Jenis Soalan Temuduga Pengendali Penerbangan
Wawancara atendan penerbangan mungkin termasuk beberapa jenis soalan. Ramai akan menjadi soalan wawancara bersama yang mungkin anda dapati di mana-mana pekerjaan, seperti pertanyaan mengenai sejarah pekerjaan anda, latar belakang pendidikan anda, kemahiran anda dan kelayakan untuk pekerjaan itu, dan matlamat anda untuk masa depan.
Anda juga boleh ditanya soalan tentang anda secara peribadi , termasuk soalan tentang personaliti dan gaya kerja anda. Ini mungkin juga termasuk soalan tentang mengapa anda memilih kerjaya yang anda lakukan.
Beberapa soalan wawancara anda juga akan menjadi tingkah laku. Temubual wawancara bertanya kepada anda untuk menerangkan bagaimana anda menangani pengalaman masa lalu di tempat kerja. Anda boleh mencari maklumat tentang cara menjawab soalan wawancara tingkah laku di sini .
Anda juga mungkin akan ditanya soalan temuduga situasional . Ini adalah sama dengan soalan wawancara tingkah laku, kerana mereka bertanya kepada anda mengenai pengalaman kerja yang berbeza. Walau bagaimanapun, soalan temu bual situasi adalah tentang bagaimana anda akan mengendalikan situasi masa depan yang berkaitan dengan tugas anda sebagai atendan penerbangan.
Akhirnya, anda mungkin akan ditanya soalan tentang syarikat penerbangan tertentu yang anda wawancara.
Petua untuk Persediaan untuk Temuduga Attendan Penerbangan
Untuk mempersiapkan temu duga anda, pastikan anda mengetahui kehendak kerja.
Lihat semula resume anda dan senaraikan sebarang pengalaman anda yang menunjukkan keupayaan anda untuk memenuhi keperluan tersebut. Ini akan membantu dengan soalan tingkah laku dan situasi temubual.
Sebelum wawancara, lakukan beberapa kajian mengenai syarikat yang anda wawancara dengan. Pastikan anda mempunyai misi mereka, penduduk yang mereka bekerjasama, dan budaya syarikat.
Soalan Wawancara Peribadi
- Apa yang membuatkan anda mahu menjadi pembantu penerbangan?
- Adakah anda menganggap diri anda pemain pasukan yang baik?
Soalan Wawancara Tingkah Laku
- Berikan saya satu contoh masa yang anda berurusan dengan pelanggan yang membuat permintaan yang tidak realistik atau tidak munasabah.
- Beritahu saya tentang masa yang anda berurusan dengan pelanggan yang marah atau pelanggan. Apa yang akan anda lakukan secara berbeza?
- Beritahu saya tentang kali terakhir anda kehilangan kesabaran anda di tempat kerja.
- Jelaskan percanggahan anda dengan rakan sekerja. Bagaimana anda menyelesaikan konflik?
- Terangkan situasi yang tertekan di mana anda terpaksa menggunakan kemahiran komunikasi lisan anda untuk menyelesaikan masalah ini.
Soalan Wawancara Situasi
- Bayangkan anda melihat penumpang yang sengaja tidak sopan kepada atendan penerbangan lain. Bagaimana anda akan menangani keadaan ini?
- Bayangkan anda melihat dua penumpang yang membantah kerusi mereka. Bagaimana anda mengendalikan ini?
- Bagaimana anda akan berurusan dengan penumpang yang enggan mematuhi peraturan (memakai tali pinggang keledar tempat duduknya, dll)?
- Bagaimana anda akan mengendalikan penumpang yang sangat cemas yang takut terbang?
Soalan Mengenai Pertubuhan
- Kenapa anda mahu bekerja untuk syarikat penerbangan kami khususnya?
- Apa yang anda anggap menjadikan syarikat penerbangan kami berbeza dari yang lain?
Soalan Lain
- Mengapa para atendan penerbangan penting dalam pesawat?
- Apa yang anda percaya membuat perkhidmatan pelanggan yang cemerlang?