AIDA adalah akronim yang dibangunkan pada tahun 1898 oleh perintis pengiklanan E. St. Elmo Lewis. Ia menerangkan langkah-langkah yang bakal dilalui oleh bakal pelanggan sebelum memutuskan untuk membeli produk atau perkhidmatan. Akronim bermaksud Perhatian, Kepentingan, Keinginan, dan Tindakan. Model AIDA digunakan secara meluas dalam pemasaran dan pengiklanan untuk menerangkan langkah-langkah atau peringkat yang berlaku dari saat pertama pengguna menyadari produk atau merek pada saat yang sebenarnya pembelian dibuat.
Mengapa Model AIDA Penting dalam Pengiklanan
Memandangkan ramai pengguna menyedari jenama melalui komunikasi pengiklanan atau pemasaran, model AIDA membantu menerangkan bagaimana mesej komunikasi pengiklanan atau pemasaran melibatkan dan melibatkan pengguna dalam pilihan jenama. Pada dasarnya, model AIDA mencadangkan bahawa mesej pengiklanan perlu mencapai beberapa tugas untuk memindahkan pengguna melalui satu siri langkah-langkah berikutan dari kesedaran jenama melalui tindakan (iaitu pembelian dan penggunaan). Model AIDA adalah salah satu model yang paling lama digunakan dalam pengiklanan sebahagian besarnya kerana sementara dunia pengiklanan telah berubah, sifat manusia tidak.
Perhatian
Tahap pertama dalam proses pembelian adalah membuat pengguna menyadari produk tersebut. Tugas seorang jurujual adalah untuk menangkap perhatian prospek dengan cukup baik agar mereka dapat memastikan prospek yang terlibat cukup lama untuk membangkitkan minat mereka.
Beberapa versi AIDA merujuk kepada peringkat pertama sebagai "Kesedaran," yang bermaksud bahawa prospek menyedari pilihan. Ini adalah peringkat yang anda akan dapati kebanyakan prospek yang terlibat dalam jika anda memanggil mereka.
Faedah
Untuk menembusi prospek sehingga tahap kedua, anda mesti mengembangkan Kepentingan pembeli berpotensi dalam produk atau perkhidmatan.
Ini biasanya di mana frasa manfaat datang ke dalam permainan. Banyak pemasar berjaya menggunakan bercerita dalam pendekatan mel langsung mereka untuk mendapatkan prospek mereka yang berminat. Jika anda dapat menaikkan minat yang cukup maka biasanya anda boleh mendapatkan prospek untuk melakukan janji temu, di mana anda dapat memindahkan prospek lebih lanjut dalam proses penjualan.
Keinginan
Di peringkat ketiga AIDA, prospek menyedari bahawa produk atau perkhidmatan adalah sesuai dan akan membantu mereka dalam beberapa cara. Jurujual boleh membawa prospek ke tahap ini dengan mendapat manfaat umum untuk faedah tertentu. Selalunya ini termasuk menggunakan maklumat yang diambil semasa peringkat terdahulu yang membolehkan anda memperhalusi padang jualan. Perlu diingat bahawa terdapat tahap keinginan yang berbeza. Sekiranya prospek hanya merasakan keperluan yang lembut untuk sesuatu produk (atau menganggapnya sebagai kehendak dan bukannya keperluan), dia boleh membuat keputusan untuk tidak membeli dengan segera, jika sama sekali.
Tindakan
Peringkat keempat dan terakhir AIDA berlaku apabila prospek memutuskan mengambil tindakan yang diperlukan untuk menjadi pelanggan. Jika anda membawa prospek melalui tiga tahap pertama (dan bertindak balas dengan tepat kepada sebarang bantahan), peringkat ini sering terjadi secara semula jadi. Jika tidak, anda mungkin perlu menggesa prospek untuk bertindak dengan menggunakan teknik penutupan .