Apakah Perkhidmatan Pelanggan Berarti untuk Anda? Jawapan terbaik

Sekiranya anda memohon perkhidmatan runcit, pelanggan, atau mana-mana jawatan lain di mana anda mempunyai hubungan peribadi dengan pengguna, pewawancara anda akan bersemangat untuk mengetahui bagaimana anda akan berinteraksi dan memberi mereka bantuan. Persoalan temu duga kerja biasa untuk jenis kedudukan yang difokuskan pelanggan ini ialah "Apakah perkhidmatan pelanggan yang baik?" Persoalan yang berkaitan ialah "Apakah perkhidmatan pelanggan bermakna kepada anda?"

Bagaimana Menjawab Soalan-soalan Temubual Mengenai Perkhidmatan Pelanggan yang Baik

Pewawancara ingin tahu apa yang anda anggap perkhidmatan pelanggan yang berkualiti, apakah perkhidmatan pelanggan yang baik untuk anda, dan bagaimana anda bersedia memberikannya kepada pelanggan.

Dalam jawapan anda, bersiaplah untuk memberi contoh khusus tentang khidmat pelanggan yang baik sama ada dari pengalaman kerja anda atau dari pengalaman peribadi anda sebagai pengguna. Sesetengah elemen perkhidmatan pelanggan yang mungkin anda ingin memberi penekanan dalam jawapan anda ialah:

Contoh-contoh Jawapan Terbaik

Anda boleh mendekati menjawab soalan ini dalam dua cara.

Sekiranya anda baru dalam bidang, ia boleh menjadi berkesan untuk menggunakan contoh masa apabila seseorang memberi impak kepada anda melalui kemahiran perkhidmatan pelanggan yang luar biasa. Kami semua mempunyai pengalaman yang baik, serta buruk, perkhidmatan pelanggan. Sudah tentu, jika anda telah bekerja dalam industri perkhidmatan, lebih baik untuk menceritakan waktu peribadi apabila anda dapat menyediakan perkhidmatan di atas dan di luar jangkaan pelanggan.

Berikut adalah pilihan jawapan sampel yang anda boleh menyesuaikan untuk kegunaan anda sendiri untuk menjawab pertanyaan tentang perkhidmatan pelanggan yang baik.

Di samping itu, anda perlu mengkaji semula soalan-soalan yang paling biasa yang mungkin anda peroleh semasa wawancara untuk kedudukan runcit, supaya anda boleh mempunyai idea bagaimana untuk bertindak balas. Anda harus menemui sepuluh kemahiran interpersonal yang menjadikan orang dalam kedudukan perkhidmatan pelanggan bersinar. Semak lebih banyak soalan wawancara perkhidmatan runcit dan pelanggan yang biasa dan jawapan sampel. Akhirnya, anda harus mengetahui soalan-soalan yang paling biasa yang anda akan ditanya semasa menemuramah, bagaimana untuk menyediakan jawapan kepada soalan wawancara, bersama-sama dengan jawapan sampel soalan-soalan wawancara kerja biasa ini.