Anda Boleh Meningkatkan Kemahiran Komunikasi Tempat Kerja Anda dengan Tips Ini
Anda akan mewujudkan lebih banyak peluang untuk mencapai misi kerja anda. Anda akan membina hubungan yang lebih baik dan lebih bermanfaat dengan rakan sekerja dan pengurus anda. Anda akan mencapai matlamat yang lebih banyak dengan kurang tenaga dan mengurangkan peluang untuk salah faham dan tujuan silang.
Penyampai hebat dilihat sebagai individu yang berjaya oleh rakan sekerja. Mereka menjadi orang-orang dalam organisasi kerana orang menyamakan keberkesanan dengan komunikasi yang berkesan. Komunikator yang hebat menyumbang lebih banyak kepada organisasi mereka dan menerima lebih banyak peluang untuk promosi dan pengiktirafan dalam kerjaya mereka. Adakah anda termotivasi dan teruja untuk mempelajari rahsia komunikator yang hebat? Berikut adalah sepuluh daripada mereka.
Bina Hubungan Pertama-Sentiasa
Apabila komunikator yang hebat mendekati rakan sekerja, dia mengambil masa untuk mengatakan, "selamat pagi" dan "bagaimana keadaan hari anda?" "Adakah anda mempunyai hujung minggu yang hebat?" Kesan pembentukan perhubungan hubungan tidak terhingga. Dia menghantar mesej itu, setiap kali dia berkomunikasi, dia peduli dengan penerima mesej itu. Dia menunjukkan bahawa, tidak kira betapa sibuknya atau terlalu berat, dia mempunyai masa untuk mengambil berat tentang anda.
Apabila saya bekerja di General Motors, saya teringat rahsia ini dengan kuat.
Suatu pagi, saya menjawab panggilan telefon dalaman, "Susan Heathfield, bagaimana saya dapat membantu anda?" Sambutan penelepon saya adalah sejenis jeda senyap, dan kemudian dia berkata, "Hai Susan, bagaimana keadaan hari anda? Adakah ia satu minggu yang baik sejak kita bertemu pada hari Isnin? "Sesuatu tentang cara dia sengaja memperlahankan kemasukan kami ke dalam perbincangan perniagaan mendapat perhatian saya.
Mengamalkan kelakuan ini adalah sukar untuk saya pada mulanya kerana kecenderungan saya adalah untuk melompat ke dalam perbincangan perniagaan, tetapi saya tidak pernah menyesal bahawa saya mengambil masa untuk mengingatkan diri saya. Salam surat panggilan saya menjadi, "Hai, ini Susan."
Bina hubungan pertama untuk komunikasi yang berjaya. Untuk komunikasi yang lebih berjaya, terus membina hubungan dalam semua interaksi dalam mana-mana tetapan dari masa ke masa. Muhibah mempunyai kesan terkumpul.
Ketahui Apa Yang Anda Bicarakan
Dapatkan pengetahuan, pandangan, dan keupayaan berfikir ke hadapan yang diperlukan untuk mendapatkan rasa hormat terhadap rakan sekerja anda untuk industri atau bidang kepakaran bidang anda. Rakan sekerja anda tidak akan mendengar jika mereka tidak percaya bahawa anda membawa kepakaran ke meja. Rakan kerja yang berjaya menghabiskan masa dengan anda kerana mereka menghormati pengetahuan anda dan nilai yang anda bawa ke perbualan.
Mereka tidak akan menghormati atau mendengar, apalagi dipengaruhi oleh, individu yang tidak tahu apa yang mereka bicarakan. Oleh itu, apabila anda berfikir tentang rahsia komunikator yang hebat, kepakaran masalah subjek boleh mengetuai senarai.
Dengar Lebih Daripada Anda Bercakap
Saya menerima maklum balas baru-baru ini bahawa seorang pengurus mengadakan mesyuarat perancangan pembangunan prestasi dengan seorang pekerja dan bercakap selama 55 minit sejam.
Ini adalah contoh yang mengerikan seorang pengurus yang mendominasi perbincangan, tetapi ia berfungsi sebagai peringatan.
Pengkomunikasian yang hebat mendengar lebih banyak daripada mereka bercakap . Apabila mereka bercakap, mereka sering bertanya untuk menarik pengetahuan dan pendapat rakan sekerja mereka.
Apabila anda membenarkan diri anda mendengar, anda sering mendengar apa yang tidak dikatakan. Anda boleh membaca antara baris yang digunakan untuk memahami keseluruhan konteks pemikiran dan keperluan orang lain.
