Setiap jurujual, tidak kira betapa berpengalaman, boleh mendapat manfaat daripada kedua-dua jenis latihan jualan . Belajar bagaimana untuk menjual adalah proses yang berterusan. Selalu ada strategi baru dan teknologi baru yang pasukan anda mesti belajar untuk menjual dengan berkesan.
Apabila anda membawa jurujual baru di atas kapal, keutamaannya adalah untuk melengkapkan latihan khusus syarikat. Kecuali pekerja baru anda adalah pemula peringkat dia akan mempunyai sekurang-kurangnya genggaman asas mekanik jualan, tetapi ia mungkin tidak akan tahu banyak tentang produk anda sendiri atau bagaimana proses jualan tertentu anda berfungsi.
Bermula
Cara paling mudah untuk memulakan adalah sering untuk duduk jurujual baru dengan pasukan perkhidmatan pelanggan anda. Orang-orang khidmat pelanggan sangat akrab dengan produk anda dan akan tahu apa yang pelanggan sedia ada seperti kebanyakan (dan paling kurang) tentang mereka. Biarkan jurujual baru mendengar panggilan pelanggan , dan beri dia akses kepada dokumentasi mengenai produk (panduan pengguna, risalah, laman web, dan lain-lain).
Setelah pekerja baru anda mengenali barisan produk anda, pasangkannya dengan penjual yang berpengalaman. Mendengarkan panggilan telefon dan menunggang janji semasa memberi peluang kepada pekerja baru tentang bagaimana proses itu berfungsi. Idealnya, dia akan dapat melihat sekurang-kurangnya satu jualan melalui keseluruhan proses.
Akhir sekali, tukar peranan dan mempunyai jurujual baru membuat panggilan dan mengambil temujanji dengan jurujual kanan (atau pengurus jualan) memerhatikan.
Bukan sahaja anda mengetahui bagaimana dia menyerap maklumat syarikat anda, anda juga akan melihat pengetahuan jualan umumnya. Kini, anda akan tahu berapa banyak jualan "mekanikal" yang melatih keperluan pekerja baru anda.
Latihan secara dalaman atau luaran
Sekiranya jurujual baru anda menunjukkan kelemahan dalam bidang-bidang tertentu (contohnya, dia bagus untuk mendapatkan pelantikan tetapi menyekat pada waktu dekat) maka mungkin masa untuk beberapa latihan asas. Anda boleh melatih secara dalaman (lakukan sendiri atau berikan penjual kanan) atau luaran (contohnya, menandatangani pekerja baru untuk kelas latihan jualan).
Latihan dalaman adalah lebih murah dan anda boleh menyesuaikannya dengan sempurna kepada keperluan pekerja anda, tetapi ia memakan masa yang lama - dan akhirnya dapat menelan belanja lebih dalam jangka panjang jika penjual terbaik anda menghabiskan latihan berjam-jam dan bukannya membuat jualan! Alternatif adalah untuk menggabungkan kedua-dua pendekatan: menandatangani jurujual baru untuk kelas luaran, kemudian mengaturkannya untuk berlatih secara dalaman dengan menubuhkan sesi roleplaying atau menghantarnya ke janji temu.
Ahli pasukan baru bukanlah satu-satunya yang memerlukan latihan jualan. Sebaik sahaja anda menambah produk atau perkhidmatan baru, jurujual anda perlu tahu mengenainya. Jika anda mengubah proses jualan (sebagai contoh, menambah komponen e-dagang ke laman web anda), pasukan jualan anda juga perlu tahu tentang itu.
Dan jika anda mempunyai sumber daya, idea yang baik untuk menubuhkan latihan secara berkala untuk jurujual anda, supaya mereka dapat mempelajari kemahiran jualan baru dan mengasah kemahiran sedia ada.