Pusat penilaian pengurusan atau kepimpinan adalah satu siri ujian, wawancara, simulasi, dan latihan yang dirancang untuk meramalkan sejauh mana calon pengurusan akan melaksanakan dalam peranan tertentu. Untuk peminat sukan, fikirkan NFL Combine, digunakan untuk menilai pemain kolaj untuk membantu pasukan menentukan siapa yang memilih untuk draf.
Adakah pusat benar-benar tempat atau adakah ia satu perkara?
Sedikit keduanya. "Pusat" sesungguhnya boleh menjadi tempat di mana anda menghantar calon pengurusan untuk dikendalikan oleh syarikat-syarikat yang pakar dalam metodologi penilaian.
Atau, anda boleh mempunyai pusat penilaian "dalaman", menggunakan pengurus anda sendiri atau kakitangan HR, dengan bantuan firma luar. Sesetengah syarikat juga menawarkan pusat penilaian "maya", sebagai cara untuk menjimatkan masa dan wang. Semuanya dilakukan secara online dengan bantuan teknologi seperti Skype dan simulasi perilaku berasaskan video.
Siapa yang melakukan perkara ini?
Terdapat banyak syarikat yang akan menjual perkhidmatan pusat penilaian anda. Yang saya paling biasa dan boleh mengesyorkan adalah Pembangunan Dimensi Antarabangsa, Rumah Kesembilan PDI, Korn Ferry / Lominger, Pengurusan Hak, dan Kumpulan Hay.
Salah satu perkara yang harus diperhatikan ketika membeli belah untuk pusat penyedia penilaian adalah potensi konflik kepentingan dan kecenderungan. Sebagai contoh, firma carian yang menawarkan perkhidmatan pusat seperti penilaian mungkin mempunyai berat sebelah untuk datang dan menunjukkan kepada anda bahawa pengurus anda semua orang bodoh sehingga mereka boleh masuk dan mencari anda yang baru.
Atau pembekal latihan mungkin mahu sekali lagi menunjukkan kepada pengurus anda kekurangan kemahiran supaya mereka dapat menjual anda program latihan. Saya tidak mengatakan mereka semua akan melakukan ini - yang saya cadangkan seolah-olah dapat kekal objektif - tetapi hanya menyedarinya.
Betapa mahalnya?
Malangnya, sangat. Inilah sebabnya mengapa banyak syarikat tidak menggunakannya, dan anda mungkin tidak pernah mendengarnya.
Mereka biasanya digunakan untuk kedudukan pengurusan kanan, memandangkan risiko berpotensi jika salah satu daripada pengurus peringkat tinggi ini tidak berfungsi.
Sudah tentu, harga akan berbeza-beza oleh penyedia, jenis kedudukan yang anda sedang menilai, dan kerumitan metodologi, tetapi untuk pekerja eksekutif peringkat senior mengharapkan untuk membayar di mana saja dari $ 8,000 hingga $ 20,000 bagi setiap calon. Pusat dalaman dan penilaian kumpulan boleh menjimatkan wang, tetapi ia masih merupakan pelaburan besar dalam masa.
Adakah mereka bekerja? Dan adakah mereka berbaloi?
Ya, saya percaya mereka melakukannya. Pusat penilaian yang direka, sah dan boleh dipercayai biasanya boleh meramalkan kejayaan berpotensi dalam peranan dan meminimumkan peluang membuat keputusan pengambilan pekerja yang buruk. Saya telah berbincang dengan pembekal yang mencukupi, pengamal rekan, mengkaji semula penyelidikan, dan telah bekerja di syarikat-syarikat yang menggunakannya untuk yakin tentang ini.
Pusat penilaian mempunyai manfaat sampingan yang lain juga. Apabila calon dinilai, jika disewa, mereka dapat mendapat maklum balas pembangunan yang berharga. Sekiranya anda melatih pengurus dan kakitangan HR anda untuk mengambil bahagian di pusat, mereka menjadi lebih baik pada penilaian dan pemilihan. Akhirnya, kebanyakan calon teruja dengan komitmen syarikat terhadap amalan pengambilan pekerja dan melihat proses itu lebih adil dan tidak berat sebelah.
"Adakah mereka berbaloi?" Adalah soalan yang lebih sukar untuk dijawab. Saya akan mengatakan ia bergantung pada kepentingan kedudukan. Untuk membuat keputusan pengambilan eksekutif peringkat C, di mana kesilapan pemilihan boleh menyebabkan syarikat berjuta-juta dolar, mungkin juga berbilion, membelanjakan $ 12,000 hingga $ 20,000 untuk membuat keputusan yang lebih baik pasti masuk akal kepada saya.
Walaupun, jika anda membuat pengurusan yang buruk, sekurang-kurangnya semua orang boleh mempelajari beberapa pelajaran berharga daripada bos yang dahsyat.
Bagi kebanyakan jawatan lain, saya tidak pasti. Terdapat pilihan yang jauh lebih mahal yang banyak syarikat mungkin tidak menggunakan yang akan membawa anda ROI yang lebih baik. Untuk sewa peringkat pengurusan, saya cadangkan:
1. Sistem pembangunan dalaman dan perancangan penggantian yang direka dengan baik. Dengan berhati-hati menjaga dan mengawasi kumpulan calon dalaman anda sendiri, anda tidak perlu bergantung kepada penilaian luar dan pakar.
Selain itu, pekerja luar juga biasanya lebih mahal dan lebih berisiko daripada promosi dalaman.
Lihat " Amalan Terbaik Perancangan Penggantian untuk semua Peringkat Pengurusan ."
3. Mendapatkan pelbagai perspektif, rujukan, dan pemeriksaan latar belakang. Lebih banyak data yang lebih baik. Menggunakan pasukan wawancara, atau jawatankuasa pemilihan, akan membantu mengatasi kecenderungan anda sendiri dan meningkatkan ketepatannya.
3. Menguruskan alat penilaian pemilihan yang disahkan sendiri. Terdapat ramai, dan mereka kos mana-mana dari $ 50 hingga 500. Pasangan yang saya gunakan dan akan mengesyorkan adalah Hogan dan Caliper, tetapi ada ratusan. Anda boleh menguji keperibadian, nilai (motivasi), kemahiran, dan kepintaran.
4. Gunakan perunding carian yang kompeten dan dipercayai. Perekrut terbaik adalah sangat baik pada apa yang mereka lakukan, "rasa keenam" mereka sendiri selalunya lebih tepat daripada ahli psikologi yang bersahaja atau berpengalaman.
Sebarang atau semua kaedah penilaian ini, jika dilakukan dengan baik, dapat membantu menghilangkan pemikir dari pesaing. Tetapi untuk kedudukan pengurusan peringkat tinggi, di mana kepentingannya lebih tinggi, anda mungkin ingin mempertimbangkan menggunakan pusat penilaian penuh. Pelaburan itu sangat bernilai.