Ini tidak bermakna bahawa mereka tidak pernah bercakap, tetapi ia memberi penekanan kepada penggunaan pengetahuan pasukan. Ia menegaskan kepada ahli pasukan bahawa pendapat mereka penting dan mereka dinilai. Ia menandakan anda sebagai seorang komunikator hebat yang mengambil berat tentang apa yang difikirkan oleh orang lain.
Fokus pada Memahami Apa yang Orang Lain Beritahu
Apabila rakan sekerja bercakap, jangan menghabiskan masa yang menyediakan respons anda dalam fikiran anda.
Sebaliknya, tanya soalan untuk penjelasan dan pastikan bahawa anda benar-benar memahami apa yang orang lain berkomunikasi. Tumpukan fikiran anda untuk mendengar dan memahami.
Sekiranya anda mendapati diri anda (dan suara kecil di kepala anda) berhujah, mempersiapkan tindak balas anda, atau membantah apa yang dikatakan oleh rakan sekerja anda, anda tidak terfokus dengan teliti memahami komunikasinya. Anda telah berhenti mendengar dan memfokuskan semula perbincangan mengenai keperluan anda.
Gunakan Gelung Maklum Balas
Katakanlah, "Inilah yang saya dengar kamu katakan" dan ulangi inti kandungan mesej yang anda terima dari komunikasi orang lain. Jangan memberi makna kepada komunikasi rakan sekerja anda. Anda menggunakan gelung maklum balas untuk memeriksa pemahaman anda dan memastikan anda berkongsi makna .
Apabila anda memahami pemahaman anda, anda mengelakkan miskomunikasi dan salah faham. Anda menghalang perasaan yang sukar dan penjelasan yang berlarutan tentang apa yang dimaksudkan oleh rakan sekerja anda.
Dengar kepada Komunikasi Nonverbal Exhibit Orang Lain
Komunikasi nonverbal adalah suara yang kuat dalam sebarang interaksi. Tonalitas suara, bahasa tubuh, dan ekspresi wajah berbicara lebih keras daripada komunikasi lisan (menghantar) atau kata-kata sebenar dalam banyak pertukaran komunikasi. Posisi rakan kerja anda, bagaimana dia memegang penanda papan putih, dan jaraknya dari anda ketika dia bercakap adalah semua utusan yang kuat.
Inilah sebabnya mengapa anda mendapati bahawa komunikator hebat mencari interaksi secara peribadi. Mereka tahu jumlah maklumat yang mereka hilang apabila mereka berkomunikasi melalui e-mel, telefon, IM, atau menghantar mesej. Generasi paling muda di tempat kerja mungkin tidak mengiktiraf kepentingan berbicara dengan rakan sekerja secara peribadi.
Mereka dibina untuk menggunakan kaedah elektronik, dan ini mesti berubah. Untuk fakta, kaedah ini berfungsi. Jika anda menginginkan maklumat yang lebih kaya dan lebih dalam, dan untuk perbincangan dan pertukaran, anda mencari rakan sekerja anda. Komunikasi yang hebat mendengar dengan mata mereka .
Menonton Corak, Tidak konsisten, dan Konsisten
Dalam sebarang komunikasi, peluang untuk salah faham sentiasa hadir. Penunjuk utama yang rakan sekerja anda tidak menyatakan perasaan sebenarnya atau bahawa dia bersama dengan kumpulan, bukannya bersetuju dengan keputusan itu, adalah kombinasi faktor yang dapat anda amati.
Anda ingin menonton corak (ini adalah bagaimana kerjawan anda biasanya bertindak balas) dan ketidakkonsistenan (adakah ini konsisten dengan apa yang anda harapkan dari orang ini).
Anda juga ingin menonton perkataan, mesej, nada suara, dan bahasa badan yang sepadan. Jika mana-mana faktor komunikasi lisan dan nonverbal ini tidak konsisten atau menghantar mesej yang berbeza, kegagalan komunikasi akan berlaku.
Rakan sekerja cenderung untuk mendengar komunikasi nonverbal melalui lisan. Jika anda melatih pekerja yang menghantar mesej yang bercanggah, ini merupakan faktor yang kuat dalam salah faham yang boleh berlaku kepada rakan sekerja. Ia mudah, dicegah, dan sering diabaikan sebagai faktor utama.
Jika Sesuatu yang Lain Kakitangan Adakah Melakukan atau Mengatakan Bicara Anda, Ini Isu Anda
Anda adalah orang yang terganggu oleh tindakan atau komunikasi rakan sekerja anda. Tindakan atau komunikasinya mungkin mencetuskan reaksi anda, tetapi maklum balasnya adalah milik anda. Anda tidak akan berkomunikasi secara berkesan jika anda menunjuk jari anda dan cuba menjadikannya masalah rakan sekerja anda. Dia hanya cuba untuk berkomunikasi.
