Komunikasi Berkesan Bermula dengan Pembentangan Yang Menarik
Orang yang bergerak bukanlah sihir-semuanya mengenai komunikasi yang berkesan.
Sesiapa sahaja boleh mencapai komunikasi yang berkesan dengan menggunakan alat mudah yang mempunyai keupayaan yang luar biasa untuk menentukan mengapa setiap mesej berfungsi atau tidak berfungsi, dan bagaimana untuk memperbaikinya. Ia dipanggil Model 4Cs, yang bermaksud Pengertian, Sambungan, Kredibiliti, dan Kontagiousness. Model 4C pada asalnya dibangunkan sebagai alat penilaian untuk menilai impak bahan iklan dan pemasaran. Jenama seperti Dunkin 'Donuts, Syampu Suave, dan Breyers Ice Cream menggunakan Model 4C untuk membangunkan kempen pemasaran yang benar-benar bercakap dengan orang dan membina hubungan emosi dengan pengguna mereka.
Berita baiknya ialah anda tidak perlu menjadi seorang pakar atau pengiklanan jenius untuk mencapai penguasaan mesej . Keindahan model 4Cs adalah mudah difahami dan mudah digunakan untuk setiap komunikasi yang anda hasilkan di tempat kerja sama ada résumé, e-mel, artikel surat berita, sekeping pemasaran, PowerPoint, atau blog.
Apabila anda masuk ke dalam kebiasaan memohon 4C untuk setiap jenis komunikasi yang anda buat , pengurus, rakan sekerja, pelanggan, dan pelanggan akan mengambil perhatian.
Model 4Cs Komunikasi Berkesan Sekejap
Model 4Cs adalah alat yang berguna untuk menilai secara keberkesanan keberkesanan pelbagai bentuk komunikasi: apa yang berfungsi, apa yang tidak berfungsi, dan mengapa.
4Cs dapat menilai komunikasi pemasaran, serta komunikasi perniagaan , komunikasi politik, hiburan, dan komunikasi sehari-hari orang biasa kepada orang biasa, dari e-mel dan blog ke perbualan hubungan.
Pemahaman
Adakah penonton mendapatkan mesej, idea utama, perkara itu? Apakah mesej yang disampaikan dengan segera? Bolehkah penonton memainkan mesej kembali? Ini mengesahkan bahawa mereka mendapatkannya dan yang pertama C berfungsi. Berikut adalah tiga petua untuk pemahaman yang lebih baik:
- Buat mesej yang jelas dan tajam.
- Pengulangan membantu. Beritahu mereka apa yang akan anda beritahu mereka; seterusnya, beritahu mereka; dan kemudian beritahu mereka apa yang anda katakan kepada mereka.
- Pastikan ia mudah-jangan terlalu mendalam.
Sambungan
Melakukan hubungan dengan idea atau mesej yang disampaikan bermakna bukan sahaja penonton "mendapatkannya," tetapi ia menyerupai mereka, mempunyai makna dan makna bagi mereka, dan biasanya mencetuskan tindak balas tidak rasional atau emosi: kekecewaan, kegembiraan, kemarahan, semangat , kegembiraan, kebahagiaan, kesedihan, dan sebagainya. Apabila sambungan ada, ia akan mencetuskan tingkah laku dan tindakan baru.
Kredibiliti
Penonton perlu percaya siapa yang mengatakannya (suara jenama atau utusan), apa yang dikatakan, dan bagaimana ia dikatakan. Jika tidak, apa-apa sambungan mula pecah-serta-merta.
Kredibiliti adalah kritikal C, kerana penonton mungkin benar-benar memahami mesej komunikator, dan bahkan berhubung dengannya pada tahap emosi, kemudian segera berbalik dan mengatakan bahawa datang dari sumber khusus ini: syarikat, calon politik, penyelia, apa pun, mereka kini 't membelinya.
Ketagihan
Dalam komunikasi, penangkapan adalah perkara yang baik. Anda mahu penonton anda menangkap mesej, lari dengannya, dan menyebarkannya. Fikirkan terakhir kali anda melihat iklan TV yang sangat lucu atau pandai yang anda membincangkannya dengan rakan anda, mendapati diri anda menghidupkan semula atau mengulangi slogan atau kata kunci dalam perbualan. Itulah yang menular.
Untuk berjangkit, mesej harus bertenaga, baru, berbeza, dan tidak dapat dilupakan. Ia juga harus menimbulkan tindak balas emosi yang jelas, mempunyai potensi bercakap, memotivasi sasaran untuk melakukan sesuatu, dan menimbulkan tindak balas yang boleh dibuktikan.
Letakkan 4C dalam Tindakan untuk Komunikasi Berkesan
Amalan 4C-ing untuk komunikasi yang berkesan dan ia akan menjadi sifat kedua kepada anda. Cuba eksperimen ini. Terapkan 4C ke kisah berita atau berita yang anda lihat atau dengar hari ini di TV atau radio. Adakah anda dengan serta-merta mendapatkannya? Adakah ia membangkitkan tindak balas emosi? Adakah ia atau pengantara yang boleh dipercayai?
Adakah anda merasa seperti mesej yang tersekat dan membuat anda mahu bertindak balas dalam beberapa cara? Atau cuba 4Cing beberapa e-mel yang anda terima hari ini. Anda akan segera melihat mengapa mesej berfungsi dan tidak berfungsi. Melihat komunikasi melalui lensa 4Cs akan menjadikan anda lebih menyedari tentang komunikasi dan cabaran pesanan anda sendiri.
Sebaik sahaja anda memulakan mesej 4C-ing, kedua-dua anda dan orang lain, melihat kefahaman, sambungan, kredibiliti, dan penangguhan komunikasi berkesan, menjadi kebiasaan.
Anda akan menjadi mahir membaca sesuatu semudah memo dan memahami mengapa ia menjadi begitu riled dan bersemangat untuk mengambil tindakan, atau mengapa anda dengan cepat membuangnya ke dalam fail bulat. Semakin banyak anda berfikir dan mengaplikasikan 4C pada mesej anda sendiri , semakin berkesan anda akan menjadi pada semua yang anda lakukan.