, jadi anda boleh mengakses semua maklumat itu dari iPhone anda atau masukkan beberapa catatan cepat dari pejabat prospek.

05 Selamat

Apa yang berlaku apabila kru pembersihan malam secara tidak sengaja melontar arsip Post-It seseorang? Dengan CRM, maklumat biasanya disimpan sama ada dalam pangkalan data pusat atau dalam sistem pembekal CRM. Sekurang-kurangnya setiap jurujual boleh menyalin salinan pangkalan data masing-masing kepada komputer lain.

06 Generasi Membawa Lebih Pantas

CRM yang baik boleh membantu dengan generasi yang besar . Sebagai contoh, banyak CRM boleh diintegrasikan dengan laman web dan kempen media sosial, menghantar petunjuk dari sumber-sumber ini terus kepada jurujual yang sesuai. Ini bermakna pasukan jualan menghabiskan lebih sedikit masa panggilan sejuk dan lebih banyak masa bekerja memimpin panas, yang cenderung jauh lebih bermanfaat. Dan dengan menjejaki setiap aktiviti jurujual, ia boleh menyimpan senarai utama sehingga anda tidak mempunyai lima jurujual yang berlainan memimpin yang sama.

07 Penentuan Sasaran Ringkas

Dengan menarik semua data bersama-sama ke satu tempat, CRM menjadikannya mudah untuk mengesan prestasi baik dalam dan di seluruh pasukan. CRM juga boleh membawa semua maklumat ini bersama-sama ke dalam laporan yang membantu dengan ramalan. Mempunyai tahap analisis yang ada ini menjadikan menetapkan matlamat masa depan lebih mudah dan menjadikannya lebih cenderung agar matlamat ini akan sejajar dengan realiti. Dan dengan CRM, jurujual anda akan mendapati lebih mudah untuk mengesan metrik mereka supaya anda tahu apa yang perlu diperbaiki untuk membuat bulan depan lebih baik.