Anda perlu mengambil tanggungjawab untuk memiliki reaksi emosi anda sendiri. Gunakan mesej "Saya" untuk menunjukkan bahawa anda tahu bahawa anda bertanggungjawab untuk tindak balas tersebut. Sebagai contoh: "Anda benar-benar merosakkan interaksi pelanggan" kurang berkesan dan jujur daripada, "Saya kecewa menonton anda berinteraksi dengan pelanggan itu atas sebab-sebab ..."
Anda seorang rakan sekerja jarang komunikasi yang berkesan . Anda kemungkinan besar akan menerima tindak balas pertahanan yang membuat komunikasi gagal. Memberi mesej yang jujur bukan sebaliknya.
Tunggu untuk Berikan Maklum Balas Kritikal atau Kontroversial
Jika anda akan mengatakan apa-apa yang kritikal atau kontroversi, atau jika anda marah atau emosi, tunggu 24 jam sebelum anda mengatakannya, hantar, atau siarkannya untuk melihat sama ada anda masih merasakan seperti itu. Berhenti sebelum berkomunikasi adalah kemahiran yang kurang dihargai oleh komunikator yang hebat. Anda tidak perlu mengkomunikasikan apa yang anda fikirkan atau merasa dengan serta-merta. Sebenarnya, komunikasi anda akan lebih berkuasa dan bijak jika anda membenarkan keadaan untuk mengasingkan untuk tempoh masa.
Dalam era komunikasi segera dan berterusan, komunikasi yang bijak berjalan di tepi jalan. Reaksi segera dipromosikan dan diperkuat. Ia sering tidak berkesan dan merendahkan diri. Komunikator yang hebat mengumpul fikiran mereka dan mengembangkan "Mesej Saya".
Buka Pikiran Anda untuk Idea Baru
Idea baru hidup atau mati dalam komunikasi pertama mereka kepada seseorang yang mempunyai kuasa dalam sesebuah organisasi . Menggunakan kemahiran komunikasi lain yang dibentangkan di sini, anda boleh membuat idea baru berkembang atau gagal dalam sekelip mata.
Sebaliknya segera menolak idea, pendekatan, atau cara berfikir baru, jeda dan pertimbangkan kemungkinan. Pertimbangkan apa yang mungkin berlaku dalam organisasi anda dan bukannya apa yang akan gagal. Fikirkan kemungkinan dan bukannya kemustahilan.
Jangan bersalah atas dosa-dosa maut yang menolak, meletakkan, atau mengurangkan idea sebelum ia diartikulasikan dan dijelajahi. Tidak, anda tidak mencuba idea itu dan ia gagal. Keadaan berubah. Anda tidak boleh mengulang keadaan sebenar percubaan pertama. Pengkomunikasian yang hebat mendengar peluang dan mengejar mereka.
Semua Komunikasi Akan Lebih Baik jika Rakan Kerjasama Anda Memercayai Anda
Ia tidak cukup untuk menjadi pendengar yang baik dan untuk menarik pendapat orang lain. Mereka tidak akan bertanding dengan anda atau berkongsi pendapat sebenar jika mereka tidak mempercayai anda.
Anda memperoleh kepercayaan dalam interaksi harian anda dengan orang apabila anda memberitahu kebenaran walaupun sukar. Apabila anda secara konsisten mempamerkan integriti dan kepercayaan dalam perbualan dan perbincangan interpersonal harian anda, anda membina keupayaan anda untuk menjadi komunikator yang sangat baik.
Rakan kongsi yang anda berinteraksi akan terbuka kepada anda. Mereka akan lebih cenderung menyelesaikan masalah dengan anda tanpa kebimbangan untuk kehilangan, dan mereka tidak akan takut untuk kelihatan buruk, bodoh, atau tidak tahu jika mereka mempercayai anda. Adakah anda melihat kuasa berkomunikasi apabila anda mempunyai kepercayaan pihak lain? Ianya hebat.
Jika anda bekerja untuk meningkatkan komunikasi anda sendiri dengan mengamalkan kemahiran ini dan mengambil tindakan ini, anda boleh menjadi komunikator yang hebat. Menjadi seorang penghubung yang hebat akan meningkatkan kerjaya anda, menjadikan hari-hari anda bekerja dengan ganjaran dan memuaskan, dan memperkukuh hubungan positif dengan rakan sekerja yang suka bekerja dengan anda. Bolehkah ia mendapat lebih baik daripada itu?