Memperkukuhkan Penglibatan dan Prestasi
Cross-Training
Latihan salib boleh digunakan dalam hampir mana-mana kedudukan dalam hampir mana-mana industri. Organisasi, di mana wakil-wakil mempunyai hubungan pelanggan yang tinggi, kerap melatih para wakil servis mereka dalam pelbagai peranan untuk membantu memastikan empati dengan pelanggan. Organisasi runcit juruwang keretapi dan wakil khidmat pelanggan mengenai pelbagai aspek operasi kedai. Firma yang berorientasikan teknologi sering menghendaki pekerja menjadi "diperakui" di seluruh portfolio tawaran dan menawarkan bonus dan faedah lain bagi mereka yang melabur masa dan tenaga dalam memperluaskan pengetahuan mereka.
Faedah Cross-Training
Semasa anda menyediakan pelan silang latihan, anda perlu mempertimbangkan manfaat syarikat dan faedah pekerja. Latihan silang pekerja memberikan mereka peluang untuk belajar kemahiran baru. Bahawa kemahiran baru dapat menjadikan mereka lebih berharga, sama ada dalam pekerjaan mereka sekarang atau dalam pekerjaan yang berbeza.
Belajar pekerjaan baru ini boleh menjadikan mereka merangsang dan mengurangkan kebosanan pekerja. Manfaat utama latihan lintas meliputi:
- Kesedaran pekerja terhadap peranan dan fungsi organisasi.
- Peningkatan fleksibiliti untuk penjadualan.
- Peningkatan peluang untuk kemajuan pekerja.
- Peluang untuk mengukuhkan sokongan pelanggan dengan pekerja yang lebih berpengetahuan.
- Keupayaan untuk menjaga motivasi pekerja dan "segar" melalui putaran tugasan.
- Potensi ketidakhadiran dan perolehan pekerja berpotensi .
- Keupayaan yang semakin meningkat bagi pengurus untuk menilai pekerja merentasi pelbagai peranan.
Pembesaran dan Pengayaan Kerja
Cuba struktur penyebaran latihan untuk pengayaan pekerjaan di mana mungkin. Kadang-kadang, anda hanya boleh mencapai pembesaran pekerjaan, tetapi itu juga dapat memberi manfaat kepada pekerja.
Pembesaran Kerja Adalah Pengembangan Mendatar Pekerjaan
Ia termasuk menambah tugas yang berada di tahap kemahiran dan tanggungjawab yang sama. Contohnya, jika anda melatih wakil khidmat pelanggan telefon anda untuk mengendalikan pelanggan tingkat kedai atau berjalan kaki, ini adalah contoh latihan silang pembesaran pekerjaan. Orang ramai terlatih untuk menangani pelanggan berjalan kaki yang perlu dilatih dalam beberapa tugas baru, tetapi tahap tanggungjawab masih sama.
Pengayaan Kerja Menyertai Pengembangan Vertikal Kerja
Ini termasuk penambahan tugas yang memberi kawalan kepada pekerja atau lebih bertanggungjawab. Sebagai contoh, syarikat mungkin memutuskan untuk melangkau pakar amway keretapi untuk menyokong aktiviti tambahan di luar pentadbiran manfaat atau senarai gaji. Satu firma memberi tumpuan kepada merekrut bakat baru, melatih pasukan sumber manusia yang lebih meluas mengenai wawancara tingkah laku dan mencabar mereka untuk lebih terlibat dalam menyokong pengurus pengambilan pekerja semasa proses temuduga.
Daripada pemeriksaan mudah, profesional sumber manusia bekerja dengan pengurus pengambilan pekerja untuk menentukan rancangan wawancara dan menyelaraskan pelaksanaan pelan.
Putaran Kerja dan Latihan Salib
Guru berkualiti yang terlambat, W. Edwards Deming, sering menggambarkan kepercayaannya bahawa pengurus tidak dapat memahami perniagaan dengan betul kecuali mereka telah terdedah untuk bekerja di semua bidang organisasi. Beliau menyifatkan syarikat pembungkusan daging Jepun yang memerlukan pengurus masa depan untuk bekerja setiap aspek operasi sehingga satu tahun, termasuk kerja pemprosesan yang tidak kemas dan kerja penghantaran awal pagi. Ia adalah kepercayaannya bahawa hanya melalui perendaman yang mendalam dalam banyak bidang perniagaan, harapan individu dapat mengurus perniagaan dengan cekap.
Kini, pengurus yang berkesan dan organisasi yang berprestasi tinggi dengan mudah menerapkan pemikiran Deming terhadap kerja mereka untuk memupuk pengurus masa depan.
Profesional berpotensi tinggi diberikan tugasan dalam pelbagai fungsi dan di tempat-tempat yang berbeza di seluruh dunia untuk membangunkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai perniagaan dan pasaran global dan pelanggan syarikat.
Membangunkan Program Latihan Salib Anda Sendiri
Latihan silang boleh menjadi pendekatan yang berkesan untuk memperkuat organisasi anda dan meningkatkan prestasi. Idea untuk membantu anda membentuk atau menaja program anda sendiri termasuk:
- Lihatlah dalam fungsi anda sendiri untuk peluang menyeberangi keretapi dalam tugasan. Biarkan individu mengenal pasti peranan dan tugas yang mereka berminat dan menyelaraskan kerja silang silang informal mereka sendiri dengan ahli pasukan.
- Cabaran pekerja untuk mengenal pasti peluang pengayaan sebagai sebahagian daripada aktiviti silang latihan mereka.
- Bercakap dengan pengurus unit atau eksekutif anda tentang menubuhkan program putaran kerja formal di seluruh organisasi anda.
- Dapatkan sokongan sumber manusia untuk menyelaraskan inisiatif rentas latihan dan penggiliran pekerjaan.
- Menawarkan insentif untuk mengesahkan pelbagai jawatan, fungsi, sistem atau produk.
- Ukur maklum balas pekerja mengenai kepentingan mereka dan kepuasan dengan kerja silang latihan. Mintalah idea mereka untuk meningkatkan inisiatif.
- Model tingkah laku. Pastikan untuk mencari pengembangan pekerjaan dan program pengayaan pekerjaan untuk diri sendiri.
Garisan bawah
Latihan silang mengurangkan risiko, meningkatkan penglibatan dan kepuasan pekerja dan berpotensi meningkatkan sokongan firma anda terhadap pelanggan dan prestasi keseluruhan. Berfikir secara kreatif dan agresif mengenai latihan silang di organisasi anda.
- Diperbaharui oleh Art Petty